建立与创新需求相适应的智能化科技服务体系

　　科技创新离不开科技服务，一个高质量的科技服务体系将为智能科技的发展提供环境保障和支撑，同时会加速科技成果的产业化和社会化进程。在新形势下，如何建立一个高质量的科技服务体系，如何将信息技术同科技服务体系建设相结合，如何在科技服务体系内引导和激发社会的创新活力，将是未来科技服务行业的重要课题。本文将就以上问题进行探讨和研究。

　　0 引言

　　科技服务体系是科技服务主体及其所依存的服务环境的总和，主要包括从事科技服务行业的各类机构及其从业人员，如科技信息服务机构及网络平台、生产力促进中心、科技企业孵化器(科技创业服务中心)、技术交易机构、专利代理机构、创业投融资服务机构以及相关的法律事务所等科技中介服务机构。其主要功能是通过整合科技服务资源，为政府、高校、研发机构以及企业提供信息交流、技术咨询、科技投融资等中介服务，从而提高知识和技术转移的速度，减少创新、创业成本和风险，为科技的发展提供环境保障，加速科技成果的产业化和社会化进程[1]。

　　进入21世纪以来，科技对经济社会的贡献已经超过了其他生产力因素，技术含量的高低已经成为市场经济竞争的重要因素。因此，加快科技成果转化和技术转移已成为一个国家和地区转变经济增长方式、提升自身竞争力的关键所在。2015年国务院提出了“大众创业、万众创新”的改革思路，以市场活力和社会创造力的释放促进生产力水平再上新台阶。科技服务体系作为连接科技和经济的纽带已经成为共识，但如何建立一个与创新需求相适应的科技服务体系，以加快科技成果转化速度，激发整个社会的创新活力，正在成为未来科技服务行业的重要课题。

　　另一方面，随着智能信息时代的到来，信息化和智能化水平已成为衡量一个国家和地区的综合实力、国际竞争力和现代化程度的重要标志。互联网、物联网、大数据等技术的发展和普及应用，加速推进了科技-经济一体化的进程，同时也颠覆了传统的科技服务理念和服务模式，开启了一个全新的智能化的科技服务时代，因此建立一个与创新需求相适应的、智能化的科技服务体系必将成为未来的发展趋势。

　　1 整合科技资源，建立局域物联网

　　科技资源是指从事科技活动的人力、物力、财力以及组织、管理、信息等软、硬件要素的总称，是科技发展的基础和条件，是国家科技进步和科技创新的保障与物质支撑，主要包括科学仪器设备、科技文献、科学实验数据、科研成果和科技人才等等。科技服务离不开科技资源，只有对科技资源进行了全面的整合，才能提供高效优质的科技服务。

　　从目前的情况看，我国的科技资源总量较大，质量也很高，但实际应用的效果却不理想，总体利用率不高，闲置和重复引进、购置现象非常普遍。另外，各级政府和管理单位对科技资源的管理体制比较落后，信息公开透明度不高，导致各项管理制度、奖惩措施缺乏科学、公正的依据，难以得到有效的贯彻执行。

　　因此，对现有科技资源进行整合，摸清家底，对各种科技资源进行统一分类，实施有效的动态管理已经成为未来发展的趋势。在此过程中，物联网技术的应用也显得十分必要。如今，物联网技术的应用越来越广泛，在科技服务领域，它可以通过运用现代通信技术把科研仪器、科技文献、科技人才和创新成果等各类科技资源通过新的方式联系在一起，形成人与人、人与物、物与物相联，实现信息化、远程化和智能化的管理控制网络，从而大大提高科技资源信息的透明度和管理效率，减少或避免无谓的损失，使有限的科技资源在局部发挥出最大的功效。

　　该项工作是建立智能科技服务体系的基础，鉴于其庞大的工作量和复杂的体制壁垒，不应急于在较大范围和较高层面建立统一的物联网络，可根据实际需求在某一区域(如科研机构相对集中的科技园区)或某一行业(如某产业园区)率先建立局域的物联网络，使用户随时掌握本地区、本行业的最新科技资源信息，并且科技服务机构能在第一时间为用户提供最佳的解决方案。以大型科学仪器设备的开放共享为例，当用户需要使用某一型号的大型仪器设备进行检测或实验时，可通过计算机、手机等互联通讯设备登录该地区的大型仪器资源共享服务平台，查看仪器所在单位、使用状态、收费等情况，同时可在线进行相关的技术咨询，甚至在线进行检测或实验。

　　2 以共享为核心实现各局域网互联互通

　　智能局域物联网的建立，为下一阶段的科技服务体系建设提供了实践的土壤。但使现有科技资源充分发挥出其潜在效能，以实现科技投资价值的最大化，唯一的途径就是共享。共享如同一条纽带，将各类科技资源链接起来，在原有的局域物联网的基础上建立一个全局性的科技资源库，这个资源库将面向未来市场的创新需求，提供全方位的、智能化的科技支撑和服务。

　　这种资源的链接，不是简单的数据积累和叠加，而是要通过在更大范围内的资源整合，使各类科技资源在整合过程中发生化学反应，从而实现“1+1>2”的目的。这个过程类似于布鲁克斯对情报作用的基本描述，即：K[S]+ΔI=K[S+ΔS]。

　　式中K[S]为原有的知识结构，K[S+ΔS]为吸收情报以后的知识结构，ΔI为增加的情报。这个方程式说明新的知识结构形成是由于吸收情报的结果[2]。科技资源的利用也是如此，在整合与共享过程中，各类科技资源相互作用，将会擦出意想不到的“火花”。

　　3 结合创新需求建立综合性智能化服务平台

　　科技服务体系建设的最终目标是为创新主体服务的，这是新的科技服务体系区别于传统服务体系的根本标志，即不以服务者能够提供的服务为主要内容，而是以被服务者的需求为主要内容，因此创新主体的需求将是未来科技服务体系建设的出发点和落脚点。根据国家未来的发展战略和要求，创新应围绕市场需求展开，创新的主体也应逐渐从科研院所、大专院校向高新技术企业转移。由此可见，未来的科技服务体系的主要服务对象应该是能够迎合市场需求、具有创新意识的高新技术企业。

　　而现代高新技术企业对于科技服务体系的需求，也已经从过去的单一性的、无逻辑关系的个体性需求，逐渐上升为全面的、综合性的、能为企业提供一揽子解决方案的整体性需求，例如从最开始的项目策划，到可行性分析，到资金的筹集，到技术研发，到成果转化等等，所有的内容都能在一个服务平台上完成。这种需求通常是具有很强的个性特点，一般不具备可复制性，基本都属于“私人定制”式的服务。因此，现代科技服务体系的建设一定要打破传统条块分割式的服务模式，彻底改变批量式服务和“头痛医头脚痛医脚”的服务理念，一定要建立一个基于创新主体需求的、能够为其量身定做的综合性服务平台。

　　此时，已经实现互联互通的各个科技资源局域网络将发挥超出想象的功效。互联网、云计算、大数据等技术的逐步成熟与应用，将彻底打破地域和行业的限制，各种信息和数据的汇总不仅可以满足创新主体的现实需求，同时在信息和数据交换的过程中还会激发出更多的创新火花，产生更多的创新项目和解决方案，这种服务不仅高效，而且更专业。这就是未来的智能化科技服务平台应具备的基本特点，即开放式、个性化、高效率、有活力。

　　相信随着科学技术的不断发展，科技服务平台的智能化水平还会大幅度的提高，但有一个基本原则是不会改变的，那就是一个高质量的科技服务体系，一定是符合创新主体需求的，同时能够使各类科技资源真正高效的运转起来。

　　作者：王玮 来源：科技视界 2016年1期