论高职院校学生工作的精细化管理

　　精细化管理作为现代工业化时代的一种理念，可以追溯到十九世纪末泰勒的科学管理。泰勒1881年开始在钢铁厂作“时间-动作”研究。他将工人的动作分解为最基本的单元，然后进行观察、分析、改进。消除不必要的动作，改进错误工作方法，选择适合的工具，从而大大提高工作效率。随着精细化管理在企业当中的应用，现在这种管理思想也逐步应用到其他的各个领域当中。现在精细化管理成为一种先进的管理思想，它紧紧围绕以人为本的管理理念，以精心的态度、精致的过程，把管理的计划、组织、控制、领导等工作进一步细化，落实细节管理，实现管理效益最大化和最优化的一种现代管理思想。

　　高校学生工作是直接面向广大学生，为学生提供思想、学习、生活等方面的教育、管理和服务的，对于培养有理想、有知识、有道德、有纪律的高素质人才具有重要意义。如何运用精细化管理的理念和方法，做到精细化、科学化、规范化、人性化，切实抓好学生教育管理工作，是值得我们学生工作者认真思考的问题。

　　1.高校精细化管理的内涵及原则

　　精细化管理是紧紧围绕以人为本的管理理念，以精心的态度、精致的过程，落实细节管理，实现学校管理效益最大化和最优化的一种现代管理思想。精细化管理内涵应包含：一是“精”，即按照高标准、高质量的要求，不断提炼，精心筛选，找到解决问题的最佳方案，精益求精，追求完美。二是“细”，即学校管理工作的覆盖环节要全。需要法治，也需要人治，但最重要的是法治，只有具备了一套完整而又详尽的规章制度，才能做到事事有章可循。“细”的另一方面含义是要“小”。从小处着眼，从小事抓起，才能真正落实精细化管理。三是“化”，即学校管理工作要制度化，学校制度内化为师生自觉遵守的行为规范，重点强调把制度落实要到位并内化为自觉行动。最后形成良好的校园文化。

　　高校精细化管理的实施须遵循以下主要原则：（1）数据化原则。强调用数据说话、用数据分析、用数据要求、用数据检验。（2）程序化原则。程序化管理是把工作事项或任务沿纵向细分为若干个前后相连的工作单元，将工作过程细化为工作流程，然后进行分析、简化、改进、整合和优化。（3）操作性原则。其就是使制定的规则具有可操作性，而且要对实施过程要有措施进行监控。（4）标准化原则。其就是要制定健全各项管理规章制度，做到规范化、标准化，体现了“依法治校”的管理思想。

　　2.高校学生工作中实施精细化管理的策略

　　学生工作的一个显著特点是所管理事务的繁杂、琐碎。在学生工作中实行精细化管理就是将管理覆盖到每一个过程，控制到每一个环节，规范到每一个步骤，具体到每一个动作，落实到每一个人员。精细化管理法其具体的做法如下：

　　2.1 管理要规范

　　完善各项规章制度，明确精细化管理的目标和手段，这是实施精细化管理的起点。这就要求做到：严格管理规章和工作程序，坚持制度面前人人平等。如制定辅导员管理考核办法、先进班集体考核办法、优秀团支部考核办法、星级宿舍评比办法、团总支学生会章程及考核办法；制定例会制度、值班制度等，使管理过程有章可循。做到有令必行，有禁必止，确保各项工作不折不扣地执行。同时，细化管理制度，实行量化管理，进一步健全完善《学生管理规定》，出台《考勤管理细则》、《星级文明寝室管理规定》、《班级量化考核细则》等，从学生的学习、纪律、卫生、行为规范、品德修养等几个方面做出明确的规定，并制定相应的监督、反馈和奖惩办法，做到考核都用数据说话。

　　2.2 管理要细致

　　“天下大事作于细”，“勿以恶小而为子，勿以善小而不为”，“细节决定成败，落实就是质量”。在学生管理过程中，每一个环节必须考虑到，不忽视微小的管理漏洞。善于运用现代管理方法和信息手段，积极探索和掌握学生管理工作的客观规律。辅导员利用校园网、学生管理信息平台、QQ群、飞信等现代化手段发布信息，对学生思想动态进行正确引导。开放辅导员的邮箱、博客、空间等，加强与学生的沟通和交流，保持信息渠道的畅通，更好地了解学生的心声。同时将学生个人的基本信息、在校期间奖惩情况、学生的贷款情况、党建信息、学习成绩、考勤记录以及各项检查评比结果等建立电子档案并及时更新，随时掌握学生动态。要善于观察、监控。随时发现问题，能随时解决问题，能做到细致入微。

　　2.3 管理要深入

　　首先，学生工作者应经常深入学生课堂，包括第一、二课堂，亲临学生学习、活动的第一线，以了解学生的各种情况，只有这样才能得到学生学习、活动的第一手资料，为有针对性地开展工作打下基础。其次，学生工作者应经常深入学生宿舍。在大学里，学生宿舍是学生学习生活的重要场所，学生宿舍的管理是学生工作者能否抓好学生工作的一个很重要的环节，也是最容易出问题的环节之一。因此，学生工作者要充分利用好时间，经常性地深入学生宿舍，与学生拉家常，交心谈心，既要平易近人，又要体现出一个师长的关爱。这样才能真正了解学生的学习生活，把握学生的思想动态。其三，学生工作者还应深入学生的心灵，这是一个容易被忽视、不易做到但是在学生管理过程中却很重要又很见效的环节。要做到这一点，就要求我们付出更多的精力、责任心、爱心和真情，多与学生交流，多站在学生的角度思考问题，为他们排忧解难，用真情去感动学生，用行动去感染学生。学生工作只有真正深入下去了，才能做到又“精”又“细”，解决起问题来才能得心应手。

　　2.4 管理要责任化

　　落实管理责任，将管理责任具体化、明晰化。制定详尽的学生工作老师以及学生干部乃至宿舍长岗位职责，明确各岗位要求，使每个人的责任具体、明确。在管理过程中各岗位人员各司其职，保证管理环节层次清晰、环环相扣，上传下达及时有效。同时在系部和班级中建立一支强有力的学生干部队伍，定期开展学生干部培训，打造一支政治素质过硬、综合素质高、工作能力强的学生骨干队伍，实现学生自主管理，使班级各项工作走上良性循环。 　　3.精细化管理要以人文本，形成人文文化

　　现代大学精细化管理归根结底是一种以精、细为代表的大学文化建设。综观世界知名大学，他们大多都具有悠久的历史，并在岁月的积淀里逐渐形成了自己独特的校园文化。例如，牛津大学的质疑一切的学风：耶鲁大学的培养你的领袖气质；清华大学的自强不息，厚德载物，等等。在这些特色文化的浸润下，不仅使学生在潜移默化中受到熏陶，而且形成了学校特有的文化意识和文化品格，也在学校的教学、科研、人事政策、办事方法等各个方面产生着深远的影响。一个科学、完备的大学的精细化管理制度，以其精益求精，追求完美的精神内涵，以及它所特有的注重细节、强调成本意识、鼓励创新、以人为本的本质特点，发挥着影响人、改变人、塑造人的作用。事实表明，现代大学的精细化管理不是单纯的管理方式的改变，它更多地体现出了一种以精、细为代表的大学文化特色，其实质是大学文化建设的细化与延伸。

　　管理是一种科学，也是一种文化。让学生在管理中体会到浓厚的文化氛围，这将有利于对学生情感的熏陶。因此，要精心设计学生活动。丰富多彩的学生活动既是学生自我展示、自我飞翔的平台，也是学生自我教育、经受思想和心灵启迪的洗涤剂。开展有意义的学生活动对于实施精细化管理是一个很好的补充。如通过系列的理想信念教育、爱国主义教育、职业生涯规划教育、感恩教育、心理健康教育、青年志愿者活动等，让学生在耳濡日染、亲身参与中陶冶情操、内化品行、提高素质，从而达到精细化管理的最终目的。

　　4.结束语

　　将精细化管理引向高校，已成为当今高校管理中的一个特色。老子曰：天下难事，必做于易；天下大事，必做于细。宏大的事物和点滴的微小是有着紧密联系的。在高校中形成精细化的理念并应用于学校学生管理工作的方方面面，形成善于在细微之中做学问、做事情的风格，培养精益求精的精神，拥有科学、规范的工作流程，能够在很大程度上提高学校的管理效率。

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