高校计算机实验室管理方法的实践和研究

摘　要：随着电子信息技术、网络技术、通信技术的不断完善和迅速普及，计算机成为我们日常生活不可缺少的重要组成部分，在近几年高等院校的教学任务中，随着教育改革主题趋于培养应用型专业人才的模式发展，计算机实验室教学任务所占的比重普遍增高。计算机实验室的教学任务往往涉及的技术层次比较广、实践事务比较杂，因此，对于计算机实验室硬件设备的管理与维护、实验室网络环境的搭建、应用系统的配置以及其他环境安全、用电安全的工作要求都属于计算机实验室管理的主要工作内容，从上述内容中可以看出，高等院校的计算机实验室管理属于一项比较系统、工作量较大的工作体制，计算机实验室管理人员必须具备系统的计算机相关知识以及谨慎的工作态度才可胜任这项工作。

关键词：计算机实验室；高校教育；计算机管理

1.计算机实验室的主要工作任务
     随着电子信息技术、网络技术、通信技术的不断完善和迅速普及，计算机成为我们日常生活不可缺少的重要组成部分，在高校中，教育体制也随着时代的不断进步发生了翻天覆地的变化，由原来单一的讲授性教课方式向着多媒体实践教学的领域不断前进，计算机实验室所承担的教学任务、培训任务以及实践任务开始越来越明显，在近几年的教学改革中，教学评估对计算机实验室的硬件条件、软件条件的评估比重越来越高，上述内容都说明计算机实验室的建设在高校建设中处于重要地位，需要切实完善计算机实验室各项管理制度、提高实验室管理水平，这样才能满足高等院校对教育教学水平的要求，完成各项计算机相关教学任务。
     在近几年高等院校的教学任务中，随着教育改革主题趋于培养应用型专业人才的模式发展，计算机实验室教学任务所占的比重普遍增高。计算机实验室的教学任务往往涉及的技术层次比较广、实践事务比较杂，因此，对于计算机实验室硬件设备的管理与维护、实验室网络环境的搭建、应用系统的配置以及其他环境安全、用电安全的工作要求都属于计算机实验室管理的主要工作内容，从上述内容中可以看出，高等院校的计算机实验室管理属于一项比较系统、工作量较大的工作体制，计算机实验室管理人员必须具备系统的计算机相关知识以及谨慎的工作态度才可胜任这项工作。
     在高校计算机实验室的日常工作中，大致由实验教学和上机考试两个环节构成，实验教学部分：往往在新学期开学前期需要根据任课老师的实际要求安排配置计算机实验室的实际环境，在教学任务开始阶段，需要技术支持完善教学任务开设过程中所出现的一些故障，这些故障一般包括系统故障、网络故障和硬件故障各方面，因此，该环节往往需要的时间较长，工作量较大，此环节在一定程度上反映出计算机实验室给学生提供的实验环境和教学内容，重要性可想而知。上机考试部分：主要是在学期末或学期中由教学大纲的实际要求进行判断，该环节往往需要在规定时间内完成任务，如果是学期中的测试还需在上机考试完成后还原系统环境。有上述内容可以看出，计算机信息系统的日常维护和配置是计算机实验室管理工作的主要组成部分。

2.计算机实验室现状分析
     高等院校是我国培养应用型人才的主要基地，是高水平人员成长的主要必经地之一，早在上世纪90年代开始就在清华大学开始实现计算机实验教学，进入2010年，基本已经形成了完善的管理制度和管理方案，但很多高校对于计算机实验室的利用率还没有达到一定的要求，计算机的使用并没有发挥其真实作用，有时还可能会画蛇添足，影响正常教学工作的开展，这些现象都说明，计算机实验室的管理还存在一些不足，教育体制的改革就是需要从这些不足着手考虑，才可以真正解决实际问题，达到改革要求，完成改革目的。

     2.1高等院校计算机硬件配置环境多样，从计算机实验室开始建设以来，基本上每年都需要对其硬件设备进行换代或是升级，由于计算机的使用寿命大致在3－7年，高等院校对计算机换代的要求大约都在5年以上，这些实际因素导致计算机实验室的配置不尽统一，年份稍老的设备在进行当前软件运行时经常会出现卡机、缓慢、失灵的现象，另外一些课程开课时间较长，计算机操作人员的水平也不同，计算机实验室内的计算机基本都在满载的情况下运行10小时以上甚至更长，，导致计算机系统常常出现问题，严重时可能会导致芯片烧毁等硬件故障，这些现象往往会影响教学任务的开展。
     2.2目前多数院校均实现开放式计算机实验室的管理方式进行，即实验室中的机器面向所有在校学生，每台机器在校学生均有使用权，这种方案是一把双刃剑，一方面保证了学生的上机时间，另一方面没办法实现计算机实名制管理，实验室中的机器一旦出现故障和问题，当前操作者如果没有及时上报，那么很难落实当时出现问题的具体原因，也不能进行及时的修复，对于诸如鼠标、键盘、光驱等易耗品更是表现极为突出，经常会发生丢失、损坏、失灵的现象。
     2.3公共环境下的计算机是完全开放的，在这种环境下用户没有完全的控制权限实现信息的保密和存储，每次上机都需要对自己有用的信息进行第三介质信息存储才可对当前信息进行存储，而在计算机经历多次的U盘、移动硬盘等介质的插拔和上网操作后，计算机系统经常会感染一些未知病毒，一旦计算机被病毒、木马、蠕虫等文件感染，后续使用者的有关信息均有可能被泄露，有时还会导致软件故障或硬件损坏，安全性问题普遍发生，影响了教学进度的开展和实验任务的进行。
     2.4由于计算机实验室应急任务较多，很多事务都属于突发状况，对于工作不能进行明确的分工，因此，大多数高校计算机实验室管理制度不健全，员工责任划分不明确，再加上计算机实验室管理员的能力不相同，出现计算机故障排查不到位、维护不及时等现象。

3.计算机实验室管理的具体措施
     从上述问题中可以看出，计算机实验室管理还存在一些不足，必须强化计算机实验室管理，提升管理力度，保证计算机实验室日常工作的有序开展，才可以从根本上实现计算机在高校教育教学领域使用的最终目的。现就计算机实验室的具体管理措施做以下几点总结：
     （1）为了提高计算机实验室的管理水平，首先，必须建立健全的管理规章制度，俗话说无规矩不成方圆，在良好的效益的前提下必须非常好的管理才可以。计算机实验室比较特殊，学校就它的特殊性需要制定一套比较完善的管理规章制度。《安全防护制度》和《 学生上机守则》已经被学校公布在了内网里，如果学生有意或者无意损害公物时，学校同时也公布了《计算机实验室设备赔偿价格》，这几个制度使得学生和老师都要按规则办事。在此之前，计算机实验室的有些机子出故障时总是得不到及时的修理，学校针对这个问题也提出了一些措施，在老师讲课之前，登记好哪台机子坐的哪位同学，必须一一匹配，这样在上课之前如果有哪位同学的机子出问题了，及时上报到计算机实验室管理员那里。通过这一措施实施之后，之前最容易坏的鼠标和键盘如今也很少出问题了，效果非常明显。
     应实现计算机实验室综合管理的实施方案，将管理细则分配至计算机实验室管理员、任课教师和学生当中分别进行完成和实施，通过这种方式，可以将计算机实验室管理细节化，根据系统管理方案的制定，明确指明每次上机实践任课教师和学生的上机守则。当出现故障时可以根据上机记录确定上机人员，这样可以在出现软件故障或硬件损坏时进行人员查找，避免出现硬件丢失、恶意损坏等现象的出现。
     （2）应加大力度提高计算机管理员的应用技术和操作能力，定期进行计算机管理员技能培训，提升计算机管理员的技术水平，这样可保证各环节工作的有效实施、进行和开展，由于计算机实验室管理通常是由硬件维修、软件管理维护、网络运维这三方面构成的，所以，应从这三方面培养且提高在职管理员的能力，在招聘新管理员时，也应依据这三方面包含的内容重点评测管理员的能力及水平。
     （3）应加强计算机实验室的评估工作，在实验教学项目开始实施的阶段，学校应组织主要教学老师对实验环境进行现场考核，确认操作系统、应用软件、网络环境搭建无误，可以完成教学任务，如果在任何一个环节发现问题，须在教学任务开始之前解决。在学期末应组织专家级力量针对计算机实验室所开设的所有实验任务、实验内容进行学期末实验教学评估，并为此制定出准确详细客观的实验室教学评估工作报告，对教学工作中发现的优点和不足均进行总结并发放到各任课老师手中，鼓励任课老师就授课经验积极交流，长处互相借鉴学习，短处互相指出并摒弃。另外，还可以组织安排计算机管理员去参观其他院校有关计算机实验室相关规章的制定情况及管理工作，吸收其更合理更有效的经验及资源，以弥补自身的不足。
     （4）应强调多样化办公形式有机结合，切实保证计算机实验室管理工作的有序进行，由于计算机实验管理工作具有一定的突发性，高等院校的开课时间跨度也非常大，有时需要根据教学任务实际要求安排相关上机时间，因此，简单的八小时工作管理制度对于计算机实验室管理不适用，必须进行相关的改革，我的方案是实现多样性办公形式，在工作时间内，使用管理员工作制，根据实验室管理办公室人员的数目安排值班表，每天由1－2名管理员负责当天事务的实际工作，按照当天计算机实验室的实际运维情况填写值班信息表，将完成的工作任务、设备运行现状等信息记录在册，另外当出现计算机故障时，按照工作要求填写维护报告以供以后查询和跟踪。在工作时间外，使用值班管理员+值班学生工作制，由学生帮助负责办理各个机房的实际运行状况，上机结束后填写上机情况上报表保证上机环境的有效运行。
     （5）在计算机实验室管理中，安全问题是一项比较重要的工作，用电安全、应用安全、环境安全、人员安全等因素都必须考虑和保障。用电安全方面：由于计算机实验室在进行配置和搭建的时候有大量线路存在，所以用电的安全是首先要注意的，稍有不慎就可能会引起火灾或者人员上网，在用电管理方面必须指定相关的规章，保证电源的合理利用和有效控制，对于某些集中用电区域或者电源控制区域需做出危险标识，计算机管理人员必须做到实名负责制，定时巡视计算机实验室内的所有线路，保证在无人使用的环境下关闭电源，另外还需在学生群中开展实验室用电规章制度的宣传，规范学生的用电行为。应用安全方面：计算机系统由于使用人群不固定，各个使用者的习惯、爱好和自身对计算机应用的水平都不一致，所以计算机应用系统往往会在使用一段时间后出现中毒的现象，必须为应用系统安装杀毒软件并定时更新杀毒软件，另外，还需要在网络入口处安装诸如入侵检测系统、防火墙系统等访问控制设备保证信息的安全传输，通过相关设备可以保障应用系统、局域网不受黑客侵扰，免受蠕虫、木马、病毒的攻击，由于计算机实验室承担着较重的教学任务，对于系统自身也需要进行相应保护，在这一环节中，我的经验是根据每学期开设课程的要求制定相关系统克隆软件，通过克隆软件实现计算机一对多的系统信息传输，这样可以合理利用工作时间并省去很多不必要的麻烦，另外，还需要在计算机实验室的必要位置安置监控系统，通过闭路电视监控设备的运行情况，放置人为的恶意损坏现象和偷盗行为的发生。
4.总结
     综上所述，计算机实验室管理与高校教学的实施和开展有着紧密的联系，计算机实验室管理措施的有效性和实时性也反应出一个学校信息化建设水平的高低，因此，在高校教育领域，计算机实验室的管理和建设具有重要的意义，实验室管理需要进行逐步的优化和改革才能建立起一套系统可行的实施办法，特别是在人员管理、环境管理、信息管理等方面，本文主要从计算机实验室管理制度的健全以及实施入手讲述如何对计算机实验室的管理方案。由计算机实验室建设的必要性、目前的不足、自我的认识以及管理方案的优化和实施等几方面引入研究了这一重要课题，为促进高校计算机实验管理制度和提高工作效率提供微薄的借鉴，希望能够为广大计算机实验室管理员适当减轻些工作的压力和负担，并能以正确的态度认识自己工作的重要性，更好的为高校建设奉献自己的力量。
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