软件服务外包商务对接平台的设计系统分析

摘  要：随着我国软件服务外包产业的高速增长，建立具有完整行业数据库及高效功能的服务外包商务对接平台将有利于完善市场功能，扩大市场需求，促进技术创新。而建立在成功举办了十多年的中国软交会基础上的服务外包商务对接平台，可以将实体展会与商务平台有机结合，实现线上线下的有效互动，从而打造高效、不落幕的交易平台。
　　关键词：软件;服务外包;商务对接;交易平台
　　中图分类号：TP393           文献标识码：A
　　1   引言（Introduction）
　　软件服务外包产业具有一定的特殊性：一方面，发包商为了寻找合格的接包商需要付出巨大的信息搜集和考察成本;另一方面，接包商却缺乏有效地信息沟通渠道，从而难以开拓业务。在软件服务外包领域，信息不对称广泛存在，这不仅增加了整个产业的商业成本，也在一定程度上阻碍了产业的发展。因此，本文计划研究软件服务外包产业的商务对接问题，依托中国国际软件和信息服务交易会的实体交易平台，研究建立网络交易平台，促使可能的对接产生交易的有效机制，实现线下展会与网络平台之间的有机融合。
　　2   国内外相关产业发展趋势（The development
　　     trend of domestic and foreign related industries）
　　在科技进步，全球化日益加剧的今天，国际化分工也在不断被细化。各跨国企业在增强核心竞争力的动力驱使下，对生产流程在各环节上进行不断细分，将非核心服务业务外包给新兴工业化国家的企业，推动了软件服务外包产业的迅速发展[1]。软件服务外包产业的快速发展，催生了各类交易市场和平台，这些市场和平台在通过为软件服务外包产业发展提供支持和服务中发展壮大，也为产业健康发展提供了正能量。
　　（1）全球软件服务外包产业的现状和发展趋势
　　经历了经济危机消极影响的全球服务外包行业正处于产业恢复和快速发展时期。IT投资的持续增长、企业成本和效率的“双重压力”推动着全球服务外包市场快速增长，服务外包已经占据了IT服务总支出近40%的市场份额。服务外包规模、增速及市场份额在IT细分市场里均列首位，其发展势头最为强劲。这其中离岸服务外包规模更是持续扩大，已经成为推动全球服务贸易增长的主要动力和全球跨国直接投资增长的主要引擎[2]。
　　（2）国内软件服务外包产业的总体趋势
　　大力发展服务外包产业，是改善利用外资结构、对外贸易结构，促进产业结构升级，提高人力资本水平，解决就业环境，实现经济可持续发展的重要战略举措。发展服务外包能够吸引跨国投资，发展高端服务业，承接第二轮的国际产业转移，为中国的经济发展提供新的动力。在经济全球化浪潮中，服务外包产业的不断发展及其国际化，使我国服务外包产业发展具有良好机遇[3]。近年来，我国的服务外包行业发展迅猛，虽然起步较晚，但发展速度快，规模不断扩大，领域逐步拓宽[4]。同时，在国家服务外包产业政策的大力支持下，国内服务外包行业在世界经济危机困扰、国际金融形势复杂多变的不利形势下仍然保持快速增长。
　　（3）国内服务外包产业面对的压力
　　在中国服务外包产业快速发展的同时，危机也在逐渐显现，中国企业承接的服务外包业务中，大部分属于价值链低端的业务类型，并没有掌握价值链核心的中高端业务。如果中国企业仅仅满足于以接包的方式参与分工，而不是有计划、有目的的去培育自己的核心优势和核心竞争力，那么当接包方数量增多，竞争加剧之时，处在价值链不利位置的中国企业必将面临又一次的比较优势困境，并遭受价值链核心企业的盘剥。到时，服务外包将成为另一版本的加工贸易，中国企业只能依靠成本优势赚取微薄的利润，而且随时面临着成本更低国家的竞争[5]。比如，东南亚很多国家已经成为新兴的服务外包接包市场，正在逐渐蚕食着中国企业的市场份额。而从服务外包起家的印度，逐渐进入产业的价值链核心，并在全球软件服务外包产业占据重要地位，话语权越来越大，并将其他国家远远抛在了后面。因此，如何从服务外包入手，不断提升中国企业在价值链中的地位，并逐渐掌握核心环节，提高核心竞争力，将是今后一段时期中国软件服务外包产业面临的关键问题。
　　3  相关商务平台建设概况（Overview of related
　　      business platform construction）
　　近年来，在国家一系列鼓励政策的引导支持下，我国服务外包产业国际竞争力进一步增强，吸纳就业能力进一步提升，在调整经济结构、转变外贸发展方式、促进大学生就业等方面发挥了重要作用。与此同时，各类行业展会在推动软件服务外包市场建设方面发挥了巨大的作用，国家和各地政府通过举办各类软件和服务外包展会来吸引发包方和接包方参加展会，同期举办行业应用论坛，以发挥打造企业品牌、引领行业发展的作用。通过持续举办展会，促进了行业交流、提升了企业品牌、也逐步构建起了交易平台。
　　特别是近几年，互联网经济日益升温，加快推进软件服务外包市场发展、提升展会交易交流功能成为ICT类展会的发展趋势。国内外诸多ICT类展会都很关注与实体展会同步的在线交易平台，如德国CEBIT、香港电子展、广交会、东盟博览会等，这些平台一方面为实体展会的现场交易提供后台网络和数据支撑，一方面对实体展会的持续交易功能进行延伸，保障为客商服务长期性，持续性。其中，香港贸发局举办的香港电子展，同步的在线交易平台功能非常强大，不仅可以实现买家洽谈需求的现场导览服务，也可以实现信息的在线查询，网上交易预约，形成了实体展会与电子商务平台完美结合的交易平台。
目前国内已经有一些比较知名的软件服务外包行业交易平台，但是这些平台大多是企业运作的软件电子商务平台，资讯覆盖尚不够全面，服务范围也有局限，仍然无法满足潜力巨大的行业需求，也不能完善市场功能。此外，北京和上海也分别设立了旨在促进软件服务外包交易对接的综合平台，北京软件和信息服务交易所和国家服务外包交易促进中心，既具有强大的政府背景，也具备市场化运作特色，比较具有代表性。这两大平台由于拥有强大的政府支撑，一登场就具备了先天优势。但是，正是由于地方政府占据了强大的主导地位，也预示着这两大平台所承载的使命主要还是面向本地市场，为地方政府推动软件服务外包产业的发展助力，因此，浓厚的地方特色成了它们的不 足。此外，为了使平台的交易功能更好地实现，它们还要寻找合适的载体进行落地，比如展览和会议等，或者自行举办此类的活动，为的就是让这个平台更加接地气，因此，没有现成的可依托的现实载体，又成了它们的另一个不足。
　　4  可依托的产业环境（Based on the industry
　　     environment）
　　中国巨大的软件服务外包市场，既孕育了众多的软件服务外包城市，也催生了形式多样的交易活动，大连就是这些城市中的佼佼者。历经了15年的产业发展，大连的软件服务外包产业不仅在中国城市中脱颖而出，成为领军城市，而且在全球市场也具有极高的知名度和巨大的影响力。大连拥有着世界闻名的软件园和气势磅礴的软件产业带，产业成熟度国内领先;拥有着令人羡慕的软件服务外包产业聚集力，近百家世界500强企业选择在大连投资，或者直接将其软件服务外包业务落户大连;拥有着国内外知名的国家级软件和信息服务交易会，连续12年的举办，产业和展会互相依托，互相促进，成就了大连不可复制的辉煌。
　　中国软交会在这个具有雄厚产业基础的城市孕育成长，已经成为中国目前颇具影响力的软件行业盛会，吸引和积累了大量国内外软件服务外包企业、专业买家、投资商和专业教育培训机构的资源和数据。中国软交会的规模和影响力的不断扩大，需要有效整合与利用多年积累的资源，建立具有完整结构、功能全面的行业数据库及商务对接平台，才能长期稳定地吸引和更新全行业的产品、市场资源，从而形成更为长远、稳固的发展基础。
　　5  平台建设的意义（The significance of the
　　      construction of the platform）
　　（1）符合中国软交会资源整合利用的需要
　　中国软交会是经国务院批准举办的我国唯一的国家级软件交易会，肩负着引领我国软件和信息服务产业发展，推动传统产业信息化升级改造的历史重任。经过十多年的培育和发展，中国软交会已经成为国内最具影响力的IT行业年度盛会和国际软件和信息服务交易的重要平台，国际化、专业化和权威性不断提升，在业界的影响力与日俱增。
　　中国软交会可以为软件厂商提供展示产品、推广技术、采购交易的舞台，也可以为业界人士创造信息交流、观点交汇、商机对接的环境，是每年一度的行业大聚会，发挥了重要的交易平台作用。中国软交会积累了丰富的商务渠道和客户资源，具备完整的商务平台基础要素，如果加以整合利用，借助网络手段建设在线商务对接平台，可以弥补实体平台不能持续满足行业和市场商务对接需求的不足，实现资源和渠道的价值利用。
　　（2）适应中国软交会平台功能提升完善的需要
　　随着中国软交会规模和影响力的不断扩大，中国软交会的结构、内容和配套服务体系也需要得到相应的变革与提升。但是每年的中国软交会只有短短的四天时间，远远不能满足蓬勃发展的软件和信息服务产业的市场需求，尤其是软件和信息服务产业独有的特性：产业链长，覆盖领域广，核心环节多，洽谈周期长，合作形式多，产品升级快，人员流动率等等，这些都增加了现场交易实现的难度。只有建立具有完整结构、高效功能的行业数据库及商务对接平台，才能长期稳定地吸引和更新全行业的产品、技术、人才、市场资源，从而形成更为长远、稳固的发展基础。为更加突出中国软交会引领行业发展的关键作用，根据行业发展的需要和客户的需求，逐步延伸交易平台功能，研究构建全方位的交易平台，提供完善的交易服务，使交易通过实体展会的引领，配合线上对接的方式，形成永不落幕的交易会。
　　（3）符合中国软交会社会效益和应用价值同步实现的需要
　　选择软件服务外包商务对接平台建设问题进行研究，是电子商务在促进交易会网络交易实践创新中最直接的体现。利用中国软交会历年积累的客户数据和渠道资源，建立基于网络的软件服务外包商务对接平台，平台的建立将具有一定的社会效益和应用价值。
　　平台建设可以进一步完善中国软交会作为国家级软件和信息服务交易平台的功能，利用中国软交会积累的客户数据和渠道资源，搭建覆盖软件服务外包产业链关键环节的商务信息平台，实现展会现场交易的延续，实现永不落幕的交易，成为政府推动产业发展，促进行业对接的有力平台。
　　软件服务外包商务对接平台，是基于软交会历届参展商、专业买家企业数据库基础上，为国内外软件服务外包企业、专业买家、投资商、人才教育培训机构等多方搭建的项目自动对接服务平台，具有广泛、交互、直接、快速、准确的特点和功能。该平台功能应该包括信息查询、信息检索、在线服务、人才供求的发布以及软件信息外包的管理和接发包等功能。利用该平台可以及时留下访问者项目信息，在提供信息和对接服务的同时，不断更新和扩展平台的有效内容。是一个易于扩展的、突出交流、有生命的“活”的门户平台。平台不断滚动的产品、企业、买家、人才、资金等信息，不但可以满足多方日常的对接交流需要，而且可以保证中国软交会在展览招商、买家邀请、开展会议论坛活动等多方面的渠道拓展。
　　6  行业交易的特殊性需要功能完善的交易平台
　　    （Industry trade special needs perfect function of
　　      trading platform）
　　由于软件服务外包行业交易活动的特殊性，各种主题、各种领域的会展活动极其丰富，众多业界人士活跃在这样的场合中交流互动，一笔笔交易也就潜在地形成了。然而面对面的交流并不能解决交易过程中的所有问题，长期持续的联络和沟通，才能促成最终的交易。于是，越来越多的会展活动不断孕育，越来越多的电子商务平台也不断出现，而面对空间巨大的市场需求，会展活动与电子商务平台的有机结合，也成了必然的趋势。融合实体展会和电子商务平台的综合优势，建设功能完善的软件服务外包商务对接平台，依然十分必要。
　　7   实体展会和电子商务完美结合（Combination of
　　     exhibition and e-commerce perfect）
　　随着电子商务应用的不断普及，实体展会的网上平台已经成为不可或缺的促进交易的工具，而能够真正支撑产业互动和交易的商务平台，应该首先独立建设并运转，并努力与实体展会形成良好的资源共享、端口互通、交易同步等效果。此外，结合移动互联网等新一代信息技术，增加数据智能分析和应用，可以有效地实现电子商 务平台与实体展会的完美互动。
　　8   结论（Conclusion）
　　软件服务外包商务对接平台的建设是一个长期复杂的过程，平台建设要立足当前，着眼长远，依托中国软交会的资源基础，充分整合现有资源，实现多渠道融合。同时，随着新一代信息技术的不断应用和升级，平台还应该预留足够的扩展空间，并努力尝试在移动终端的便捷实用，比如微信、手机端应用商店等。
　　参考文献（References）
　　[1] 周向.中国承接服务外包发展现状及对策研究[J].现代商贸工
　　     业， 2013（15）：65-66.
　　[2] 郑雄伟.全球服务外包发展报告，2012.
　　[3] 冯瑞.我国服务外包产业发展的竞争优势及存在的问题研究
　　      [J].江苏商论， 2012（01）：96-99.
　　[4] 李宗锋.基于PKI技术的服务外包管理平台的设计与实现[D].
　　      电子科技大学，2013.
　　[5] 杨海涛.从全球价值链角度看离岸服务外包的利益分配[D].
　　      国际贸易经济合作研究院，2013.
　　作者简介：
　　王建莉（1973-），女，硕士生，工商管理经济师.研究领域：
　　      软件和信息服务产业商务对接和交易合作的促进.