经管类专业《管理信息系统》教学内容改革探讨

　　中图分类号：G4

　　文献标识码：A

　　文章编号：16723198（2015）17016102

　　纵观目前国内高校，几乎所有的经管类专业都开设了《管理信息系统（以下简称MIS）》课程。因为信息化已经成为企业组织应对日益复杂的市场环境保持竞争优势维持生存的首要选择。企业管理的信息化直接导致了对掌握现代信息化技术的复合型管理人才的巨大需求缺口。1998年起，教育部确定《MIS》课程为工商管理类本科生的专业基础课。各高校也纷纷强化《MIS》课程的教学，不仅在工商管理类专业开设，也在市场营销、财会等经管类专业中把此课程列为核心基础课。广东海洋大学经济管理学院（以下简称广海大）自2009年起将《MIS》列为全院各专业的基础课。

　　1《MIS》教学内容改革的必要性

　　但是长期以来，我国高等院校经管类专业的《MIS》课程教学的开展一直存在突出问题，如课程中偏理科的知识体系与经管类学生偏文科的专业基础的冲突、课程内容抽象不易理解、课堂教学效果不佳等。广海大开设此课程也遇到了类似问题。笔者担任此课程的主讲教师以来，学生普遍反应课程内容多而且杂，特别是许多计算机类的专业术语不易理解；数据库、网络通信等方面知识太过于空泛抽象；内容枯燥，让人难以集中注意力等。许多学生甚至都对学校开设此课程的目的感到迷惑，觉得该课程对于提升他们的专业技能没有帮助，反倒是让他们产生畏难心理，心生抗拒。

　　针对这一普遍问题，各路学者纷纷提出进行教学改革，建议从课程内容、教学方法上求新求变。总结前人所提及的改革点主要集中体现在：首先，结合经管类专业的培养目标对课程教学内容做适当调整，侧重于从MIS对企业组织的重大战略作用以及如何作用方面来展开，弱化MIS的组成、数据库、开发等方面内容；其次，开展多种形式的案例教学，鼓励学生勤思考多参与；最后，加强实验、实践教学，寓教于乐，让学生在模拟中能融会贯通，真正学以致用。

　　这些真知灼见对推动《MIS》课程教学改革起到了不可磨灭的重要作用，但操作起来却存在一定的难度。首先，几乎所有的《MIS》教材都包括了系统的构成、数据库、网络通信、系统的开发构建等内容，这部分从内容体系上占整体的一半左右，如何弱化？弱化到什么程序？而另一半的内容，关于信息系统对企业竞争战略的重大作用，如何强化？拿什么内容来扩展此部分内容？目前鲜见此方面可具操作性的具体建议。其次，现在的企业信息化案例基本遵照以下模式来整理：企业在经营管理过程中出现了某个严重问题――采取了某种管理信息系统――此管理信息系统采用的新技术新功能――企业的实施效果。学生要理解案例，除了掌握企业的运营、组织、管理方面的知识外还必须掌握相关的信息系统的关键技术要素、功能实现方面的知识，但是这方面知识介绍得浅显不利于学生理解案例，介绍得深入愈显得课程难，而这就又回到上一点的关于内容如何弱化强化的均衡当中。最后，实验、实践的开展应基于前期基础理论知识的掌握。所以，归根结底，进行《MIS》课程教学改革最根本的任务还是要做好教学内容体系的明确和完善。

　　2竞争情报理论与方法与《MIS》课程内容的可结合性

　　目前我国经管类专业的培养目标，普遍定位为：“培养具备经济、管理基础理论和知识，能在各类企业和事业单位及政府机关从事实际经济管理工作的高级复合型应用型人才”。从这个培养目标出发，经管类专业学生走上工作岗位后主要从事经济、管理工作，而非技术工作。因而《MIS》课程具体的教学目标是使学生掌握相关基本理论，关键是要具有较高的信息收集、信息处理和信息利用的能力；知道如何管理、评价和维护MIS；对最新信息技术的发展及其内在的商业价值有较高的敏感性，具有较强的信息意识和信息能力。

　　竞争情报的本质即信息，是企业关于“竞争环境、竞争对手、自身竞争策略”的“研究过程”和“信息产品”。其基本内容为通过分析企业所处的竞争环境以及竞争对手的相关情况来确立本企业的竞争地位，制定本企业的竞争战略。竞争战略决定企业的价值链，价值链决定了业务流程的设计，而业务流程的结构决定了支持信息系统的设计。反过来，信息系统可以通过产品或业务流程提升竞争优势。两者是相互作用的。信息系统的主要活动即信息的输入、处理和输出，是围绕“信息”来开展的。竞争情报是企业的决策依据、预警系统、学习工具，而现在企业常用的信息系统类型主要有决策支持系统、知识管理系统、运作管理系统等，可以发现竞争情报的功能恰恰也都是信息系统的基本功能。

　　实际上，现代化企业情报网络的技术构架及数据库技术依靠的就是目前企业常见的各种信息化应用。企业信息化与竞争情报工作都是企业的信息管理工作，不能相互替代。同时，由于竞争情报工作，无论是竞争情报的收集、数据处理，还是竞争情报成果的加工、传播，都需要使用计算机；而企业在进行信息化建设时，又非常需要关于竞争对手、竞争环境和竞争策略等情报信息作为决策依据，所以，两者是交叉的、相辅相成的、不可分割的。

　　如何通过信息收集、处理为企业制定相关决策，进行运营管理恰是经管类专业学生应当掌握的基本技能。只有补充上竞争情报方面的知识，才能完整呈现信息收集、处理、输出的全过程，让学生从全局上对企业经营信息的来龙去脉有直观的感受，懂得作为最终用户该如何合理正确地使用、对待企业的信息化。也只有补充上竞争情报方面的相关内容，才能在结合MIS的技术系统属性过程中又突显出MIS的社会系统属性，真正让学生体会到“如何利用MIS对信息进行处理从而达到企业战略目标”。因此，将这些紧密结合的相关知识系统地介绍给学生更能贴近经管类专业的培养目标。 　　笔者询问过相当一部分数量的学生就此两部分内容结合的意见，几乎全部同学都赞成并表现出兴趣。

　　3结合竞争情报理论与方法的教学内容体系

　　广海大原先使用的教材为机械工业出版社薛华成编译的《MIS》（以下简称A），这也是目前国内高校许多经管类专业采用最多的一本教材，内容丰富、体系完整，但其中涉及计算机方面的专业知识过多过杂，不利于文科性质的经管类专业学生理解。后来在上课过程中又参考王道平译《MIS》（以下简称B），此书原著专门面向商学院学生而写，在内容陈述方面会比较注重商学院学生的知识基础及培养目标，在不得不提及的如信息技术方面的内容也多数从最终使用者的角度出发来介绍，便于经管类专业学生理解、接受。竞争情报方面的教材参考的是司有和编著《竞争情报理论与方法》（以下简称C）。

　　结合培养目标、企业的用人需求、学生的知识基础和求学愿望，在借鉴上文提及的三本经典教材的基础上，笔者认为经管类《MIS》课程的教学内容应当围绕以下几个方面展开。

　　（1）MIS的重要性（B的第1章），明确MIS的概念、要素、重要性；（2）信息系统产生竞争优势（结合A和B的第3章），掌握组织战略如何决定业务流程和信息系统结构，信息系统又是如何产生竞争优势的，本课程重点章节之一；（3）信息技术基础（分别选取B的41、4.3、5.1-5.4、5.7、6.1合为一章），简要介绍计算机软、硬件、数据库、网络通信相关基础知识；（4）信息系统的开发（B的第10章），简要介绍系统开发的一般流程、方法、面临的挑战，重点从系统最终用户的角度来介绍；（5）商务智能系统（B的第9章），掌握企业如何从业务数据中收集处理数据并应用，本课程重点章节之一；（6）业务流程管理和企业应用系统（A的第9章），介绍常见的职能型信息系统、ERP、CRM、SCM信息系统的功能和特征；（7）电子商务与WEB 2.0（B的第8章），介绍电子商务的运用以及企业组织从WEB 2.0常见应用中的获利方式；（8）决策支持系统（A的第12章），掌握企业中常见的几类决策支持系统，本课程重点章节之一；（9）竞争情报概述（C的第1章和第7章部分内容），介绍竞争情报的基本概念、与企业信息化的关系、技术支撑等；（10）竞争情报的搜集（C的第2章），掌握竞争情报的收集程序和方法；（11）竞争情报的分析（C的第4、5两章），掌握竞争情报的分析方法。

　　4实施效果

　　笔者从2014-2015学年第一学期开始在广海大经管学院开设的《MIS》课程中开始按照此新内容结构进行授课，并在上课中灵活结合课堂讨论、案例分析等多种教学方法，到现在为止一学年共有14个班级学习过此课程。根据课后的调查反馈，大多数学生认为所学内容有针对性，实用性比较强，难度适中，取得了比较好的效果，具有一定的借鉴意义。

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