信得科技：动物保健服务商的速度

　　2007年9月，山东信得药业整体改制成立山东信得科技股份有限公司。“过去8年我们的年均净利润增长超过70%，股份公司成立后，我想信得会发展的更快、更稳。”信得科技董事长李朝阳对《商务周刊》说。

　　1999年，李朝阳与几位大学校友合股50万元成立信得药业有限公司。当时，中国的畜牧业开始快速发展，千家万户的分散养殖经营向集约化转变。兽医专业毕业的李朝阳意识到，随着养殖规模的扩大，动物传染性疾病越来越复杂。“2000年，信得开始注重技术服务。”李朝阳说，“我们不仅要做兽药制造商，而且还要做服务商，向客户提供动物保健的整体解决方案。”

　　这一年，信得药业的销售收入就增长了300%。2001年，信得药业的销售额做到了全国养禽业治疗药品的第一位。2004年信得被科技部认定为“国家级高新技术企业”，这是国内兽药企业唯一获此殊荣的企业。2005年4月，信得药业又收购了中国最大的兽用水针生产企业四川华西动物药业；2007年，信得位列中国动保协会公布的兽药制剂企业五十强之首。

　　李朝阳介绍说，信得目前形成了兽药制剂、生物制品、功能性饲料添加剂、兽用原料药四大主要业务板块，成为向养殖业提供完整动物保健解决方案的专业化集团公司，在抗菌肽、干扰素、生物酶、微生态制剂、中药微粉及制剂技术等几个领域处于国内领先地位。

　　“尽管我们也整合了一些企业，但信得的快速成长并不是以收购为核心的，而是依靠一个好的发展赢利模式。”李朝阳说，“信得是国内最早提出咨询营销服务模式的企业，首创了售前、售中、售后的全方位技术服务模式，使养殖企业逐渐树立了预防为主、防治结合的新型养殖观念，增加了养殖效益，也使养殖更加规范化。”

　　传统兽医与兽药是分开的，信得打通了兽医和兽药两个环节，并将二者纳入一个完整的服务体系。这事看似简单，但实现却不容易。中国的畜牧业目前仍以分散经营为主，这直接造成动保服务成本过高，国内兽药企业1300多家，大部分服务于低端市场。而信得瞄准的是集约化养殖企业，目前已与国内主要的集团客户结为深层次的伙伴关系。这些大客户成为信得业务高增长的主要来源。

　　动物保健服务商是“强者的游戏”，它要求企业有完整的产品链，很简单的道理，如果你只生产一两种药品，在提供服务的时候，其他药品就得从外部市场上购买，服务成本太高；如果不购买就无法满足客户深层次的需求。而信得的产品从疫苗、制剂到功能性饲料添加剂，乃至原料药都相对完整。

　　信得7年前开始做技术服务，在人才储备和研发平台的建设上厚积薄发，知识分享和积累已经形成了一个成熟的体系。“其他企业可以模仿信得的服务模式，但模仿不了我们建立起来的技术支持体系；可以挖走一两个人，但挖不走我们的系统。”李朝阳说。

　　变革为服务型企业的7年中，信得实现了快速成长。事实上，近四年来，信得的净利润年增长都超过100%以上。“这就是服务型企业与制造型企业的本质不同。”李朝阳说，一个企业单纯做产品，竞争对手还是相对容易模仿的，尤其在中国，“但是如果能将技术服务和产品整合起来，模仿就难了，这种整合为客户提供的就是不可代替的价值”。本文来自《中国动物保健》杂志