利用关键绩效指标建立高校实验室管理评价体系

　　一、 实验室管理概述

　　（一）实验室管理主要内容：实验室管理主要包括实验室制度管理和实验室业务管理两大类。

　　（二）实验室管理特点：实验室管理工作非常细化，具体操作具体到每个制度上来，这不仅要求我们实验室管理人员有高度的责任心，还需要有一套有效的绩效指标来建立实验室的管理评价体系。

　　实验室的绩效管理工作是实验室管理工作的一个重要内容，只有找到可行的机制和指标系统、策略等方面的支持，才能提高实验室的管理水平。

　　二、关键绩效指标概述

　　（一）含义。关键绩效指标指通过对组织内部某个流程输入端和输出端的关键参数进行设置、整理、分析，用以衡量流程绩效的一种目标式量化管理过程。

　　（二）作用。改善了实验室的管理状况，提高了其管理水平，把管理水平量化，客观评价了管理水准的高低。为管理者指明了管理的方向，提供了管理的手段，也更为公平的评价了管理人员的工作。

　　三、实验室管理关键绩效指标的建立

　　（一）绩效管理系统建立的原则。要根据高校实验室不同的性质来建立。实验室的绩效管理要注意实验室的教学效益、投资效益、科研效益和社会效益几个部分，对实验室管理关键绩效指标的建立要根据这几个效益来确定建立。

　　（二）实验室管理关键绩效指标建立的内容和指标。

　　1.制度管理：主要是制度的完整性，执行力情况和制度对实验室管理的实际管理效果；A.部门制度的熟悉度；B.需按制度处理的事件数；C.已按制度处理的事件数量；D.按制度处理事件数的比例。

　　2.文档和票据的管理：包括文档的分类，文档分类的合理性；票据的分类，票据分类的合理性。文档票据是否按照制度执行管理等；A.文档、票据分类类别；B.文档、票据分类类别索引；C.文档、票据的安全性和完整性。

　　3.实验室仪器设备管理：包括各自实验仪器设备的文档管理。使用、维护记录等。具体包括：A.仪器的分类和索引；B.仪器的使用记录、借出借入记录、维修记录、保养记录、完好率。

　　4.药品管理：明确药品的用途和用量，依据什么来领用。药品的保管是否合理：防潮、防火、防湿是否达到要求。药品的存放怎样分类，存放要求是否合理。A.药品分类和索引；B.药品存放的安全性、药品标签完整性、无标签药品比例；C.单位事件药品的计划使用量和实际使用量以及数据比例；D.超用药品类数和超类药品与单位时间使用药品类数之比。

　　我们通过以上的制度对实验室的管理工作量化管理评价，这种评价相对来说是比较公平的，公平的评价可以激发实验室管理者的工作热情，提高工作效率。对于实验室所有者来说，可以清理的了解到实验室的具体管理情况，根据量化的关键指标来判断管理策略，进一步提高管理水平，使关键绩效指标成为管理改进的源动力。

　　四、关键绩效指标体系管理实验室注意事项

　　关键绩效指标的管理方法是否科学有效，不仅关键绩效指标本身要科学有效，而且要执行到位，严格按照关键绩效指标进行操作。所以要对关键绩效指标的执行制定各种措施。主要要注意以下几个方面：

　　（一）要有整体观念：关键绩效指标的建立要符合整个团体的战略目标，就是关键绩效指标的建立要为整个团体的战略目标服务。不能仅仅服务于一个实验室或者一个部门。如果只是服务单一的单元，局限于实验室，将会无法提升整个团体的绩效水平，给整个团体内部带来严重的不公平后果。

　　（二）关键绩效指标体系的不断改善：关键绩效考核指标建立后，不是一成不变的。要根据整个团体的战略规划和实际情况来改善。关键绩效指标是一个复杂的系统，其牵扯的方方面面非常的细化，不是我们一次，两次的研究探索就能搞合理的。在具体的实验过程中，要不断的发现问题，解决问题，对于绩效指标不足的地方要及时重新判断设定。所有，关键绩效指标会随时实施的时间越来越科学，详细，作用也会越来越明显。

　　（三）端正工作态度，做事持之以恒：关键绩效指标体系复杂多样，工作起来要认真负责，不能三天打鱼两天晒网。在实施过程中要不打折扣，严重按照制度指标来进行操作。在实施关键绩效指标过程中，相关领导一定要重视，管理人员要端正工作态度，对这个工作要始终如一，持之以恒。

　　（四）制定激励制度和标准：关键绩效指标的建立有利于实验室管理者工作质量的量化考核，对于日常管理工作中表现优秀，态度端正的管理人员要进行适当的考核激励。反之，也要对日常管理考核中相对较差的管理人员进行考核负激励。具体可以体现在工资待遇，奖金福利等内容上。促进每个管理人员都严格按照制度操作，提高实验室的管理水平。

　　（五）绩效指标管理评价系统：绩效指标管理评价系统是一个可以量化的考核系统。这个系统具有可量化、可计算化、可以跟踪化、数据化的特点。整个绩效管理指标系统要方便跟踪管理。不能出现模糊的，不准确的评价，绩效管理评价体系通过有效、准确、客观的工作业绩的量化衡量，对每个实验室的管理者做出相对公平客观的评价。这种公平客观的评价可以为管理者提供努力的方向，也为组织者提供考核实验室管理者的依据。

　　五、结语

　　高校的实验室管理工作是重要的，利用建立关键绩效指标来管理实验室的工作，把日常的繁琐复杂工作内容量化。便于对实验室管理人员的考核，便于更公平的评价每一名实验室的管理者的工作成绩。不断提升高校实验室的管理水平，为整个团体的战略目标的实现做出贡献。

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