新时期做好高校办公室工作的几点思考

　　中图分类号：G64 文献标识码：A 文章编号：1005-5312（2014）26-0247-01

　　一、做好办公室工作的三个基础要求

　　（一）强化制度管理，明确分工职责

　　任何规范、高效、有序的管理，都离不开科学的制度为先导。高校办公室工作繁杂而琐碎，临时性、突发性事务又相当多，如果没有完善的管理制度，就容易造成管理上的无序和混乱，出现工作失误。因此，加强高校办公室制度建设，把高校办公室工作纳入规范化、程序化、科学化轨道，才能做到杂而不乱、高效有序。

　　（二）注重学习，提高业务素质

　　从实际工作来看，高校办公室涉及的业务知识广，工作范围宽，主要包括文学、历史、政治、经济学、计算机等。因此，办公室人员在专业上要有一定的深度，在知识面上有一定的广度，要逐步由专业性人才向综合性人才转变，形成一专多能的素质结构，从而提高办公室的服务质量和工作绩效。

　　（三）树立创新、效率，强化服务意识

　　树立创新意识。办公室工作只有不断地寻求思想观念上的更新，才能在方法、措施上更加有力；树立效率意识。只有强化效率意识，办事雷厉风行、只争朝夕，才能不误时、不误事、出精品、上水平；强化服务意识。服务性是办公室的突出特点之一，做好服务是做好办公室工作的基础。

　　二、以“三转变”推动办公室工作科学发展

　　1.由事务工作向政务工作转变。事务性工作是办公室工作的主要内容，但是，随着高校改革的全面展开，校领导的决策和协调活动日益频繁，办公室不能仅满足于对简单事务性工作的处理，而是要在认真做好文件收发、来访接待等事务工作的同时，积极参与政务，充分发挥办公室的参谋助手职能。在政务工作中，既要领会领导意图，又能创造性思维；既有办事才干，又能出谋划策；既有文秘写作工夫，又有公关协调能力。

　　2.由被动服务向主动参与转变。办公室工作有一定的被动性，虽然办公室的日常工作从某种意义上来说处于奉命行事、较为被动的状态，但是也要发挥主动性、超前性和预见性，化被动为主动，在被动工作中加强主动服务。主动服务的关键是总结和探索学校管理工作的规律，发挥创造性，增强工作的科学性、计划性和预见性。

　　3.由传统方式向创新方式转变。由传统的被动处理事务性工作向创新工作方式转变。首先，要创新思想观念，进一步解放思想，不断增强中心意识、实效意识、质量意识和开放意识。办公室工作要紧紧围绕着党政中心工作部署；要建立信息灵敏、反映快捷、优质高效的办公室工作机制。其次，要创新工作方法，如工作运转快且细致入微；能准确把握领导意图和思路，善于提出可行性意见供领导参考；树立精品意识，对各项工作一丝不苟，严格把关。

　　三、做好办公室工作要做到“四个处理好”

　　1.处理好执行与服务的关系。办公室既是管理部门，又是服务、执行机构，所以工作人员要处理好执行与服务的关系，首先要强化执行力，要做到“身为兵位、胸为帅谋”，紧紧围绕学校党委中心工作的主要职责，抓住工作中的重

　　难点和群众反映的热点，当好领导的参谋和助手；同时要服务好基层和群众，深入基层，做好综合调研工作，对前来办事的教职工做到进有迎、问有答、走有送，杜绝衙门作风。

　　2.处理好被动与主动的关系。正因为办公室既承担了管理任务，又肩负服务、执行职责，所以要处理好被动与主动的关系。工作人员要做到在被动中求主动，变被动为主动。一是把握规律性，对一些确定性的工作，不消极等待，而应动着手，提前准备；二是把握灵活性，对上级临时交办的任务和突发事件等非确定性的工作，要灵活应变，正确应对；三是把握前瞻性，积极适应学校工作思路的发展变化，尽量把问题想在前面，把工作做在前头，力求做到领导未谋有所谋，领导未闻有所知，领导未示有所行。

　　3.处理好继承与创新的关系。在高校办公室，既有几十年不变的日常工作，也有需要处理的各种新的事务。因此，工作人员要在继承的基础上进行创新：一是创新思想观念，使思想更加贴近客观实际，观念更加贴近本地发展要求，以科学的发展观、正确的政绩观来对待工作。二是创新思维方式，全方面、多角度地思考，力求把问题考虑得早一点、广一点、远一点、深一点。三是创新服务方法，特别是综合材料撰写要善于应变求新，做到有创意、有亮点，既能体现学校的思想风格，又能体现学校党委的工作特点，使人听了以后耳目一新，精神为之一振，而在调研上则更要有新思路、新举措与新办法。

　　4.处理好大事与小事的关系。办公室工作千头万绪，涉及面广，因而工作人员要处理好大事与小事的关系。一是大事不含糊。我们始终要保持全局观念，坚持从学校的层面和政治的高度去思考、筹划和处理问题。二是抓大不放小。我们坚持从小事做起、从点滴抓起，通过办好每一件小事，做好服务工作的大事。三是小事不轻为。我们要始终树立“办公室工作无小事”的思想，对细微小事不马虎，力求实现工作的“零差错”。

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