提高员工素质 促进企业发展

　　摘要:员工的素质是企业兴衰的关键，在优化组合、建设现代化企业制度的进程中，管理者必须把提高企业人员的整体素质作为核心目标，统筹规划，努力实施，用优良的整体素质提升企业的竞争力。本文对此进行了论述。

　　关键词:企业员工;素质;作用;提升;方法

　　企业兴衰，关键在人。每一个企业的管理者都渴望拥有一支团结勤奋、敬业爱岗，高素质、高水平，能与企业荣辱与共、同舟共济的员工队伍，因为这是提高企业核心竞争力的根本。本文仅对此谈谈自己的认识。

　　一、员工的优良素质是企业发展的根基

　　1.员工是企业发展的基础。企业是由人组成的，员工作为企业中唯一能够进行自我完善、自我发展的能动的存在物，创造了企业的全部经济活动乃至整个历史，从而获得在企业经济活动中的基础地位。人的需要是多方面的，而最高需要是自我发展和自我实现。员工作为独立的个人是第一性的，其次才具备社会身份。企业管理者应肯定并准确把握员工的发展需要，使员工按照明确的职业发展目标，在实现员工的发展基础上服务企业、推动企业的发展。

　　2.员工的素质关系到企业的发展。企业发展的根本在于人，员工的素质得到提升，那么这个企业的工作标准和基础台阶就随之提高;员工的工作效率高，分解任务的能力强，完成任务的质量就高，企业发展的速度就快，发展空间也就更大。反之，则会束缚企业的发展，造成企业停滞不前。

　　3.员工主观努力是企业发展的前提条件。我们并不否认企业发展状况在一定程度上作为现实存在的客观条件可以影响员工的发展，但人所独具的主观能动性决定了员工的工作劳动是有意识有目的的经济活动，能够预先确定自己工作的目的和方向，并通过实践获得提升和发展。

　　4.员工与企业是利益情感命运的共同体。企业是从事生产、流通、服务等经济活动，以生产或服务满足社会需要，实行自主经营、独立核算、依法设立的一种盈利性的经济组织。员工就是组成这个组织的个体，人们是为了在企业中获取自己的利益才通过一定的组织形式聚合到企业中。企业的好坏关系到企业中每位员工的切身利益，与每位员工的命运息息相关。项目干好了，企业有利润了，员工的待遇也会水涨船高;相反，企业没有利润了，员工哪来的工资，这样就形成了密不可分的利益关系。

　　二、提升员工素质的基本途径

　　1.创造积极和谐的企业文化。企业文化是代表一系列相互依存的价值观念和行为方式的总和。这些价值观念、行为方式要为员工所共同拥有，需经过长时间的积累，需借助企业家行为的导向。促进企业经营业绩增长的企业文化，在开始的时候，至少有两点十分关键：(1)企业家必须拥有(或创立)与市场经营环境相适应的、与企业文化核心价值观念相似的经营指导思想;(2)一个能够适应企业所处市场经营环境，并能够带来经营成就的企业经营策略。可以这样讲，企业文化是行使企业家职权的一种重要手段。企业文化可以被看成是对过去的管理方式作出积极有效反应的一种演变。那些在传统管理方式下，高层管理者为行使职权所制定的规章制度和价值观念已不再适用了。一个优秀的企业家必须具备认清员工们在企业文化方面有什么需求的能力，并且以有效的努力来创建一种使人们更好地发展自我的企业文化。

　　2.培养挑战与创新精神。培养挑战精神，具体来讲就是将梦想与远景变为长期战略，并把长期战略落实到具体的实际工作中。“日本钢管”提出的“第三次创业”宣言，不仅促进了造船、钢铁事业的体制改善，还促成了新事业的开发;“伊势丹”也高举“创业与革新、青春与挑战”的口号，意图超越百货业者，发展为“综合生活产业”，因而推进了企业的创新。

　　3.奖励外部取向。企业家只有奖励外部取向，才能够增加企业的活力，形成企业的特色。这就是：市场导向、未来导向与发展导向。当企业家奖励外部取向时，员工会在行为中自觉站在市场与发展的观点和立场上考虑问题，同时部门之间也容易形成以相互配合为标准的公司风气。企业家需要灌输由外部标准约束企业内部行为的理念，需要指导企业的管理者和员工以未来和市场为基准，这样的基准可以培养企业关注未来、关心顾客的良好习惯。

　　4.欢迎新理念。日本著名的企业家河野丰弘曾说：新理念、新构想常常是少数人的意见，大多数人往往持反对的意见，因此，应允许不苟同的人、特立独行的人、有能力的人崭露头角，这种态度实属必要。不为组织的压力限制，组织才会充满朝气。由此可见，经常创造新的理念，可以自由地讨论，是企业家培养有活力的企业的必须修炼。企业管理者应高度重视革新、试验和不断改进。建立具体的组织制度，来推动革新和进步。对提出创新建议的员工给予奖励，组织创新竞赛，鼓励员工进行创新试验。员工在鼓励变革和鼓励创新的氛围中工作。

　　5.宽容失败。宽容失败是衡量企业家能否构建有活力的企业标准之一。既然失败的经验是企业无法避免的，那么只有不畏失败、鼓励员工的挑战精神，才会取得成功。相反，在官僚化的组织中，由于采取追究失败责任的态度，反而造成畏事主义，组织因此逐渐僵化。

　　6.缩短上下级距离。借助缩短上下级距离，形成员工和企业家的良性沟通，这样成员对上司比较敢提出相反的意见，创意产生的机会也会比较多。而上下沟通的扩大，更可以增进上下级之间的信赖关系。

　　7.优化行政指导。行政指导是一个确保高层企业家对形成有活力的企业的态度达成一致的进程。行政指导内容包括以下五个方面：(1)在高层企业家团体中形成一个有关企业文化的统一观点;(2)确定新的企业文化将导致的预期效果;(3)使公司的每一名成员行动上承担一份重要的义务;(4)确保高层管理团体中的每一名成员明白并认同他们应有的作用;(5)制订一项实施文化变革的计划。

　　总之，员工的素质关系到企业的兴衰，要建立现代化高效益的企业，高层管理者必须具备现代人的思想素质与业务素质。唯如此，企业才会在目前与未来的激烈竞争中立于不败之地，得以健康快速的发展。

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