独立学院教学质量信息反馈体系的构建

　　一、教学质量信息反馈体系内涵

　　教学质量信息是教学过程的真实反映，是影响教学质量各方面的因素总和，是教学质量保障活动的原始依据。通过构建教学质量信息反馈体系，我们及时、全面、准确地收集所有与教学活动相关的信息，并加以整理、分析，最后反馈至教学管理决策部门，教学管理决策部门可以及时采取措施调整教学，解决教学过程中存在的问题，以实现对教学质量的监督和控制。因此，教学质量信息反馈体系的构建是建立教学质量保障体系的关键，是提高教学质量的关键。

　　二、教学质量信息反馈体系的构建

　　1.发展学生信息员

　　所谓学生信息员，就是通过全体学生的代表反馈教学各个环节的问题，为提高教学质量提供第一手材料和信息。

　　发展学生信息员，一来由于学生是教学活动的主体、教学质量的载体，理应有权参与教学质量保障；二来学生组成信息员，向教学管理决策部门反馈教学信息，这也是学生管理具有自主性的集中体现，增强了学生的主动参与意识与自主管理意识，从而有效避免了过去由于信息反馈主体单一造成的信息反馈渠道少、不畅通等弊端。作为广大学生心声的代表、学生与学校关系的桥梁和纽带，学生信息员的选举要谨慎，一般通过在广大学生中民主推选产生。学生信息员要分布于全校各个教研室、各个班级，铺设的范围越广，接触学生的数量就越多，收集的信息就越全面。学生信息员原则上最好产生于学生干部之中，这部分学生除了学习成绩优异、综合素质略高外，良好的口头表达能力和组织管理能力至关重要。这决定了是否能够将收集到的信息准确无误的传递至学院决策层；是否能以“主人翁”的姿态，与校领导“平起平坐”，没有畏惧心理，能够畅所欲言；是否在开展工作的过程中，在学生和教师面前具有一定的说服力；是否能“一呼百应”，有效地组织相关会议、开展相关活动，有效地收集教学信息等等。

　　学生信息员的职责主要包括收集信息和反馈信息两大部分。学生信息员是广大学生中的一员，能够更加实际地了解学生的需要以及学生学习、生活方面存在的困难和问题，能够更加敏锐地洞察学生的思想动向。诸如学生对教师教学方法的意见和看法，教师对教学的身心投入，如备课是否认真、教学效果优劣等问题；实验和实习教学中出现的问题；教学条件、教学环境等方面的问题；课程设置是否能满足学生个体发展需要、学校设置的管理制度是否科学合理，具有人性化等这些信息都是学生信息员需要了然于心的，只有尽可能详细地掌握学生信息，才能做出最后的反馈行为，为学院和学校的教学工作提出意见和建议。

　　2.同行、同教研室听课、开讨论会

　　同行、同教研室之间相互听课并进行讨论与领导干部听课或是学生对教师教学进行评价相比具有独特的优势，主要表现在：其一，对被听课的教师课堂上所教内容的深度和广度有较为准确的认识，对课堂内容的选择与组织是否得当、教育资源的运用以及教学方法的适宜性都比学生和管理层了解得更为清楚和详细。其二，通过听其他教师的课堂教学，从某种意义上可以说是同行之间的相互交流与切磋。在此过程中，教师之间交流的不仅仅是教育教学方面的知识、教育基本规律等认知领域的内容，而且还在情感、态度领域加强了思想的互动，培养了教师相互学习、取长补短、共同进步的意识，促进了教师的共同发展，对于年轻教师的成长有着特别的意义和作用。其三，听他人课的过程，也是自我反省的过程。将自己与他人进行比较，不断反思自己的行为，及时发现问题，做到“有则改之，无则加冕”，促进自身不断提高。通过听课讨论，教师会对所教课程的教学环节和教学目标有更加清晰明确的认识。

　　3.成立教学督导小组

　　独立学院的教学督导小组是为了贯彻落实国家的教育方针政策，保证教育教学质量，由独立学院主管教学的院长授权的督导机构及人员，以专家的身份对教学工作进行监督、检查和指导，及时、准确地向学院领导、教学管理部门以及相关的教师和学生反馈信息，并为教学工作的改进提出可供参考的意见和建议。教学督导机构是相对独立于其他教学行政管理职能部门的专家咨询组织，主要发挥反馈、监督、参谋、指导的作用。

　　独立学院教学督导人员可分为三个组成部分：一是退休的专家、教授。他们有充裕的时间深入教学第一线，了解教学现状，提出教学改革的建议、意见，并反馈信息供教学部门的领导决策参考。二是学院、系、教务部门主管教学的领导。这些人由于自身有工作外，没有太多的时间亲临教学现场，但是他们在听取退休督导人员的反馈信息后，对相关教学事宜如人才培养模式的确定、教学管理制度的建立、课程设置、建材建设等方面有权力进行定夺，从而弥补了退休督导人员没有权力处理问题的缺陷。三是企业中处于生产、管理、服务一线的工程技术人员、管理人员。有利于确保学院所提供的教学及服务符合当前市场及用人单位的需求，有利于日后毕业生的就业。教学督导在主管教学的院长的直接领导下，通过课堂听课、教学巡视、座谈会等形式对教学过程进行全面了解，并在此基础上进行分析研讨，提出建设性意见，最后将意见反馈给教学主管部门和被督导对象，以促进教学改革、教风、学风的建设，从而提高教学质量。

　　教学督导的作用表现在以下几个方面：

　　第一，把握教学状态，控制教学过程。教学督导通过深入教学第一线，对教育教学过程及其管理的检查、监督，能及时发现共性和个性问题，提出改进措施，纠正教学过程中出现的偏差，从而使教学过程（特别是课堂教学）处在质量监控的范围内。

　　第二，沟通教学情况，反馈教学信息。教学督导在日常工作中将掌握的各种教学情况和信息，及时反馈到学校、学院、职能部门和教师本人，不仅可以促进各种问题的妥善解决，把教学过程中的“隐患”及时消除，也可以使校内各部门之间、教师和学生之间实现良好沟通，增进理解，营造以人为本、与人为善的和谐氛围。

　　第三，示范指导，激励约束。教学督导通过日常工作，及时发现教学先进典型，总结推广成功经验。在“督导简报”上予以报道，在教师中起到示范作用。同时，作为教学经验丰富的教学督导为青年教师开设专题讲座，传授多年教学生涯积累的实践经验，帮助青年教师掌握如何备课、如何上好一堂课的基本教学要领。另外，教学督导发现不敬业、不负责的教师及时提出批评，对于改进不力的教师提出暂停教学资格甚至调离教学岗位的建议，确保爱岗敬业、认真负责的教师在教学第一线，从根本上消除教学质量隐患。

　　第四，参谋咨询。教学督导机构不仅是教学质量的保障和监控体系的重要主体，同时也是学校、部门、学院领导的参谋。教学督导在日常工作中掌握大量教学第一线材料，经分析、归纳、整理提出的意见、建议将成为学校进行教学、管理决策的重要依据。考核测评教师、教学管理部门和学院的工作业绩更是学校各项考核的重要资料来源，使学校考核工作更加科学化，更为客观、公正。

　　总之，教学质量信息反馈体系的构建是教学质量保障体系中的关键一环，有效的反馈渠道，以及准确的、全方位的信息反馈是独立院校提高教学质量、建立教学质量保障体系必须考虑的问题之一。

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