高校办公室牢骚之浅论

　　无可否认，在现实生活中，每个人都有牢骚，都有自己的种种不满。这些不满大多来自所得与所付的失衡、自我价值的实现受阻、人际关系的受挫。大部分人表示自己抱怨主要是为了发泄内心的苦闷和不满，毛泽东同志曾经说过：“牢骚太盛防肠断， 风物长宜放眼量”，这值得高校办公室人员深思和反省。牢骚是一种非理性的社会心理现象，如果放任自流，对集体和个人都具有很大的消极影响。牢骚也是一种批评方式，但它往往带有很强的情绪色彩。这种情绪色彩会使这种批评方式变得片面或偏激，而片面和偏激又可能会对发牢骚者周围的人产生暗示作用，形成埋怨心理，导致个人脱离群体，不利于高校办公室工作，会产生极大的负面影响。

　　一、牢骚产生的原因

　　牢骚，作为一种社会心理现象， 每时每刻都在受社会环境的影响和人们心理素质的考验，特别是对于那些心理素质差，心理承受力低，认知能力不强的人来说， 更容易产生心理失衡。随着高校办公室角色增多，工作分工不同和生活节奏加快所形成的高强度、高频率的刺激，致使办公室人员心理疲劳，以致产生各种不适应感，有时他们会手足无措，怨天尤人，久而久之就会牢骚满腹。例如，当他们人际关系紧张、处境不良、动机受挫、生活困难、时运不济、前途无着或需要得不到满足、抱负不能实现、才能得不到发挥、他人不能理解等情况下很容易用言语把自己的不满情绪诉诸于他人。发牢骚者往往不按正常渠道反映问题和表明态度，其言辞激烈，情绪波动大，不注意场合和对象，说一些难听话和过头话，有时会严重影响高校办公室的团结稳定和工作的有序开展。

　　二、高校办公室人员少发牢骚的建议

　　1、多说建设性的话。如果你给某人提意见，指出某人这样做不对，同时又建议某人怎样做才好，建议他怎样去做，即是建设性的话。当你实用建设性的话的时候要注意两点，一是指说话的方式温和，二是指所说的内容温和。说话的方式温和，是指开口说话的时候，以温和、安详、委婉的语调和语气而说；所说的内容温和，是指所说的内容真实可靠、实事求是，能够使人的心情趋于温和、愉悦，并且使人的思想积极向善，而不是引发贪婪、嗔恨、不满和抱怨等痛苦的情绪。高校办公室人员要少用抨击和牢骚的方式指出问题，多使用建设性意见、建设性温和语言。理性比牢骚更能反映和解决问题。用言辞激烈的抨击和牢骚代替建议性意见，是不明智的。而多说建设性的话，要比敢于发牢骚更有用。

　　2、增强心理承受力，心态要平和。所谓心理承受能力是个体对逆境引起的心理压力和负性情绪的承受与调节的能力，主要是对逆境的适应力、容忍力、耐力、战胜力的强弱。一定的心理承受能力是个体良好的心理素质的重要组成部分。有目的地进行心理训练。心理和身体一样，通过一定的锻炼活动能促进健康。在培养心理承受力方面，“挫折教育”和“耐错教育”都是非常重要的。都是快速提高心理承受力的妙招噢。高校办公室人员要提高自身综合素质和心理承受能力，转变自己的思维方式，提高认知品质，在实践中加强自我修养，正确认识当前形势，跟上时代的步伐，积极进取，才能有所作为。要养成乐观、豁达的个性， 平静地接受工作上出现的种种变化和“不如意”，并随之调整自己的生活和工作节奏， 主动避免“不如意”对心理造成的冲击。积极有效的沟通方式永远比发牢骚要高明、有效得多。找到问题的关键，以平和的心态把问题反映出来，请对方解决或协助解决――这才是解决问题的最好办法。

　　3、学会沉稳和内敛，不要随便显露不满情绪。沉稳是指深沉而稳重，引申义为遇到突发事件时一定要冷静，仔细分析情况再做决定；内敛是一种修为的结果，内敛的程度越高，心灵的平静程度也就越高，内敛所表现的外在的淡定与内心是一致的。每个人都会有很多想法，很多心愿，但有时现实会和个人的想法和愿望相反，作为高校办公室人员做事一定要注意沉稳，要做到粗中有细，拿得起放得下。处理事情要沉稳、内敛，不大呼大叫，不张扬，要学会研究分析一件事情的好坏，总结事情的规律，懂得放弃和取舍。高校办公室人员不要一有机会就唠叨自己的不满，不要逢人就诉说自己的困难和遭遇。也不能向下属发牢骚，这会使你在下属心目中的威信降低，进而削弱影响力，阻碍办公室工作的顺利开展。更不能向一线教师和学生发牢骚，这会败坏办公室的形象，更会损坏自己的职业形象。

　　三、结语

　　生活是一面镜子，你笑它就笑，你哭它就哭。希伯来的一句谚语深刻揭示了这个道理：“谁要把自己与损失等同起来，谁就要饱受其害，谁要是认为自己在赢利，谁就终有所得”。高校办公室人员要正确认识自己与高校的关系，注意随时调整自己的意识和行为，使之更符合高校要求。要摆正个人与集体、个人与社会的关系，正确对待个人得失和成败。这样，就可以减少心理失衡，提高工作效率和服务水平，赢得广大师生的尊敬和爱戴，更好地完成高校办公室工作。

本文链接：http://www.qk112.com/lwfw/jiaoyulunwen/gaodengjiaoyu/201978.html