论文关键词:函授教育 质量 管理
论文摘要:本文指出，在现今社会，应通过加强函授学员的思想教育和沟通。严格教学过程管理和考试管理，提高函授教育质量。
在成人高等教育中，函授教育作为一种有效的、特殊的学习方式，为各行各业的在职从业人员提供了一个学习的平台，经过多年的发展，取得了令人瞩目的成就。但是近年来，在扩招和高等教育大众化背景下，生源质量在逐渐下降，这势必影响着函授教育质量。本文根据我校的实际情况，主要从四个方面来阐述，如何加强过程管理，提高函授教育质量，赢得良好社会声誉，为函授教育持续发展打下良好的基础。
一、建立质量保障体系，在全体教职员工中强化质量意识
我校在抓好全日制教学的同时积极发展函授教育，制定了专门针对函授教育的教学检查制度、教学督导制度、考核评估制度等等，形成了一套质量保障体系。这样教师、学员和教学管理人员在教学活动过程中有章可循，更加明确了教学活动的目的，使教学质量有了根本性的保证。我校办学目标明确，校领导非常重视函授教育质量，深知质量是学校生存的生命线。部门领导组织下属的教职员工认真学习函授教育的各项规章制度，注重质量意识教育，正确认识和妥善处理因严格管理、严把质量关而造成部分生源流失的矛盾，坚决制止函授教学质量滑波的局面。
二、从实际出发.加强函授学员管理.进行思想教育、沟通、理解，建立了一个和谐的学习型团体
1.新生人学时，给每位学员发放学生手册，举行开学典礼，进行始业教育，学习有关的方针政策及管理制度，让学员明确函授教育的办学宗旨、培养目标、管理方法、教学原则、专业课的设置，完成学业的总体进度以及学制、学费、文凭之类问题的有关规定，使学员尽快适应角色的转变。人学初各班班主任还要组织学员进行学习方法的培训，使学员能尽快了解函授教育的特殊性，明确学习目的、端正学习态度、讲究学习方法、注重学习效果。
2.函授学员由于主客观原因在学习上都面临很多困难。如家庭经济负担较重;工作繁忙，工学矛盾冲突;生活不便等等。班主任每学期开学初与学员联系，及时掌握学员的思想动态，了解他们的困难，鼓励他们增强信心，克服困难.帮助他们正确解决好函授学习和本职工作之间的矛盾，确保学员顺利完成学业，使他们进得来，留得住，学得好，出得去。学校也经常与函授学员所在单位联系，妥善处理好学员学习与工作的矛盾，使函授学员更加明确学习目的，端正学习态度，保证到课率，遵守课堂纪律，提高学习效果。我校是民办高校，由横店集团出全资创办，有着地域的特殊性，90%学员是横店集团员工，在每学期开学初，学校与学员所在单位领导联系，通过发邮件、寄课程表等方式，让他们了解下属有多少职工参加了业余学习及他们的学习情况，从而取得他们对职工参加函授学习的信任与支持。大部分单位在不影响工作的情况下，还都是支持职工参加学习的。少部分学员经济有困难，学校同意由本人提出申请，一年的学费可以分两次交清。对于女学员怀孕、哺乳期等特殊情况，允许她们请假，但是要求她们平时比其他人多自学，多做作业，到期末要检查，检查合格不影响平时成绩。
3.领教材、课程表、复习资料等学习资料必须由学员本人签名，这样，哪些学员开学了还没来报到过就一目了然，期末阶段哪些学员没有按时来复习过也很清楚，这便于及时电话联系，了解情况，掌握学员的动向。有时个别学员可能本来要放弃函授学习，一个电话也许让他很感动，下了决心继续读，第二天就来办理报到、注册等手续;期末了，又有些函授学员工作忙，没有按时领期末复习资料，电话联系一下，提醒他，他就可以好好复习，不会错过期末考试。有少部分函授学员一个学期下来，跟他们电话联系可能会有两三次，开学、期中、期末都要联系。实际上这部分学生，由于工作等原因，坚持三年函授学习困难很大。如果我们不及时沟通，就可能半途辍学，于私于公都是损失。而通过我们的督促、做工作，他们坚持到了毕业。有些学员来拿毕业证时，很感激学校，说多亏了学校的鼓励和支持。
4.利用课前、课间、课后，班主任抓住时间对学员进行正面教育，鼓励学员的学习积极性，结合组织纪律教育渗透思想政治教育，收效极为明显，学员不仅在函授中学到了文化知识，而且回工作岗位后的工作也能明显突出，受到领导和同事的好评。
三、加强教学过程管理，是教学质量的保障
1.认真执行教学计划。教学计划、教学内容、教学过程、教学管理等环节严格按照有关规定实施执行。在办学过程中，逐步建立起健全的教学管理机制，做好备课、面授、辅导等工作，积极稳妥、保质保量地开展函授教学。
2.加强教师队伍建设，严格考核评估。一个教育部门，以教学为主，如果教学质量上不去，那它就失去了生存的依据。我校聘请教学经验丰富，特别是熟悉函授教学的教师任教。在开学初，专门召开任课教师会议，使他们明确函授教育应不同于脱产班学生的教育，函授学员的年龄悬殊、原有的基础知识和专业水平有差异、工作岗位和社会经历明显不同，教师上课前应做好充分准备，备好课，深人浅出，举一反三，使每个学员都能掌握，并得到进一步提高。其次认真组织对教师的考核评估，并要求任课教师课后写出授课总结报告，汇报自己的教学情况和学生的听课情况，期末阶段对面授教师要进行教学质量评价，通过上述措施，保证了教学的效果和质量。
3.加强面授课的教学检查。面授，是函授教学过程中不可缺少的重要一环。它是教师与学员联系的桥梁，对学员学习起指导和推动作用，是学员顺利完成学习任务的基本保证。我校对教师上课纪律管理严格，平时教学管理人员督促教师严格按照课表保质保量地完成授课任务。严肃面授教学纪律，按时上下课，规范课堂教学秩序，任何教师不得随意调课，必须按照课程表进行面授教学。未经批准调课者按教学事故处理。
4，加强考勤管理，提高到课率。任课教师每次上课让参加面授的学员本人在点名册上签名，这可以保证出勤的真实性。每学期期中，班主任根据任课教师记载，详细统计学员来校面授情况，对于那些缺旷课严重的学员电话联系，了解学员生活、学习、工作等情况，查明缺旷课的原因，对有可能取消考试资格的学员及时提醒、督促，并要求按时来校参加面授。这在一定程度上能提高到课率。
5.改进课堂教学方法，注重因材施教，激发学员的兴趣。由于函授学员都是由在职人员组成，明显不同于全日制的学生，任课老师不能以全日制的教学方法、教学手段对他们进行教学。在开学初，任课教师对所任班级的学员组成情况和工作性质要有一个基本的了解。譬如，对于专升本会计专业的班级，要了解一下他们班上有多少人已有助理会计师或会计师或注册会计师等职称，如果有学员已有注册会计师职称，上某些课按照常规上教师就有点压力，教师不妨可以和他们多交流，从交流中发现自己平时上课时存在的问题，使教学过程轻松一点。如果发现某些学员工作经验较丰富，能力也较好，可以让一部分内容由学员来上课，师生角色互换。当然，让学员走上讲台，并不意味着他将可以取代教师的主导地位，这恰恰要求教师有较强的把握课堂气氛的能力，教师只要在此基础上对某些不足的地方进行总结、修正和补充，这样教师授课就更具有针对性，也激发了学员对学习的主观能动性和自觉性，增加了学习兴趣。
四、加强考试管理.是保证函授教育质量的关键
1.试卷的印发、保管由专人负责，严防试题泄密或丢失。
2.组织学员进行考前教育、从思想上端正考风，在行为上严守考纪。
3.考试组织规范，监考记录清楚，考试成绩真实。期末考试及补考都是单人单桌，桌上角贴上学号、姓名，要求学生对号入座，凭学生证或身份证参加考试。50人以上的班级分为两个试场，每个试场两个监考老师，授课教师与授课班级错开监考。考试以前，对监考老师进行培训，学习有关规定，强调考场纪律，考前将与考试无关的物品集中管理，特别是手机关机，严格监考，杜绝我校其他无关人员进人考场，并作好考场记录。
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