承德市中小学公共关系评估初探

　　随着目前我国的中小学的教育改革的不断深入下去，中小学校的公共关系作为中小学管理的一项重要的内容，近年来也都越来越受到重视。与这种重要性不相符合的是目前的中小学的公共关系的评估研究在很大的程度上处于非常薄弱的状态。有鉴于此，中小学公共关系的评估就显得非常有必要。

　　一、中小学公共关系评估的定义

　　中小学的公共关系主要指的就是利用现代化的评估技术手段来以中小学公共关系活动目标以及既定的标准来作为依据，进而采用适当的方法来系统的对各种信息进行收集，对学校的公共关系的计划以及效果进行检查以及评估等一系列的价值评估的过程。中小学的公共关系评估其实就是对于学校的公共关系的活动过程来进行评估。公共关系的评估是有着一整套的标准、方法和程序的研究活动。

　　二、中小学公共关系评估的目的

　　中小学的公共关系评估最为主要的目的就是有关于学校的公共关系过程、工作效益和工作效率这类的信息，以他们来作为以后开展中小学公共关系工作，制定一系列的计划的依据。所以中小学公共关系评估最为主要的功能就是提供关于学校公关工作的各种的信息。而且对于这其中参与的各方面也都有着不同的期望和要求。公共关系的制定者最为主要的要求就是希望可以得到有关于计划的整体效益的相关信息，主要包括计划的制定是否合理、计划的实施的程度和最后的效果咋样，实施的方法以及程序是否需要一定的调整；而计划的实施人员就希望可以知道为了达成既定目标，哪些方法与计划最为有效。所以根据不同的需要和信息来做判断就是公共关系评估的目的所在。

　　三、建立公共关系评估的基本的程序

　　（一）设立评估的目标。统一的评估目标是有效地检验中小学评估关系工作的重要的参照物，这是重点所在，中小学的公共关系评估的目标中更多的是一些定性的目标而非定量目标，所以依然也都需要可以制定出一个较为统一的评估目标。这个要求就需要评估人员需要把有关的问题做成书面的形式来保障中小学的公共关系评估可以顺利的进行。之外还需要可以对于调查的结果的使用做出详细的规定。如果一些目标不能够统一下来的话，就有可能在工作中浪费一些时间与精力进而会影响中小学公共关系的效率和效果。

　　（二）把公共关系管理纳入到学校的公关计划中。我们有关部门一定要认识到公共关系的评估不是学校的公共关系计划的一部分或者是事后的补救措施，公共关系管理应该作为中小学的公共计划的非常重要的组成部分。所以在一定的程度上需要来对学校的公共关系的评估给予足够的重视，尤其是学校的管理层的认可，切实的把公共关系的评估加入到学校的公共计划中，而且也要对评估中的方法、步骤和程序等方面进行充分的设计与筹划。

　　（三）取得学校内部的支持。各大中小学的公共关系部门的负责人也都需要可以充分的认识到这一点，就是即使是学校公共关系人员本身也不能一下子就把学校公共关系活动没有实质性结果的性质和它的可测量效果联系起来。要给他们足够的时间认识学校公共关系效果评估的作用和现实性，并允许他们通过自己的亲身体验加深这一认识。

　　（四）科学的来把目标具体化。在中小学的公共关系的活动评估过程中，需要可以从可以观察与测量的角度来把这些项目的目标具体化。比如说目标公众是哪些人，预期的效果可能会是咋样的以及什么时间会发生等等这些问题。如果缺少这样的目标分解，那么学校的公共关系的评估就没有办法可以顺利的进行下去。而且具体的目标也有助于学校的公共计划的实施的过程可以更加的明确化和准确化。

　　（五）确定找寻证据的最佳的途径。了解中小学的公共关系活动的影响不仅仅是有调查这一个途径还有组织记录这种办法。保持完整的计划实施的记录能够在很大的程度上来真实的反应出计划的可行性的程度的性质，知道哪些策略是有效地，哪些策略是无效的，知道关键的节点在哪些地方，这其中最为重要的就是可以充分的反映出学校的公共关系人员的工作的方式与效果。所以在这种情况下，一些小的范围的实验也都是非常有效地。要认识到在收集相关的资料的过程中，并没有唯一的途径，具体的方法的选择也都取决于评估的目的和提问的方式，依托这些方式来明确公共关系的评估标准。

　　（六）对于评估结果的正确认识。一般的经验来看，对于中小学的公共关系的成效的评估工作主要可能会有以下三种结果：第一效果很好，第二就是基本没有什么效果，可能会出现偏差，第三就是效果不大。由于中小学的公共关系的效果在很大的程度上也都是累积性的，有些活动在目前的情况下可能没有什么效果。但是我们也必须要把评估的效果的工作主要的放在具体的方案实施上，进而根据不同的情况来相应的采取不同的措施，以便可以使得中小学的公共关系目标可以更加的符合学校组织发展的相关要求。

　　（七）丰富学校的公关专业的知识与内容。中小学公共关系活动的科学组织以及准备效果的评估，使得大部分人都对这一具体的活动以及效果有了更多的理解与认识。而且评估效果的成果也在很大的程度上丰富了学校的公共关系专业知识的内容。特别是通过学校的公共关系的活动项目的效果评估所获得的资料，在一定的抽象分析之后，可以得到一定的指导的方法与原则。

　　（八）对于报告的结果快速反馈。在中小学的公共关系的工作评估完成之后，需要及时的向学校的有关组织机构的领导写出相应的报告。在报告中把学校的公共关系的计划以及实施的结果与原来的计划相互之间进行对比，全面的来考虑计划的长期目标和短期目标之间的关系，并且指出这些计划之间的差距。在具体地报告的时候也需要可以提及到外界的一些有影响力评价来增强学校的领导对于学校的公共关系的信任感，以便可以为下一步的决策来打下良好的基础。

　　四、结语

　　综上所述、中小学的公共关系的评估不仅仅是为了证实公共关系的工作上的成绩，其中更为总要的是通过不断地发现新的问题，来相应的制定新的公共关系计划以便不断地进行学校组织形象的调整和改进。这一重要的信息反馈环节，能保证学校公共关系工作有计划、有步骤地进入下一个循环过程。

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