市场营销专业“三段递进,商学交融”人才培养模式研究

　　国务院印发的《关于大力发展职业教育的决定》 中再次提出，“大力推行工学结合、校企合作的培养模式”。如何企业紧密联系，改变传统的以学校和课堂为中心的传统人才培养模式，我校进行了有益的尝试和探索。

　　一、人才培养模式的形成

　　2010年，我校组建了以市商务局局长牵头的“办学指导委员会”，聘请武汉四大商业集团上市公司校友总经理为名誉校长，搭建起政府主导、行业参与的共建发展平台。在 “办学指导委员会”的大力协助下，我们深入企业进行了人才需求调研。通过调查得知，我校市场营销专业毕业生主要沿着“一线工作人员――基层管理人员――中层管理人员”这样的职场层级逐步成长。80%的学生在1至3年的时间里可以成长为基层管理人员。30%的学生可以做到中层管理人员。我校将市场营销专业定位在培养销售员等一线工作岗位和分店店长等基层管理岗位这两个层级上，将中层管理人员定为拓展层级。为了实现中职市场营销专业人才与企业用人需求的无缝对接，通过对营销岗位能力和工作流程的调研，立足服务武汉地区经济，校企双方的专家在遵循知识的认知规律及学生的成长规律的基础上，依据学生职业能力及职业素质的形成规律，经过反复的修订与调整，最终提炼出“三段递进、商学交融”的人才培养模式。第一学年为职业认知期，帮助学生了解今后的工作岗位；第二年为职业体验期，为学生提供体验职场的机会；第三年为职业实习期，校企双方共同帮助学生完成“职场人”角色的转变。在整个学习过程中，由学校教师和企业教师，共同制定培养计划，按照企业的用人标准和用人要求，对学生进行培养，使其不仅具有就业的能力，更能形成良好的职业发能力。

　　二、根据职业成长阶段，重构专业课程体系

　　根据学生能力培养“三段递进”的思路，结合学生的认知由“感性认识逐步上升到理性认识”的特点，我校对现有的专业课程体系进行了调整整合，打破传统的学科体系构架，按照从“新手――熟手――能手”的三个职业成长阶段，重构了一套符合就业岗位要求，适应学生职业发展的课程体系。在专科课程设置上，将技能操作性强的课程如商务礼仪、销售技巧等课程提前到第二学期，将理论性课程和综合性课程，如市场营销、市场调查改在第三学期、第四学期。遵循从实践到理论再到实践的学习过程。

　　三、改革评价标准

　　我校采取学校、企业与社会评价相结合原则的多元化评价体系。校内学习阶段，在考核内容上，重点考核学生的职业素养以及专业能力，如考勤、行为规范、销售任务完成情况、微笑服务、VIP客户维护、顾客投诉等；在考核方式上，采取企业评价与教师评价相结合的形式；在考核时间上做到日常考核、阶段考核、期末考核相结合。校外实习阶段，以教师评价、学生评价和企业评价三结合的方法，建立校企共管机制。教研室负责实习全过程的监督评价等工作，实习指导教师主要负责与学生进行沟通交流，掌握学生的思想和工作动态，检查学生的“实习日志”、“实习总结”、指导学生撰写调查报告，做好实习鉴定工作等过程管理。学生通过“实习日志”、“实践总结”对自己的实习情况进行自评。企业主要负责学生技能训练指导、实习期间的考核并做好安全保障等工作。

　　四、师资队伍建设

　　为确保人才培养模式的有效实施，我校与武汉地区的武商集团、中百集团等大型零售企业共同协作培养“双师型”教师。新教师在上岗前必须到企业进行不少于3个月的专业实践，取得相应技能证书。此外，每年安排老师进入职场，在武商集团旗下的世贸广场、武汉广场、国际广场、亚贸广场进行不少于两个月的企业实践锻炼和培训，以提高教师现场销售、卖场管理、营销策划等方面的能力，并定期对其专业实践技能实行考核和培训。根据专业建设需要，聘请企业业务骨干及管理人员担任兼职教师。我校和武汉地区的武商集团、中百集团等大型零售企业有着长期的合作关系，我们聘请这些企业的管理人员和一线的员工为我校的兼职教师。定期到学校给学生上课，介绍最新的工作流程和工作规范，通过一个个真实的案例，让学生了解他们今后的工作对象、掌握如何标准灵活地应对顾客的需求。通过兼职教师教学能力提升工程，对其进行职教理论、教学方法及教师职业规范培训，提高兼职教师的教学能力，充分发挥兼职教师在顶岗实习等方面的重要作用。

　　我校市场营销专业“三段递进，商学交融”的人才培养模式，有效地结合了企业的经营资源和学校的教学资源。商业企业“节假日经营旺季”的特点，保障了学生周一至周五的学习时间，又能灵活安排节假日的实践时间。在学校学习的知识、技能，能及时到实践中去运用和检验，在实践中产生的疑惑，又能及时得到学校教师和企业教师的指导。学生在学习中实践，在实践中学习，很好地做到了“商学交融”、“做学一体”。该模式有利于提高学校的教学效果；有利于扩大企业品牌的影响力；有利于提高学生的职业素质和就业竞争力。通过 “三段递进，商学交融”的人才培养模式的实施，学生对课堂满意度调高了18%；企业对学生的满意度提高了20%；学生就业对口率达到99.5%；学生双证获取率达到100%。

　　注释：

　　国务院.关于大力发展职业教育的决定.2005.10.28.

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