基于视频案例的中小学网管员专业技能的问题和

　一、引言
　　随着教育事业不断地推进与发展，中小学网管员的专业技能培养也成为需要重点关注的课题。中小学网管员除了要完成常规的信息技术课教学任务外，还肩负着保障学校网络正常运行、网络应用开发与维护、面向全校提供现代教育技术培训与辅导等各种任务，技术性强，涉及范围广，工作难度大。这给中小学网管员培训的组织者带来了新的挑战，如何在规定的短期培训时间内达到更好的培训效果值得思考。
　　视频案例教学法具有可视化、情景化等特点，将针对特定教学目的设计的视频案例引入到中小学网管员的专业技能培养中，能帮助中小学网管员将隐性知识显性化，它对培养中小学网管员的操作技能、积累实践经验等方面有着较明显的优势。可以尝试在中小学网管员的专业技能培养中引入视频案例网络教学平台，将中小学网管员的专业技能培养由短期集中式转变为基于视频案例的在线学习培养模式，学员先通过视频案例网络教学平台观看精选的教学视频，选择工作中需要用到的场景片断观看学习并记录下疑问，然后通过在线交流平台跟其他学员交流或者向专家咨询，从而达到更好的教学效果。这种专业技能培养模式，有利于提供真实可信的场景，挖掘网管员的实践性知识，同时还能提供有效的协作学习和反思机会。
　　二、中小学网管员的专业技能培养与视频案例教学
　　中小学网管员作为教师中的特殊群体，除了要完成常规的信息技术课教学任务外，还肩负着保障学校网络正常运行、网络应用开发与维护、面向全校提供现代教育技术培训与辅导等各种任务，其工作范畴包含教学、各种教学相关的辅助工作、网络日常管理与维护、网络应用开发、教师培训等，即不同于普通的任课教师，也不同于企业公司里的普通网管员。而现有培养模式越来越不能适应广大中小学网管员的专业技能培养需求，怎样才能更好地为中小学网管员提供更好的专业技能培养服务，值得深思。本研究调研了中小学网管员的专业技能认知特点以及现有专业技能培养模式的优缺点，基于建构主义和案例学习理论，尝试将视频案例教学法引入到中小学网管员的专业技能培养中，以期提高中小学网管员的专业技能培养效果。
　　1、中小学网管员的专业技能认知特点分析
　　通过对江苏省部分中小学网管员的网络调查问卷发现，他们在专业技能认知方面具备以下特点：
　　（1）中小学网管员工作中既需要教学技能又需要网络管理相关的各种专业技能，涉及范围多而杂，同时还需要相当的深度，这给中小学网管员的技能培养工作带了相当的难度。
　　（2）中小学网管员的专业实践经验严重缺失。一方面日新月异的信息技术发展对网管从业人员提出了很高的要求：另一方面，绝大多数中小学网管员承当网络建设与管理工作的同时还承担大量教学、培训等工作，没有足够精力和时间学习新知识、新技术，网管实践经验严重缺失。
　　（3）中小学网管员难于找到可以直接借鉴的成功案例范本。中小学网管员工作性质特殊，在一所学校里从事这项工作人数并不会太多，无法通过同事间的交流学习获取成功的案例范本，而网络上可以找到的网络建设案例又未必完全适用于学校。
　　2、现行中小学网管员的专业技能培养模式分析
　　调研发现，目前绝大多数省市都通过短期集中培训模式来进行中小学网管员的专业技能培养。各地教育厅或教育局定期举办中小学网管员研修班，短期集中培训模式存在的问题有：
　　（1）短期集中培训模式难以让每个学员都满意。参与研修班的学员专业水平不尽相同，各自工作中存在的问题也大相径庭，这给短期研修班的课程设置带来了困扰，无法满足每一个学员的需求。
　　（2）短期集中培训模式能传达的信息量有限。短期集中培训模式集中培训时间非常有限，而中小学网管员工作涉及的内容又很广，经过调查发现，大多数的短期研修班顾及到培训内容的广度就无法顾及到培训内容的深度，顾及到培训内容的深度，就无法顾及培训内容的广度。
　　因此，短期集中培训模式已经不能适应中小学网管员的专业技能培养新需求，中小学网管员群体迫切需要一个全新的专业技能培养模式，方便他们快速的构建起工作中所需的各类实践性知识模型。
　　3、视频案例教学与中小学网管员的专业技能培养
　　视频案例教学法具有可视化、情景化等特点，可以尝试将视频案例教学方法引入到中小学网管员的专业技能培养中，以期提高中小学网管员的专业技能培养效率。案例教学能揭示客观现象中的缄默知识，架起理论与实践之间的桥梁，通过模拟真实情景中问题的解决，帮助学员积累专业经验，培养分析性思维和创造性思维，因此有效提高了教学效能，被舒尔曼称作“对于教师教育是一种有前途的方法”。传统案例教学法中的案例大多采用文字来描述案例，而中小学网管员的工作性质决定了对他们的专业技能培养需要更直观、更直接的方式。新兴的视频案例教学法既有利于提供真实可信的情景，又有利于深度挖掘实践性知识，同时还能为学习者提供有效的协作式学习和反思的机会。正适合针对中小学网管员的专业技能培养的需求。
　　将为中小学网管员群体量身定制的视频案例引入到中小学网管员的专业技能培养中，构建一个基于视频案例的网络教学平台，有学习需求的中小学网管员自行登录到网络教学平台中，有选择地观看各类教学视频，并可通过网络教学平台跟其他学员讨论或者向行内专家咨询存在的问题，还可以通过网络自测题检验自己知识掌握的程度。这样的专业技能培养模式有利于中小学网管员将隐性知识显性化，对培养中小学网管员的操作技能、积累实践经验等方面有着比较明显的优势，有利于挖掘网管员的实践性知识，能提供有效的协作学习和反思机会，在提高效率的同时还大大节省了开支。
本研究首先对中小学网管员的专业技能进行分类与细化，形成基本专业技能目录，并根据实际应用场景构建综合专业技能案例；然后，根据网络学习的特点选择适合基于视频案例网络教学平台的专业技能培养方法；最后，基于各级专业技能目录与专业技能培养方法，搜集并制作各类基础资源库，形成一个基于视频网络教学平台的中小学网管员的专业技能培养模式。下面将重点介绍基于视频案例网络教学平台的中小学网管员专业技能培养模式的结构框架。
　　三、基于视频案例的中小学网管员专业 技能培养模式
　　图1展示了基于视频案例的中小学网管员专业技能培养模式的基本结构。本模式从中小学网管员的专业技能分析、基于视频案例网络教学平台的专业技能培养方法以及各类基础资源库的构建三个方面，对中小学网管员的专业技能的培养模式进行了全方位的研究，下面将逐一介绍。
　　1、网管员的专业技能分析
　　要更好地为中小学网管员群体的专业技能培养服务，首先需要了解中小学网管员群体的专业技能培养的需求和特点。通过电话咨询、网络问卷调查了解中小学网管员的专业技能培养的需求，结合计算机专业知识的框架结构，将中小学网管员的专业技能分成基本技能和综合技能两大类。其中，基本技能是综合技能的基本构件，而综合技能是若干基本技能的组合与高级应用，两者互为补充，互相引用，综合技能的讲解与演示中会引用到若干相关的基本技能知识点，而基本技能中会提供一些综合技能作为其参考的应用场景。
　　基于视频案例的中小学网管员专业技能培养模式中需要提供基本专业技能目录和综合专业技能目录。其中基本专业技能目录通过对中小学网管员的专业技能进行细化与分解形成，然后，在基本专业技能目录的基础上，结合中小学网管员的实际工作场景设计并形成综合专业技能目录。
　　2、基于视频案例网络教学平台的专业技能培养方法
　　上文将中小学网管员的专业技能分作基本技能和综合技能两大类，其中基本技能代表基本知识点，更侧重于理论基础，而综合技能则需要在己经掌握了一定理论知识的前提下，对多个知识点融会贯通的综合应用，更侧重于动手实践方面的内容。而无论基本技能还是综合技能的传授与培养方式都可能会用到讲授、自测、示范、答疑，本视频案例网络教学平台就提供了讲授、自测、示范、答疑这四大块功能模块。其中，讲授功能需要调用到视频课程库，自测功能需要调用到测试习题库，示范功能需要调用到视频案例库，答疑功能需要有众多在线专家做支撑。而视频课程库、测试习题库、视频案例库与在线专家库，组成了基础资源库，建设内容丰富、与时俱进、不断更新的基础资源库是保障平台获得良好使用效果的先决条件。
　　3、基础资源库的构建
　　本研究的各类基础资源库基于新兴的云计算技术搭建，能够实现对现有各类资源库的智能化无缝聚合，从而保障基于视频案例的中小学网络管理员专业技能培养模式得以有效推行。首先对各类资源库的数据格式进行分析、比较、归纳，对照国家的基础教育教学资源元数据规范，求同改异，建立统一的数据模型，按国家的基础教育教学资源元数据规范对现行的任何资源库进行重新组合，实现现有各类资源库的智能化无缝聚合。底层的基础资源库中的资源可能来自于互联网，来自于各地学校自行采购的教育资源库，也可能是自行制作的教学视频，而对于平台的用户来说，所有的资源都只需要通过平台访问，从而让中小学网管员专注于专业技能知识学习，不为资料搜索所累，使基础资源库真正为中小学网管员的专业技能培养服务。
　　四、视频案例网络教学平台的设计与实现
　　一个实用有效的视频案例网络教学平台是本研究的研究载体。通过对平台各层次用户的需求分析，并结合大量多媒体网络教学平台的系统功能，得出本平台的设计目标。
　　1、设计目标
　　（1）便捷的检索功能——可以为视频案例设置多层次、立体化的关键词，从而实现便捷的检索功能。
　　（2）良好的互动性能——平台不是单纯的展示性的网络教学平台，应该能够提供良好的互动与评价。通过对同一视频案例的留言互动，加上视频案例的客观文本材料，可以帮助学习者对案例场景产生新的认识，由浅入深，从表面认知向知识内化发生质变。
　　（3）安全可靠以及可扩展性——平台应具备较高的安全可靠性，同时，能较好支持案例与用户数的不断扩充。
　　（4）支持发展性评价——可以设计一些发展性量表，通过研究用户使用平台的痕迹，分析网络教学的有效性与用户的成长。
　　2、平台架构与主要功能
　　本平台引入了P2P流媒体技术，采用基于MVC模式的STRUTS技术进行设计。P2P流媒体技术与传统流媒体技术不同之处在于用户在播放过程中不仅仅可以从流媒体服务器取得媒体流，还可以从其它用户那里取得媒体流。同时，用户还可以把自己己下载的媒体信息共享给其他用户。
　　视频案例网络教学平台的功能结构如图2所示，系统功能分做前台应用系统和后台管理系统两大模块。
　　前台应用系统分作个人管理与案例应用两个子功能区。其中，个人管理功能区包含用户登录、个人信息管理、案例收藏夹管理等子模块；应用功能区包含案例检索、案例展示、热点排行、最近更新、在线答疑、在线自测等子模块。
　　后台管理系统分作系统设置、案例管理、权限管理、系统管理四个功能区。其中，系统设置功能区包含公告管理、基本信息配置、栏目管理等子模块；资源管理功能区包含案例管理、案例发布、案例审核、上载案例上载自测题等子模块；权限管理功能区包含用户管理、角色管理等子模块；系统管理功能区包含系统日志、备份恢复、访问统计等子模块。
　　五、基于视频案例网络教学平台的中小学网管员专业技能培养评价
　　针对本研究的目标设计了如下实验方案：第一步，视频案例网络教学平台的搭建；第二步，视频案例的收集与制作：第三步，视频案例网络教学平台的应用实验；第四步，总结与反思。
　　本平台的研究对象定位为江苏省中小学网管员的专业技能培养，首先，设计了《中小学网管员基本专业技能摸底调查问卷》，通过纸质和电子问卷两种形式进行了数据采集，确定了平台中用到的视频案例的总体范畴。然后，邀请资深专家针对需求，进行视频案例的收集与制作，从而形成初步的视频案例资源库。
　　在已有视频案例库的基础上，邀请部分中小学网管员以及部分专家参与了平台的试用，通过对实验者的调查，得出如表1所示的教学效果评价表。
　　培训效果评价不如预期，主要因为很多参与试用视频案例网络教学平台的用户是第一次接触这种学习方式，还没有完全适应，另外，如何让案例更贴近中小学网管员的工作也值得思考。但大多数参与者都对案例内容感兴趣且认为自己得到进步，通过后台管理系统的访问统计可以 看出大多数用户对视频案例热情度很高，点击量很大。
　　六、总结
　　本文将视频案例教学法引入中小学网管员专业技能培养，通过视频案例网络教学平台提供真实可信的场景与解决方案，帮助中小学网管员更快掌握所需的专业技能。这种模式有利于挖掘网管员的实践性知识，能提供有效的协作学习和反思机会。