浅谈怎样加强项目的风险管理

　　摘要:2009年10月，我参加了X市电子警察抓拍系统的项目管理工作，在项目过程中担任项目经理。针对项目的特点，我在项目管理中，综合运用了风险管理知识，充分认识到风险管理的重要性，从编制风险计划、风险识别，到风险的定性定量分析、制定风险应对计划、风险监控等各个环节加强管理，有效的规避、减弱了项目中可能出现的各种不利风险，最终保证项目按时按质完成。

　　关键词：电子警察;风险管理;风险管理;监控

　　全市19处进出市路口和市区56个主要路口安装高清电子警察系统。项目总合同金额为2300万元，其中软件开发费900万元，硬件费用1400万元，合同工期10个月，项目于2009年10月15日开始，要求在2010年7月15日前全面竣工并投入使用。系统要求在XX市交管指挥中心组建电子警察指挥平台系统，建立能容纳10万张信息照片的大型数据库。硬件平台组建包括75套前端电子警察视频抓拍系统，3台IBM P550小型机服务器、Oracle数据库，12套IBM JS22刀片应用服务器、1台30T容量磁盘阵列等硬件设备，同时开发电子警察指挥中心软件系统平台，采用B/S架构。我在项目管理中，对项目全过程的风险给予高度重视。从制定详细可行的风险管理计划开始，充分识别现在和未来可能发生的各种风险，对风险清单进行定性和定量的分析，并据此针对发生概率较大和对项目影响较重的风险制定了一对一的风险应对计划。同时采取各种手段和措施，在项目进行的全过程中对每个环节、每个阶段所出现的各种风险都进行了有效的监控和处理。

　　一、风险管理活动

　　我在电子警察项目实施中，主要进行了以下几个方面的风险管理活动：

　　1、制定风险管理计划

　　风险管理计划主要包括如何处理和控制风险的方法，并对风险职责进行合理分配。在项目初期，我组织了技术人员对监控中心进行了细致勘测，我们采用会议的方法来制定风险管理计划。

　　由于项目投资规模比较大，所有的项目干系人代表都被邀请参加了风险管理计划会议，全面的考虑了风险对项目的影响，制定充分的风险管理计划。主要规定了风险识别、风险分析、风险应对的处理流程，估计了风险管理的时间表和费用，并将风险管理活动纳入了项目计划，把风险管理费用纳入了成本费用计划中。

　　2、风险识别

　　风险识别就是要识别哪些风险会对项目造成影响，并形成文档的过程。我们通过实地走访，与项目建设方、监理方及其他干系人充分沟通，结合项目组会议、邀请外部专家的方式，参考公司以往类似问题的解决方案，将主要风险定义为：技术风险、内部风险和外部风险。

　　1)技术风险：软件数据库开发架构不熟;数据接口多;电子警察抓拍机性能可靠性等因素。可能原因：EAI架构不熟悉;Oracle数据库接口定义复杂;抓拍机现场安装的工艺等因素。可能后果：指挥平台系统开发滞后，与硬件系统匹配问题。

　　2)内部风险：施工、管理人员不足;资源协调风险;沟通不畅。可能原因：施工点过于分散;路口施工需与交警部门提前备案申请;环境条件所限。可能结果：进度严重滞后和资源协调不畅。

　　3)外部风险：指挥中心进度受装修影响，路口分散广，项目范围容易失控。可能原因：装修进度无法控制;路口地理分布客观条件所限;用户要求复杂。可能后果：进度严重滞后，项目潜在的变更增多。

　　在识别了上述风险后，我们确定了哪些潜在的风险，引起这些风险的主要因素，以及这些风险可能引起的后果，形成了详细的风险记录表。

　　3、定性风险分析

　　定性风险分析就是要对风险发生的概率和影响程度进行级别优先级划分，重点关注那些优先级高的项目风险。

　　在这个过程中，我们通过风险会议的方式，组织项目干系人及邀请外部专家参与，提高分析结果的准确性。通过概率及影响矩阵的方式确定了风险的优先级，最后得出的结果是软件开发架构的风险排在第一位，该风险的可能性最高，影响最大。最后将风险定性分析的结果记录更新到《风险记录表》中。

　　4、定量风险分析

　　对已经风险进行定性分析后，进行了定量风险分析，定量的分析了各风险对项目的影响。我们采用了专家评估的方法，利用决策树分析，结合我公司历史项目的数据，进一步从量化的角度确定了不同风险对项目各个阶段的影响程度，并将定量分析结果及时更新到《风险记录表》中。

　　5、风险应对计划编制

　　通过定性和定量风险分析结果以及更新后的《风险记录表》进行分析，进一步确定风险的应对措施。

　　针对软件数据库开发架构的的风险，我们制定的应对措施是聘请外部专家参与软件系统开发工作，同时抽调公司在数据库开发方面具有丰富项目经验的架构工程师、高级程序员、配置工程师组建平台开发小组。

　　针对路口过于分散，内部资源协调问题，我们与公司主管领导协商，从售后维护组专门抽调8名技术人员组建到项目组中，并在当地招聘了10名专业电工人员队伍，根据交管部门准予施工的路口的数量情况，及时租用高空车辆，从而避免因人员和车辆短缺问题影响项目进度。

　　6、风险监控

　　在项目执行过程中，持续的对已识别的项目风险进行监控跟踪，对新识别的风险及时更新到《风险记录表》中。

　　二、存在的问题和不足

　　尽管我们在项目前期进行了认真的计划和准备，但从一开始就面临着施工点过于分散、项目干系人多的风险。

　　下面就列举两个典型的问题及解决方式：

　　1、风险识别、分析不足

　　电子警察安装路口处于通车状态，设备安装需提前申请并封闭车道，对路口准予施工的间做了较充裕的考虑，但在实际实施时，因路口交通不便的问题，协调和沟通起来还有一定的困难。

　　在我向公司管理层对此进行汇报，通过干系人分析，公司很快建立起一条比较畅通的沟通渠道，通过会议沟通，顺利解决了批复问题。

　　2、风险监控数据收集不及时

　　由于施工点分散，造成项目内部的日报上报不及时，使一些共性的风险问题不能及时体现。

　　对此我通过与各施工组长进行讨论，每双号的晚上21:30进行小组长沟通会，单日通过电话沟通，并通过电子邮件向我汇报，由我对这些数据进行分析整理，以便及时发现共性的问题，及时采取预防和更正措施，收到了比较好的效果。

　　总结：项目风险管理师通过风险管理计划，对项目风险进行识别、分析和应对的过程，风险管理过程贯穿于项目的全过程。作为项目经理，我充分认识到项目风险管理在项目管理中的重要性。在施工过程中运用聘请专家、概率影响矩阵法、决策树分析对产生的风险问题进行分析和控制，较好的控制了项目的风险。我认为做好项目风险管理，必须做好：

　　1、提高全员，包括公司高层领导和其他项目干系人的风险管理意识。

　　2、将风险管理责任落实到人，并定期进行监控。

　　3、建立模板，规范风险管理流程和操作。

　　4、加强行业建设经验的积累，不断更新组织过程资产。

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