浅谈高校图书馆的管理新思路

摘　要：现代高校图书馆管理的原则围绕着“以人为本”的“人本管理”原则，使图书馆的工作日趋制度化、规范化、科学化。针对当前高校图书馆管理现状存在的管理体制缺失、现代化服务缺位等问题问题，提出了管理创新措施，包括管理创新、服务创新、制度创新和素质创新，以期使图书馆更好地发挥其教育和服务职能，为高校的教学科研提供更高质量的服务。

关键词：高校图书馆；人本管理；管理创新

   1 前言：
     21世纪将是图书馆形成社会知识中心的世纪。随着新技术革命和社会日趋信息化，高校图书馆的管理与服务水平日益显示其重要性。作为知识宝库和国家知识基础设施重要组成部分的图书馆，其传统的服务已不能适应现代经济的发展，满足不了现代读者的多种需求，其服务必将从传统的文献服务转化为知识造取与存储、知识重组与再生产、知识配送与输出为内容的服务。为了探索高校图书馆服务工作的规律和发展趋势，更好的确保高校图书馆发挥自身作用和功能，我们有必要在这一方面作进一步的探讨。
　　2 高校图书馆管理的概述、基本原则、基本目标：
?    2.1高校图书馆管理的概述：高校图书馆管理是在特定的环境下，通过对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，优化配置图书馆系统的各种资源（ 人力资源、财力资源、信息资源），以便达成目标的过程。以期完成图书馆为全校教学和科学研究工作服务，并使服务的提供者馆员亦获得一种高度的士气和成就感的活动。
　　2.2高校图书馆管理的基本原则：高校图书馆管理的基本原则是“人本管理”。主要是指管理者在坚持科学管理的基础上，遵循以人为本的管理理念而采取的富有人情味的管理方式。始终坚持“以读者为本”和“以馆员为本”。
　　2.3高校图书馆管理的基本目标：高校图书馆的管理工作是一项服务性、创新性比较强的工作。“管”是指确定我们服务工作的方向、服务的对象、服务的制度等，如何使图书馆工作制度化、规范化、科学化。“ 理”就是理顺服务活动中的各种关系。最后，使图书馆的管理工作达到以下基本目标。一是管理的互动性。在服务中充满人文关怀，善于与读者进行知识对话，通过健全的信息反馈渠道提高读者的参与度，实现互动式管理。二是管理的专业性。必须建设特色藏书和特色资源建设体系，使图书馆的专业资料在数量和质量上真正为专业教学服务。三是管理的服务性。必须牢固树立读者第一的服务理念，为读者提供优质服务，通过服务促使管理目标实现。四是管理的高效性。必须通过简化服务手续，提高运作效率和服务效率。
　　3高校图书馆管理现状：
　　高校图书馆在经济迅猛发展的今天，其服务方式、管理方式及组织行为结构都发生着一系列的转变。虽然进步很大，也存在一些问题。
　　3.1科学化管理体制缺失。高校图书馆现行的管理体制与实现使命的要求还有相当距离，表现为：管理结构不合理、管理制度建设滞后、社会化融投入机制缺失；管理制度体系建设滞后或内容陈旧，使图书馆管理工作中的一些实际问题难以协调解决；
　　3.2现代化服务手段缺位。高校图书馆数字化建设迟缓，服务与管理还是以经验为主。图书服务与管理手段落后。从整体上看，只能单一的服务手段和方式去覆盖不同类型读者群体的需求，这必然产生服务与需求间的落差与矛盾。

　　4 如何破解：
　　4.1管理创新：
　　4.1.1高校图书馆管理的本质在于创新。创新是人类活动中的一种普遍行为，存在于人类生活的每一个领域中，高校图书馆的管理也概莫能外，从一定意义上说，这也正是高校图书馆管理的本质所在。因为，管理创新是图书馆发展的原动力。面对科学技术日新月异，知识量、信息量剧增和市场剧变的新世纪，管理上的创新能使图书馆打破常规，改革管理工作流程，大大提高管理效率，从而能以超前的意识果 敢决策，适应未来发展的要求。管理创新是深化图书馆改革的内在需求。随着我国经济体制改革朝纵深发展，与此相适应的图书馆管理的内涵要求也随之发生深刻的变化。只有通过改革创新，建立起一套崭新的管理运行机制，才能适应社会发展的需要。
　　4.1.2牢固树立“人本管理”服务理念。在图书管理的各种服务活动中，真正树立以读者为本的理念，使读者能够公平、公正、自由、方便地利用和获取各种文献信息，平等享受各种服务，真正体现“图书馆是所有人都可以利用的场所”。通过建立完善有效的激励制度和竞争的机制，指导馆员适应全新的服务理念，以馆员价值的实现促进图书馆服务体系的落实。因此，高校图书馆在提供服务的过程中，就是要通过这种的服务理念，多想读者之所想，多为读者提供方便。
　　4.2服务创新：
　　4.2.1建立市场化的服务机制。建立市场化的服务机制是高校图书馆实现使命的主体方式。其一，他贴紧社会发展和市场需求。随着社会的进步和市场的发展，社会与市场对高校图书文献资源的需求呈动态变化趋势。其二，以市场化的标准改革服务方式，最大限度地发挥各类图书资源的使用价值，合理布局服务时间和调整服务方式，达到现有图书资源取得最好的服务效果之目的。其三，以市场化的要求进行资源整合，加强图书馆文献资源“自我造血”与“自我完善”的功能。努力达到：服务是一种品牌、服务是一种文化、服务是一种获得。         
　　4.2.2树立良好而又和谐的服务理念。高校图书馆的工作就是服务,图书馆工作的最高目标就是让读者满意,图书馆业务的根本也是围绕读者的需求和满意进行的文化活动,这就需要我们要树立的以人为中心,服务读者的理念定位。只有充满热情地为读者服务,才能实现图书馆的管理全面和谐。
     4.2.3坚持自身建设提高服务质量。要实现“读者第一”的服务理念。必须提高馆员的主观能动性和服务能力。只有通过对馆员素质和能力的提高,才能使馆员以愉快的心情投入到工作中去, 尽心尽责为读者热情服务, 从而在馆员与读者之间实现良性互动, 达到让读者满意的服务效果。只有把馆员的工作目标与自身努力结合起来, 才能充分出色地完成工作任务。只有全面制定图书馆员的工作守则、加强职业道德建设、加强自身学习。才能将自身的发展融入图书馆的发展全过程。
　　4.3制度创新：
　　4.3.1建立科学化的管理体系。建立科学化的管理体系是高校图书馆实现使命的组织基础。以科学发展观为指导，在管理理念、管理模式、管理职能、管理方式上，都 有全新的内涵和外延。建立由学校主要领导、有关部室负责人、各教学系领导和专家学者参加的“学校图书馆工作领导小组”，负责制定学校图书馆改革和发展的方针和政策。建立科学化的制度管理体系。要充分体现管理制度的校本特色，以发挥制度建设在图书馆管理机制中起到保障作用。    
　　4.3.2建立有序的竞争机制。竞争是进步和发展的一种动力,高校图书馆要在新形势下发挥更大的作用,图书馆员的素质和能力起着决定性的作用。要保证图书馆员素质，调动馆员的积极主动性,形成一整套切实可行且强有力的竞争机制，以适应现代图书馆的标准和要求。
　　4.3.3建立完善的管理制度。完善管理制度是建设和谐图书馆必不可少的环节。图书馆管理制度是图书馆工作人员和读者都必须共同遵守的工作规则,是图书馆实行科学管理的依据和准则,是工作正常有序的保证。
   5结束语
　　综上所述,在新的历史时期,高校图书馆要争取更大的生存与发展空间,就必须适应时代发展的要求,我们只有在管理上有所创新，高校图书馆才能适应社会环境的变化，才能不断增强应变能力和竞争力，才能实现自我改造、自我发展、自我更新和自我完善。
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