建立现代医院后勤管理体制模式的思路探索

　　一、医院后勤管理体制改革必要性

　　其必要性主要体现在以下几点：首先，有助于精简医院组织结构。在当前社会现代化建设背景下，如果医院忽视对社会信息、资源和服务优势的利用，那么将在激烈的市场竞争中淘汰。医院后勤社会化是必然选择，有助于精简结构，根据市场发展需要，切实对医疗服务项目进行创新，提升服务质量；其次，有助于提升医院服务质量，降低成本消耗。如何能够以低成本创造更大的经济效益，始终是医院经营发展的主要目标，这就需要医院能够整合自身所拥有的资源，避免资源闲置浪费。人力资源作为医院长远发展的基础资源，如何能够提升医护人员工作积极性，改善服务质量，对于提升医院竞争力具有重要作用。

　　二、当前医院后勤管理存在问题

　　（一）医院后勤管理缺乏行业标准

　　医院后勤承担着医院的建筑规划、院内绿化保洁、水电暖的维护、膳食的供应和管理、房产维修及改扩新建房屋、办公家具耗材等固定资产的采购、维护及配送，专业众多，有些专业具有各自归口的行业强制性规范，比如电梯的运行、安装，基建、房屋的管理，燃气、电力的运行等，但仍有一些专业并无明确的标准，如关于保洁，至今尚无针对不同保洁区域、不同客流量的“保洁人员配置标准”等。因此，医院后勤在日常管理中，对于各专业的管理，除必须遵照国家各类强制性标准外，还应该依经验制定本单位的管理制度和检查标准。

　　（二）现有的后勤管理体制存在弊端

　　近些年，市场经济体制改革与医疗改革的不断深化，传统医院后勤管理体制的弊端越来越明显，已经不能满足现代医院的发展，导致后勤管理工作开展中出现了诸多问题。目前很多医院后勤管理工作处于高消耗，低效益状态，不利于医院可持续发展。近几年，医院后勤管理经费开支明显增多，然而却没有取得预期工作效果，事务越揽越多，后勤服务摊子越来越大，服务质量却不理想，无疑增加了医院运营成本，这十分不利于医院长期发展。

　　（三）后勤改革对社会化服务企业依存度过高

　　由于医院后勤服务管理工作点多面广，现有人员老化、层次低下，导致很多公立医院将后勤管理工作交由社会化的专业公司完成，但由于我国医院后勤社会化起步较晚，针对医院的社会化服务公司数量较少，且水平、规模参差不齐，加之我国对医院服务的标准、规范欠缺，使医院后勤管理水平很难适应快速发展的医疗工作。

　　三、建立现代医院后勤管理体制模式的思路

　　（一）建立健全医院后勤改革的政策、法规体系

　　要想深化医院的后勤管理体制改革，就需要以完善的政策与法规作为实施基础，其才能够得到有效的落实，因此，在进行管理体制改革时，要注重相关政策与法规建设，建立适合我国医院后勤管理情况的管理标准，促进后勤管理的规范化。另外，还要明确医院后勤管理与一般物业管理存在的区别，界定后勤管理工作的服务职责范围，从而保证医院的后勤管理工作能够有针对性的开展；最后，制定后勤管理专业人才认证机制，保证后勤管理人员能够有较高的专业水平与职业素养。

　　（二）后勤社会化

　　想要节约后勤管理成本，提高后勤管理水平就要打破传统后勤管理模式，想要裁减后勤人员，减少医院的人力资源成本和后勤服务费用，应进行医院后勤社会化改革，即利用社会力量向医院提供后勤服务。这种方式能够大大提高医院后勤管理水平，节约后勤管理成本，同时也降低了后勤管理难度。委托外包就是很不错的选择，可采用委托外包的项目有：洗衣、食堂、保洁、电梯等等。通过外包方式可解决医院后勤人员随着工龄增长不断涨工资，工作效率却下降的问题，更能够解决大量退休人员的巨额负担。但在实施委托外包策略时，医院必须严格对委托企业进行审核，严格考察，选择具有一定资质的企业。委托企业资质往往决定着医院后勤管理工作质量，甚至影响医院服务质量。

　　（三）建立一支高素质的后勤管理队伍

　　医院后勤是整个医院、尤其是临床工作顺利开展的保障，做好人力资源管理工作不仅仅是医院的事情，更是后勤部门的份内之事。一是控制后勤人员总量，调整后勤保障人员的结构，引进专业性管理人才，实现人力资源的合理配置。特别是要增加医疗设备工程师、电气工程师、信息系统工程师、技术水平过硬的水电维修操作工；二是加强中青年人员的培养及相关学科建设，对于医院后勤技术骨干要求有培训、有考核、有提升通道；三是制定完善的绩效考核体系；四是要做到“以人为本”，强化后勤人员主人翁精神，尤其是医院后勤临时用工人员，更需要增强他们的归属感、认同感，构筑共同的价值观念和信念追求。

　　四、结语

　　综上所述，在当前激烈的市场竞争背景下，为了谋求长远发展，提升服务质量，应该建立更具现代化特色的后勤管理体制模式，利用制度对后勤管理进行约束，利用管理人才对管理模式进行改革与完善，从而推动医院后勤社会化建设，为医院长远发展打下坚实的基础和保障。

　　参考文献：

　　[1]李萍.简析建立现代医院后勤管理体制模式的思路[J].中国保健营养，2016，26（28）.

　　[2]陈新刚.建立现代医院后勤管理体制模式的思路探索[J].人力資源管理，2016（2）：148-148.

　　来源：进出口经理人 2017年4期

　　作者：王建新