基于物联网技术下的电子商务发展的问题和策略

　　在当今的信息化时代，电子商务的发展问题越来越成为人们关注的核心焦点，面对传统电子商务发展瓶颈的严峻情况，如何发掘电子商务市场的潜力也成为重要课题，物联网拥有传播方式广，渗透强度大等优势，是有效改善电子商务市场管理运营现状的又一法宝。
　　1 物联网概述
　　1.1 物联网的概念
　　物联网的定义是根植于互联网既有技术，真正意义上实现商品信息的及时共享以及物与物对接的自动化管理系统，它充分利用无线通信，射频识别（RFID）等专业智能传感方法。本文对互联网的概念进行了一定程度的深入分析和适度扩展，认为物联网是按照已有章程来完成物与物之间的互动，并且辅以信息的通感与交流。
　　1.2 物联网优势
　　物联网的大范围兴起为电子商务领域的发展和前景注入了新的活力，也给互联网时代下的商贸经济带来了巨大的机遇。物联网拥有更为先进的技术和方法，对于电子商务大有裨益，如在产品的管理层面，物联网技术可以快速建立商品的实时监控，这对于商品质量是根本上的保证，与此同时，商品的生产运输过程，销售流程也更加透明公开，给消费者提供了有效的辨别途径，以可信度激发了广大消费者的热情。
　　2 电子商务概述
　　电子商务广义指的是在互联网开放的商贸活动中，交易的主体不进行会面，而以服务器或浏览器为主要的操作方式所进行的新型商业管理模式，以消费者的网上购物，客户之间的电子买卖和网上在线支付的商业活动的集合。本文认为电子商务即依靠互联网的技术方法进行的全部商务性活动。它能够降低成本，缩短供应链条，从而实现商品短时无误地交付给目标客户。
　　3 物联网对于电子商务发展的影响
　　3.1 物联网在商情沟通中对电子商务的影响
　　商情的沟通是电子商务过程中重要的影响因素，除了电子商务贸易的盈利能力外，其存在的感知风险也是考虑范畴之一。在一般情况下的电子商务交易中，买卖双方因素均对促成贸易有一定的影响。商品的高收益会让买方的风险意识减弱，而关键就在于买方感知风险的能力和来源无法确定，物联网恰恰针对这一问题予以解决，在RFID等相关技术的支持下，买方能够获取产品出厂销售过程的全部信息，这样可以大大降低买方感知风险，约束卖方隐藏重要信息等行为，促进电子商务的发展。
　　3.2 物联网在支付环节中对电子商务的影响
　　物联网对于电子商务领域的支付环节可以提供以下的帮助，对客户进行手机密码验证是保障信息安全的重要方法，但不是正规性的银行都不提供这种服务，而物联网恰恰采用了其独特的验证方法，来提升了交易的可信度；在生活里的一般网上支付方式都相对比较单一，而物联网则是增加了点与点连接的沟通方式；物联网采用了有线无线两种双向的模式相互配合，降低了黑客、不良商户等非法交易的发生概率。
　　3.3 物联网在物流配送环节中对电子商务的影响
　　对现代物流管理流程的影响：电子商务的各个环节中物流派送的基本流程最为复杂，从货物发往客户手中的第一步开始，就涉及到很多不同的业务，不仅与运输等环节息息相关，也会牵扯到不同的厂家供应商所提供的不同信息来源。供应商需要获取及时的第一首信息，不然则会面临交货不及时的风险，而物联网技术的应用则大大促进了物流过程中信息的手机，保存，给商品的动态保存提供了可能性；对现代物流效率与成本的影响：传统的物流产业多为快递公司，而现在网上的商务交易都依赖于快递公司的物流传输，其效率与费用常常让很多消费者望而却步，快递公司之间的竞争也相当激烈。物联网时代的到来，给物流效率的提升带来了新方式。在库存管理中RFID与EPC技术起到了很大的推动作用，动态库存管理借助RFID标签可以方便地获取在库货物数量。
　　4 基于物联网的电子商务发展的问题
　　4.1 技术问题
　　虽然物联网相比于传统的商贸交易模式，已经趋于自动化和智能化，但对于云处理的数据方案仍存在无法落实的问题，而且它的智能芯片、技术平台、控制设备、实时反馈方面仍有待于解决与提高，物联网的市场前景需要经过消费者的不断检验才能得到真正的认可。现今，基于物联网的电子商务购物平台中的产品成本灵活性较弱，其成本一直居高不下，这就使得物联网下的商品与市场商品相比竞争性减弱。所以，如果无法获取免费化的软件硬件支持，那么产品的价格毋庸置疑将会提高消费者在网上购物的门槛。
　　4.2 隐私问题
　　在物联网中，射频识别技术是物联网的发展过程中最重要的一种技术。在射频识别系统中，不一定能够觉察出物品预先已嵌入的电子标签，这就为不法分子对于信息的盗取提供了可能性，也势必会使消费者的隐私遭受侵犯。所以，物联网和电子商务中存在的关键性问题便是怎样才能使得标签人物进行正常的买卖交易，同时又不被起凡隐私。而且，这并不局限于一个技术问题，而牵涉到相关法律的挑战。这个严峻的问题必须引起相关部门的深刻认识和关注，也需要从技术上和法律上两个方面加以解决。对于识别标签上所有功能的设定方面往往最容易侵犯客户的隐私权，而这一特性可以应用到电子商务领域，追踪和定位某个特定产品，用以捕获用户的相关信息。
　　4.3 安全问题
　　目前，互联网的电子商务中时常会出现盗用号码后对基本信息进行改动或非法行为等安全问题，而物联网行业虽然才兴起不久，但其面临的安全问题也不容小觑，其主要包括标签信息的非法动用，客户信息财产的非法盗用，对客户身份进行冒充来行骗等方式。因此对于RFID的合法使用还有待于出台相关法律法规进行协调整治。也需要各领域的物联网从事者从自身加以约束。
　5 电子商务在物联网环境下的发展策略
　　电子商务的发展前景离不开对于物联网相关方法技术的推动，但这也对进一步提升物联网的发展空间和改变物联网的发展模式提出了更高的要求，针对目前物联网领域存在的诸多问题，本文将从以下几个方面展开论述电子商务在物联网环境下的发展策略。
　　5.1 以基础技术为基点，努力提升服务质量。
　　随着当今社会生活节奏的加快和生活方式的变化，人们往往将消费目光投注在电子交易网站上，但保证消费者对于电子交易的满意度，首要便是物流环节的配送问题，而充分利用好物联网原理来构建智能物流体系，有助于完善对商品的监控与有效 管理，主动地避免容易发生的失误，鼓励消费者的购买信心。提高物联网服务质量还依赖于不断创新，目前的“三网融合”工程便是一项加快推进业务量的不二选择，不断加强网络的融合性和互鉴性，有助于积极推动各类增值业务的契合。
　　5.2 以消费者隐私为首要，努力构建智能安全管理系统。
　　消费者对于网络购物持有质疑态度很大程度上取决于消费者担心自己的个人基本信息会遭到泄露，从而为自身带来不便与麻烦。环节这种问题带来的困扰，利用智能安全系统的构建是最好的选择，它能够有效消除大量消费者在网络进行交易的担忧，对于网上消费购物更加积极。目前，双向Hash认证的安全协议是许多不法分子惧怕的系统，它可以有效防止客户的个人信息被盗用和跟踪，不仅可以实现RFID阅读器对标签的证实，还可以进行二者的双向验证。其最大的优点就是成本低，负载量小，只有RFID阅读器与标签的验证固定下来，客户的消费信息才能顺利传递给供应商，防止被恶意攻击。此外，针对网络运营的门槛问题，也是重中之重，提高网络安全和信息保护，需要加强对贸易双方的资格认证和校对核实，也要严格限定网络贸易的门槛，确保有良好的备选方案，实现管理与需求的共同平衡。如果要将安全问题落到实处，安防，媒体，物流等环节上的把控也必不可少，要努力创造互联网的支撑体系，保障消费者拥有良好的交易环境。
　　5.3 以消费者的满意度为考量因素，努力构建物联网的电子商务信息平台。
　　物联网在各地区都以迅猛的发展势头不断扩展，但电子商务信息的运营平台仍然处于发展的探索阶段，针对目前的情况而言，信息化水平低，发展能力差等问题仍广泛存在于电子商务领域，也严重制约了我国电子商务的大踏步前进。传统的电子商务信息平台在设计过程中的使用效果并不理想，这实际归结于电子商务的业务流程并没有纳入考量范围，在功能的分析方面，多数系统也只能完成到部分信息化的程度，无法给予任何增值的消费服务功能，导致运营效率不高。如果能够在电子商务交易的平台上加入物联网相关技术和方法，在SOA架构和物联网三层结构体系的基础上不断创新，开发新型的电子商务平台，更有助于优化资源配置，也相应提高了系统的智能化水平和感知增值能力，弥补了电子商务信息平台的缺口，来适应未来的变化和发展。
　　5.4 以实现电子商务贸易对接为目标，努力完善电子产业链各环节建设
　　目前，在物联网的交易过程中，客户的消费能力问题也是一大重要因素，电子商务的双向贸易产业链与厂商息息相关，而针对这一问题，相关供应商需要大力发展物联网技术方面的行业解决措施和应急预案，从而将生产成本控制在一定范围内，也就相应地降低了网上贸易的交易门槛，提升了用户的消费体验。物联网领域需要重点突破无线路由设备，无线传感器，物联网软件等方法技术，推动物联网技术的大规模产业化应用。在物联网这项行业中，除了像物流、零售、交通等普遍领域之外，推动物联网持续性发展的动力并不强，这也需要政府和相关部门，将物联网的不良后果防患于未然，提前安排好后再因地制宜地引进物联网新技术，开辟物联网发展的新局面。
　　6 结束语
　　综上所述，物联网对于电子商务发展起到的作用是深刻而长远的，经过分析与总结，物联网在电子商务领域的应用，是吸引潜在消费者的重要平台，物联网与电子商务息息相关，共同进退。因此，也必须在真正意义上加强物联网的运营和管理，全方位多角度做好各阶段的工作，从而保证以物联网为主体的电子商务系统安全健康地发展。
　　参考文献：
　　[1]刘强，崔莉，陈海明.物联网关键技术与应用[J].计算机科学，2010（01）.
　　[2]徐存燕.物联网助力电子商务发展的思考[J].科技创业，2010（16）.
　　[3]朱仲英.传感网和物联网的进展与趋势[J].微型电脑应用，2010（01）.
　　作者简介：齐赫（1982.06-）男，吉林辽源人，本科，高校讲师，主要研究：方向电子商务、计算机网络等。