如何在高职英语教学中提高学生的职场沟通能力

　　要在高职英语教学中提高学生的职场沟通能力，必须从引入职场英语理念出发，有针对性地设定教学目标、整合教学内容。在具体的课堂教学中，运用模拟教学法、项目教学法、交际语言教学法等适当的教学策略，并将课内教学和实践教学有机结合起来。

　　近十年来，高职英语教学已经经历了数次教学改革的洗礼。以笔者所在的武汉船舶职业技术学院为例，从小班英语听说教学、到分层次英语教学试点、到以英语应用能力考试为标杆的目标教学、再到开设行业英语课程和英语实训周的出现，无非是要使我们的英语教学能够跟上时代的步伐，使我们培养的学生能够适应瞬息万变的社会需求。从近几年对本校毕业生的回访调研和各种形式的反馈来看，公司企业，尤其是船厂，对学生英语方面的要求越来越高。能在工作环境中用英语进行必要的沟通交流、能借助词典等工具看懂说明书和图纸等等，成为了高职毕业生能在企业出类拔萃的重要筹码。因此，在高职英语教学中提高学生的职场沟通能力，才能真正体现高职英语教学的“职业性”和“实用性”。

　　一、在高职英语教学中引入职场英语理念

　　如何在高职英语教学中提高学生的职场沟通能力，首先要引入职场英语理念。“职场英语是在正式的职场中所需要的英语，即将工作背景作为使用背景的英语，它不会像通用英语一样具有生活化比较强的特点，也不会像学术英语一样具有专业性较强的特点，它是涉及到贸易行业、金融行业、制造业、计算机行业以及政府机关等有关岗位上的人群，在具体的工作开展及岗位环境中普遍使用到的一种综合性及职业性较强的一类工作语言。”[1]

　　职场英语强调行业工作内常用的英语语言交际，要求以能力为导向，与职业紧密结合。在高职英语教学中引入职场英语理念，使学生通过一定时间的学习，能用英语语言胜任具体工作中的语言交际，能有效提高学生的职场沟通能力。

　　二、设定教学目标、整合教学内容

　　基于职场英语理念，结合高职学生的具体情况，在高职英语教学中可以设定教学目标如下：①知识目标：英语语言基础知识的学习和基本技能的训练并重;②能力目标：培养学生实际运用语言的能力，特别是英语实际交流能力，提高学生的跨文化交际能力;③素质目标：培养学生良好的学习习惯和学习能力，为学生的英语终身学习打下良好的基础，培养学生的人际沟通、团队合作、创新能力，提高学生的职业素养，为学生今后的职业发展打好坚实的基础。

　　与此同时，还应该整合教学内容，选择与职业环境和工作过程相关的英语话题，循序渐进地提高学生的职场沟通能力。以笔者所在的武汉船舶职业技术学院为例，学生在大一阶段统一使用的是《新职业英语》综合英语教材，教学内容从最基本的“Organization”开始，到“Office”“Business Meals”“Customer Service”等等与职业环境相关的话题，注重培养学生的基础英语技能及在不同职业岗位中从事典型涉外商务活动的英语交际能力。大二的学生则从“职业英语”跨步到“行业英语”。教师们根据学生不同的专业需求，以及在调研中了解到的企业需求来整合教学内容，选择有针对性的行业英语教材，或者编写针对特定专业的行业英语教材，如《船海行业英语》《船舶工程专业英语实训手册》等，使教学内容与学生未来的工作过程和职业环境紧密结合，切实提高学生的英语交际能力和职业素养。

　　三、运用适当的教学策略

　　(一)模拟教学法

　　模拟教学法是“在课堂教学中教师创设学生未来工作岗位的相关情境，要求学生在创设的情境中应用英语解决实际工作中可能会遇到的问题”。[2]模拟教学法可以通过创设情境、提出问题、角色扮演、教师评价这样的流程模式来进行。

　　例如在讲到《新职业英语1》第8单元Career时，可以创设学生参加英文面试的情境，让学生思考在这种情境下，面试官通常会提出什么样的问题，面试者该如何用英文做出回答。然后将学生分组、角色扮演进行简单的模拟面试。给学生充分时间准备后挑选部分小组上台表演，最后由教师对学生的表现进行点评。大部分学生都很乐于在讲台上表现自己，学习积极性很高，而且通过模拟真实的职场情境，也有利于培养学生的综合能力和职业素养。

　　(二)项目教学法

　　项目教学法“把教学实践内容项目化，教师把教学内容划分为一个个的学习项目，确定每个项目的具体任务，制定项目计划，指导学生完成学习任务，并评价学生的项目成果”。[2]项目教学法要求教师精心设计项目内容，把教学内容和教学目标巧妙地隐含在一个个任务项目之中，采用相对开放的教学组织方式，激发学生的学习兴趣，在提高学生的职场沟通能力的同时，提高合作能力和解决问题的能力。

　　以笔者目前使用的教材为例，《新职业英语》的每一个单元都是围绕职业过程展开的一个话题。教师可以针对不同的话题设计出不同的学习项目，比如“Company Profile”(公司简介)、“Travel Plan”(旅程安排)、“Product Description”(产品描述)，在单元学习结束时组织学生团队式学习，最后通过小组演示的方式共同评价学习效果。

　　(三)交际语言教学法

　　交际语言教学法的主要目的在于“培养学生的语言交际能力，要求在教学中再现真实的语言场景，让学生在逼真的语用情境下掌握语言的意义和用法，教师引导学生用自己的方式来习得语言”。[3]在职场英语理念的指导下，高职英语课堂教学的模式应该是以学生为主体，教师为主导。教师通过创设工作情境，设定教学项目等方式，让学生能够接触到职场中典型的交际过程;学生通过完成与职业过程相关的语言任务，在语言习得的同时提高了职场沟通能力。

　　(四)合作学习教学法

　　合作学习教学法在改善课堂内的社会心理气氛，大面积提高学生的学业成绩，促进学生形成良好非认知品质等方面实效显著，成为当代主流教学理论与策略之一。一般认为，合作学习是指“在教学过程中以学习小组为教学基本组织形式，教师与学生之间、学生与学生之间彼此通过协调的活动，共同完成学习任务，并以小组总体表现为主要奖励依据的一种学习方式和教学策略”。

　　在前文所提及的模拟教学法和项目教学法中，都涉及到在英语课堂教学中为学生创设情境、设计项目并引导学生以小组为单位去完成教学任务。当学生不再作为单独的个体而是作为小组的一员时，合作精神和创新意识就显得尤为重要了。

　　(五)任务驱动型教学法

　　任务驱动型语言教学法是建构主义理论在语言教学中的具体运用，它以具体的任务为学习动力，将学习的过程融入特定的任务执行进程当中，在任务执行中培养学生的各项语言应用能力。[4]任务驱动型教学法能充分发挥学生的积极性和主动性。不论是英语课堂讲授、教学内容的选取和组织，还是英语实训环节都可以围绕一系列的任务进行，学生在尝试去完成各种任务的过程中，必然会面临各种问题和挑战，从而激发学生主动去分析问题、解决问题。在教学过程中，学生是教学的主体和知识的构建者，“教师应当围绕特定的交际和语言项目，设计出具体的、可操作的任务，学生通过表达、沟通、交流、解释、询问等各种语言活动形式来完成任务，以达到学习和掌握语言的目的”。[3]

　　四、课内教学与实践教学相结合

　　要训练并提高学生的职场英语沟通能力，仅仅依靠有限的课堂教学是不够的，还需要结合实践教学，让学生在实践中真实体验职场英语，通过对课堂内容的实训和演练，切实提高学生在具体工作环境中实际运用英语的能力。

　　以笔者所在的武汉船舶职业技术学院为例，对于船舶与海洋工程学院二年级的学生，除了固定的行业英语理论学时数之外，还安排了英语实训周。针对船海学院不同专业的学生，根据其专业需要分别开展为期一周的英语实训。教师基于船舶行业实际和工作项目，为学生设计好实训项目任务，学生分组完成并当堂考核。

　　为了将课内教学与实践教学更好的结合起来，还可以建设校内实训中心、利用校外实习基地。“校内实训中心是一个模拟、仿真的职业技能训练场所。教师可以根据教学内容和任务，通过设定特定场景或案例的方式，让学生在一个模拟仿真、条件完善的工作环境中进行训练，增强学生在特定环境下的应变能力与语言交际能力。”[5]校外实习基地也是训练和提高学生职场英语能力的重要场所。除此以外，还可以通过校企合作为学生提供多种校外实习的机会。将校内和校外充分结合起来，可为英语实践教学提供更多的平台。

　　作者：刘洁 来源：现代交际 2016年16期