试论电子邮件的商业应用价值

摘　要：本文首先从电子邮件帐单支付的优点，国内使用电子邮件帐单支付的典型案例两方面，分析了电子邮件在电子帐单方面的应用，其次论述了电子邮件用于商业营销的情况，最后分析了电子邮件更广泛的应用与商业价值开发的可行性。

关键词：电子邮件；商业应用价值；电子支付；商业营销
1 电子邮件在电子帐单方面的商业应用

1.1 电子邮件帐单支付的优点

　　以电子邮件帐单收款为例，相对于纸质账单，其优点包括：①简单快捷。用户只要会发送E-mail即可收款。客户通过点击邮件中的链接代码或支付按钮，即可迅速在线完成支付，而无需等待支票和电汇。②高效稳定。电邮账单系统可同时定时或自动地向多人发送E-mail账单进行收款，成本更低而效率更高。现有的电子支付平台一般有人工补单系统、自动实时补单机制的双重保障，保证其高的支付成功率。③安全可靠。在线支付系统采取相应措施后，能保证登录安全、注册安全、支付安全等，对全部用户诸如账户、交易等信息传输进行SSL加密。④支付方便。在线支付工具提供多种支付方式，可选择银行卡、电话银行等方式支付。

1.2国内使用电子邮件帐单支付的典型案例

　　（1）贝宝（PayPal）电子邮件帐单业务。PayPal开具帐单，可以轻松快捷地通过E-mail向客户发送专业、详细的账单。客户只需点击电子邮件中的链接即可立刻通过贝宝向收方付款，收方可以更快地收到款项。贝宝开具帐单的流程为：第一步，创建一个电子邮件帐单。完成的工作包括：输入发送方和接收方的包括数量、单价、营业税以及运费等详细信息。第二步，查看账单的详细信息，然后点击“发送账单”。贝宝发送给买家的电子邮件，其中包括详细的账单以及一个通过贝宝向您付款的链接。第三步，客户收到电子邮件账单后，只需点击电子邮件中的网页链接，即可在贝宝的安全付款页面上进行付款。付方没有贝宝账户也可以向收方付款。第四步，客户来到贝宝进行付款，完成后资金立刻存入收方的贝宝账户。然后就可以通过电子方式转账资金。上述步骤完成之后就可以开始使用贝宝开具账单。

　　（2）快钱往推出的电子邮件账单收款业务。纸质账单即将被电子邮件取代。日前，快钱网新推出了基于互联网的新应用“电子邮件账单收款”。该服务主要适用于续费交易、电话销售、促销捆绑销售、议价销售等模式。企业与最终用户之间进行的购物、会费、商品促销和咨询服务等收款，可通过一封简洁E-mail账单进行。商家向客户发送电子邮件时，插入根据模板制作好的订单和支付链接，即可向客户发送账单；对方收到电子邮件账单后，点击电子邮件账单中的支付按钮就能够快速、安全地进行付款。

　　此外，环迅支付日前推出了一项基于电子邮件的支付服务--电子邮件账单。总之，随着网络渗透到人们生活和工作中的方方面面，电子邮件账单的使用是未来发展的一个趋势所在，今后将逐渐代替目前所使用的纸质账单。随着电子邮件账单的进一步推广，在线购买商品、生活缴费的收付款流程将得到进一步简化。

2 电子邮件用于商业营销

　　电子邮件用于商业营销在美欧等发达国家有着成熟的技术和丰富的经验。E-mail正与搜索引擎一起，并列成为网络营销的两种重要方式。例如，在美国现任总统奥巴马的竞选过程中，邮件营销费用占到奥巴马团队网络营销费用的62%。奥巴马通过EDM营销自动传播其用中文写的一篇《我们为什么支持奥巴马参议员--写给华人朋友的一封信》，这为其竞选团队获得了许多200美元以下的小额捐款。

3 电子邮件更广泛应用于商业价值开发的可行性分析

　　笔者认为，困扰电子邮件被更加广泛的应用于商业价值开发的三个阻碍因素：“邮箱系统的安全性；保证用户避免恶意邮件和垃圾邮件的袭扰；保证系统高访问量人群的同时使用而不出现系统崩溃或者性能下降”，正在被逐步的解决，电子邮件被更广泛的应用与企业商业行为，市场前途一片光明。笔者有以下几个论据：

　　首先，邮箱系统的高安全性能得到保证。①恶意邮件的立法和管理措施将取得重大突破。恶意邮件是指钓鱼、欺诈等包含明显商业目的的邮件，从大的范畴看属垃圾邮件。其本身非法，在我国刑法、民法的相关条文中有明确的审判和量刑依据。随着IP信息备案、诚信邮件联盟等监管手段的不断普及，恶意邮件将得到进一步的治理，打击恶意邮件将在立法上取得正式突破。②可采取一系列技术手段来保证邮箱系统的安全。如可以通过SSL技术保证传输层的安全，通过对网路服务器进行配置，建立单向认证通道，保证企业数据的加密传输。

　　其次，反垃圾邮件技术的日益成熟与广泛应用。当前的4类常用的反垃圾邮件技术，包括过滤(filter)，验证查询，挑战和密码术。以验证查询为例，它包括：反向查询技术、DKIM技术和密码术

　　第三是云计算技术在电邮系统中的应用。云计算是2007年底正式提出的一个新的概念，它是一种全新的商业模式，其核心部分依然是云后端的数据中心，它使用的硬件设备主要是成千上万的工业标准服务器。企业和个人用户通过高速互联网得到计算能力，从而避免了大量的硬件投资。云计算的基本原理是，通过将计算分布在大量的分布式计算机上，使企业数据中心的运行更加类似于使用互联网。企业能够根据需求访问计算机和存储系统。

　　从用户角度来看云计算的优点：云计算提供了安全可靠的数据存储中心；云计算对用户端的设备要求低，使用方便，可实现随时随地的接入；可以支持手机等无线通信设备；云计算可以轻松实现不同设备间的数据与应用共享。在云计算的网络应用模式中，所有电子设备只需要连接互联网，就可以同时访问和使用同一份数据。在没有云计算的情况下，当某一个网站的访问量突然暴涨时，就会陷入瘫痪的状态。此时网站要依据大约的最高访问量而添加服务器等硬件设备和软件支持。而该项成本相对于日常的一般需求是巨大的浪费。在云计算的状态下，“动态数据中心”可将这种“浪费”迎刃而解。   

结束语：电子邮件蕴含着丰富的商业价值。现阶段电子邮件帐单支付已经广泛的应用于航空的电子机票，电信电子帐单，银行信用卡帐单，水、电、煤气帐单等方面。通过可行性分析发现，电子邮件必将更加广泛的被市场应用，带来更大效益。

参考文献：

[1] 吴景详.纸质帐单和电子帐单的可持续性[J].华南金融电脑，2009（6）：40

[2] 姚高山.银行卡电子帐单的商业价值初探[J].上海农村金融，2007：41-42 本文链接：http://www.qk112.com/lwfw/jsjlw/jsjwl/238102.html