浅议如何构建高校二级学院办公室和谐人际关系

　　高校二级学院办公室是二级学院行政管理的中枢，是对外联系的纽带，起着沟通上下、协调左右的中枢作用。办公室除了肩负综合管理、办公文秘、调查研究、办事服务等重要职责之外，还要求处理、平衡好各种内外关系。因此，怎样协调、处理好学院内外各方面的关系，构建和谐的人际关系，确保学院工作的正常运转，是高校二级学院办公室承担的十分重要的工作任务。

　　一、构建和谐的人际关系对高校二级学院办公室工作的作用

　　二级学院办公室具有领导的参谋与助手、学院的形象和窗口、学院的综合服务部、内外部门间的协调联络部等特点。人际关系是否和谐直接影响着办公室各项工作的正常运行，影响着学院整体工作目标的实现。因此，协调好二级学院办公室内外的人际关系，充分调动学院内部的积极性、主动性，增强各项工作的针对性和有效性，是二级学院行政管理工作中的一个重要内容。

　　（一）和谐的人际关系是推动二级学院发展的重要基础。高校的办学宗旨和中心任务是为国家和社会培养和输送大批高素质的社会主义建设者和接班人。二级学院是执行高校办学宗旨的具体实施部门，培养高素质的人才需要二级学院教研、科研、学生管理等工作同步推进，互相支持。这些工作工作依赖于高水平的领导、高素质的教师队伍和勤于服务的管理队伍。办公室需要在领导的指导下，促使领导和教职工团结合作，各司其职，关系和谐，才能保证学院的各项工作稳步发展，切实提高学院的毕业生质量。

　　（二）和谐的人际关系是提高二级学院工作效率的前提。办公室是办公室人员工作、学习的主要场所，在真诚、和谐及合作的办公室工作氛围之中，办公室工作人员会心情舒畅，工作富有激情，才会相互支持、密切配合，才会提高办公室的工作效率；反之，在冷漠、冲突及疏远的办公室人际关系的氛围之中，则会经常处于精神焦虑、神经紧张或心情压抑的状态，办公室工作人员的工作积极性将会受到抑制，也会影响到上下级之间、各部门之间的有效地沟通，进而影响到正常的工作秩序。

　　（三）和谐的人际关系是确保领导层正确决策的依据。良好和谐的人际关系能使上情下达、下情上达，有助于领导层从基层部门和师生中及时获得充分和准确的信息，并在此基础上作出正确的决策。因为决策信息来自基层，有利于与学院全体教职员工达成共识，既提高了领导在学院中的威望，又提高了全体教职员工执行决策的自觉性，从而实现了有效的管理，促进了学院事业的全面发展。

　　二、构建和谐办公室人际关系应遵循的原则

　　（一）平等性原则。平等待人，互相帮助是建立良好的办公室人际关系的前提，也是处理办公室人际关系的重要原则。不论职位高低、能力大小，还是职业差别，人人享有平等的政治、 法律权利和人格的尊严，都应得到同等的对待，因此人与人之间交往要平等相待，一视同仁，相互尊重，不亢不卑 。要尊重别人的爱好、习惯、风俗。只有尊重别人别人才尊重自己。

　　（二）真诚原则。真诚待人是人际交往得以延续和发展的保证，人与人之间以诚相待，才能相互理解、接纳、信任，才能团结相处真诚团结是现代社会事业成功的客观要求。就人生而言，仅靠个人微薄的力量是难以到达成功、幸福境界的。办公室人际交往中要真诚待人，实事求是，要胸怀坦荡，言行一致。相互信任，尊重别人，谦虚谨慎，文明礼貌才能建立良好、和谐的人际关系。

　　（三）互助原则。办公室工作人员在与他人合作共事中，要在各自的职位上互相配合、互相支持、通力合作。当同事的面临困难时，应尽自己努力去帮助解决。这样我们才能在工作上获得别人更多的支持和协助。

　　三、如何构建和谐的办公室人际关系

　　和谐办公室人际关系的建立除了要遵循基本的原则，还要注意处理、协调好与办公室业务相关的各方的关系，主要包括几个方面：

　　（一）建立与学院党政领导之间的和谐人际关系。二级学院办公室是领导的参谋和助手，对工作中发现的问题要及时向学院领导汇报，以便及时采取应对措施；要尊重领导，维护领导威信，对工作中的一切不良现象要敢于批评；要善于为领导补位，对领导在工作中考虑不周全或可能出现的疏漏，要积极采取行之有效的补救措施，及时予以弥补。对领导之间因工作产生的误会、矛盾，办公室要充分利用自身所处有利地位，帮助消除，维护领导之间的团结。

　　（二）建立与院内所属部门之间的和谐人际关系。二级学院所属业务部门通常包括办公室、教研室（系部）、实验室和研究室等。办公室要协调好与业务部门之间的关系，就是要在自己的职权范围内，调整和理顺各部门、各项工作、各类人员的关系，缓解各方面的矛盾，团结协作，促使学院各项工作平稳顺利、同步协调地开展。办公室工作人员通过人与人之间的接触、交流、沟通，建立和谐的人际关系，从而相互配合，达到工作的目的和效果，推动业务部门的工作顺利开展。

　　（三）建立与校内上级职能部门之间的和谐人际关系。办公室是二级学院与校内上级职能部门联系的主要机构，上级职能部门交办的工作大多是由办公室来完成的。办公室在一定程度上代表了二级学院的对外形象。要搭建好二级学院与上级职能部门之间的合作桥梁，就必须主动与各职能部门加强联络，与其工作人员建立起和谐的人际关系，了解各职能部门的工作动态，为学院各时期工作目标打好基础。

　　人际关系以人与人之间直接的感情交流为基础而形成，对人的身体素质、思想品德素质和心理素质都有一定的影响。高校二级学院办公室应协调好与领导、院内外职能部门和内部成员之间的人际关系，形成一种团结协作的工作关系，才能充分发挥每一个教职工的积极性与创造性，提高高校办公室工作的效率。

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