浅析高校网络舆情信息的收集与分析方式

　　对于高校网络舆情信息的收集，可以分为校园网络的舆情信息和校外网络的舆情信息收集两方面。校外网络由于各种社会性论坛较多，而且大多都是匿名登录，比较实用的方式是通过话题的监控来实现校外网络舆情的监控。对于校园网络而言，由于掌握的注册信息比较丰富，可以掌握到学生的真实姓名、性别、年龄、班级、民族、籍贯、宗教信仰等信息。本文所探讨的舆情信息收集方式主要是指校园网络的舆情信息收集。高校校园网络舆情可以分为一般舆情和敏感舆情两类。一般舆情包括师生的学术研究、社团活动、日常工作、学习等方面的信息，这类信息一般都是高校师生工作和学习情况的常态反映。这部分的网络舆情统计主要通过包括学术讲座频度、学术论坛的讨论贴子的数量与讨论深度、社团活动的种类与参与人数、人均用于学术研究的上网时间、学校新闻网站中关于学术活动和社团活动报道数量等来收集相关信息。一般而言，这类舆情信息大部分都是正面的舆情信息，通过对这些正面的舆情信息的收集和分析，我们可以看到一个学校正面的、常态的运行情况。而敏感舆情则包括高校中各个群体的利益冲突、热点话题、突发事件、民族问题、宗教问题、色情、暴力、恐怖等问题，这些是目前高校网络舆情监控所重点关注的方面。

　　一、高校网络舆情收集和分析工作的价值

　　（一）对高校网络舆论起到引导作用

　　中共中央国务院《关于进一步加强和改进大学生思想政治教育的意见》指出，“要全面加强校园网的建设，是网络成为弘扬主旋律、开展思想政治教育的重要手段。”要克服网上不良信息对大学生的负面影响，必须坚持正确的网络文化价值导向，引领构建网络主流意识形态。对网络舆情信息进行收集和分析是了解高校网络舆论的产生特点、发现舆情运行规律、采取应对措施等工作的重要基础。在此基础上能够有的放矢地制定出网络舆论引导措施，进而有效调节校园舆论内容，控制舆论方向，进行有针对性的网络舆论引导，使主流的价值观始终树立在校园网络舆论空间。

　　（二）对高校维稳工作起到预警作用

　　对于高校网络舆论工作来说，我们应该树立一个理念：网络舆情调控和分析不能停留于事后的补救，而要有超前意识，及早发现问题及时解决。对于高校维稳工作来说，及时发现问题，把敏感和热点问题消灭在萌芽状态尤其重要。通过网络舆情的监控和分析，能够发现师生中出现的敏感和热点问题的苗头，从而很好地为高校的维稳工作起到预警作用。建立校园网络舆情预警机制，及时掌握舆情动态，积极引导校园舆论，是维护学校稳定的重要举措。

　　（三）为学校行政管理和教学提供决策依据

　　高校网络舆情监控所得到的信息，为学校的行政管理人员提供了第一手的资料，学校行政管理人员可以依据网络舆情的分析信息发现师生所关切的问题、利益和矛盾冲突，为解决这些问题打下良好的基础。特别是对于高校辅导员来说，可以通过网络舆情了解到学生中存在的热点问题、脚垫问题，并针对问题做出相应的决策，实现受教育者与教育者之间的良性沟通，提高工作的针对性和时效性。

　　二、高校网络舆情信息的收集与分析方式

　　（一）关键字分析收集方式

　　通过关键字来搜索网页得到舆情信息的方式是最常用的分析方式。首先，将监控的网络敏感舆情进行分类，比如可以把敏感舆情的领域分为民族、种族、宗教、就业、情感、伦理道德、非主流、色情、暴力、恐怖、突发事件等领域。其次，针对各个铭感领域搜索出现频率较高的关键字，比如各个敏感领域中的人名、地名、热点新闻稿中的敏感词汇都可以作为关键字。然后通过设定的关键字来过滤监控的网页内容，比如可以通过某些关键字过滤软件来实现对敏感网页信息的高效分析。

　　（二）变异关键字分析收集方式

　　所谓变异关键字，是在一般关键字的基础上通过设置特定符号来进行变异，企图躲避关键字监控，比如以下关键字：“法*功”、“轮子”、“供铲党”，“GCD”、“毛*泽*东”等。通过对一般关键字的分析，能够看出信息的发布者具有一定的反过滤意识，通过对一般关键字增加符号、音近形似、英文缩写等方式来规避敏感关键字的过滤。也正是这种费尽心思的规避，反映了变异关键字的信息中含有更多的敏感内容。通过对变异关键字来分析收集网页往往会获得更多敏感信息。

　　（三）ID分析收集方式

　　网络上发表言论一般是通过注册用户来实现，每个言论都有对应的ID显示。通过对频繁发表热点话题的ID的言论进行分析，可以掌握大量的信息。通过对ID权限的控制，可以比较方便地对敏感话题的发布或转载源进行控制。

　　（四）IP地址分析收集方式

　　IP地址分析是在ID分析的基础上，使信息分析更进一步。在一个有着良好网络地址管理的校园网络中，通过对热点ID的IP地址分析，可以判断出信息发布者所在的方位和使用电脑的相关信息。通过对监控的IP地址的流量分析可以获得使用该IP地址的人上网的关键时间段、经常访问的网站、上传和下载的信息等一系列有针对性的监控信息。

　　（五）定性分析

　　对于通过关键字过滤筛选出来的网页信息要进行进一步的内容分析，比如在论坛中对于某一热点话题的发帖和讨论的跟帖进行分析。对于主贴来说，点击量反映了该话题受关注的广度，而跟帖的数量则反映了该话题的讨论深度。特别是通过对于跟帖中的相关评论可以分析得出更多的信息，比如通过跟帖中赞成、反对、中立的划分基本可以判断出对于该话题人们所秉持的基本态度。更进一步的内容分析，则可以通过搜索网络上关于包含该话题的各种信息来梳理该话题的来龙去脉，形成对于热点问题的产生、发展、演变等一系列问题的清晰认识。

　　（六）定量分析

　　对于所收集的信息，首先可以做一个一般的统计分析，主要是分析频度、百分比等方面的信息。监控的敏感关键字的数量、每个关键字过滤出的网页数量、敏感话题的出现频率、敏感话题在论坛所有话题中所占百分比等信息可以反映出人们对于敏感话题整体的关注度和基本态度。在频度和百分比信息分析的基础上，可以对敏感舆情进行进一步分析。例如，可以把敏感话题的网页内容信息和该信息的发布者联系起来进行分析，运用SPSS分析软件来得出发布者的年龄、性别、民族、宗教信仰等因素与舆情内容的相关性。（作者单位：重庆人文科技学院）

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