知识社会中智力资本和有机组织结构的关系

　　一、资本主成部分

　　 人们已意识到经济财富来源于知识资产（智力资本）及其应用。智力资本管理已被提上了最主要的管理日程。然而，因其涉及到识别、计量和战略评估，这项工作依然困难。因此智力资本的构成变得尤为重要，因为其不但有助于对其本质的理解，还有助于对其进行计量。

　　 前人对智力资本的分类及其计量指标的建立提供了不同的框架。本文基于前人理论建议，将智力资本分为三个主要组成部分：①人力资本，包括知识、价值观、态度、资质和专项技能；②结构资本，包括寻求企业内整合和协调的组织和技术要素；③关系资本，集合了公司和外部利益相关者间关系。

　　二、有机结构

　　 权变理论认为有机组织可提高组织的灵活性，以便员工迅速的应对不断变化的环境。这种柔性结构更像一个团队结构，其员工能够处理任何任务。机械结构引导员工以一种可预测方式行动，其员工必须履行指定职务，禁止接受额外的职责，除非得到管理者同意。

　　 有机结构因具有最少的等级和专业化职能得到广泛的推荐，而机械组织恰好相反。

　　 有机组织鼓励个性，没有死板的流程和交流，可以对环境的变化迅速的做出反应，因此，这种组织结构是最具适应性的组织。有机组织具有以下方面的特征：扁平和团队合作：由垂直决策向水平合作转换。一个组织通常包括高层管理者、战略团体和项目团队；事业部制：部门壁垒阻碍了跨职能部门的交流和专业知识的整合；分权：管理者促使员工积极参与组织管理和促进文化的开放和信任；更高层次非正式：有自由的规则，具有更多非正式的，面对面交流沟通及自上而下和自下而上的交流，管理的范围扩展到管理人、技术、知识和流程，并鼓励互动，这被认为是创造知识的主要机制。

　　三、智力资本和组织结构

　　 自19世纪90年代，知识已成为企业最重要的战略资源，知识创新对持续性竞争和组织成功至关重要。组织更新、实现创新的竞争优势的能力已变得越来越重要，这个能力被认为是公司的动态能力。通过动态能力建立竞争优势需要组织内外不断的知识流和不断更新的知识库。

　　 一个组织有三种知识：个人的隐性知识和经验；显性的或基于准则的知识；共享的文化和价值观。知识创造是以识别组织中现有知识的缺陷为前提的，这些缺陷会阻碍解决新问题、开发新产品或利用每一次机会。组织可以通过把隐性知识显性化，整合知识或者跨边界进行知识转移、整合来创造新的知识。在知识转化过程中，组织通过对个体的隐性知识转化来不断创造出新的知识，从而开发新产品并进行创新。

　　 根据Bontis and Choo，学习有助于组织创造知识，反过来导致智力资本的提高。

　　 知识创造导致了智力资本的提高，因此，提高智力资本主要前提条件之一是促进知识在整个组织中转移的组织结构设计。研究发现非正式组织结构可以更好的反映组织的实际活动及促进知识交流。

　　 如上说述，对知识的不断需求给组织结构带来了新的挑战。实际上，知识经济时代对组织机构的要求是基于流程的，焦点是开发一种促进知识管理特别是知识流的新组织形式。有效的知识管理需要：较少边界：基于知识的组织需要打破空间边界的限制，通过组织认同和信任建立感性框架。这种情况下，组织知识可以超越物理边界的限制，从而使员工获取知识而不受正式控制结构的阻碍。非正式关系在打破边界中扮演着重要的作用；流动性：有效的知识管理需要知识流量而不是知识存量。因此组织的设计必须有利于知识的流动和促进知识对绩效的更大作用。非正式关系促进内外部网络的扩散，从而促进知识流；互动性：有效的知识管理很大程度上依赖于隐性知识管理。非正式关系提升了个人、跨职能部门和组织间的互动，并成为隐性知识共享和形成隐性知识的主要手段；灵活性：为了得到有效的基于知识的产出结果，组织结构应该是灵活的而不是固定的，允许知识适当的、及时的重组和人员部门临时的调动来满足组织的需要。组织不应该被认为是固定不变的框架，而是由两个不同流程所创造和重塑的瞬时实体，这可以通过非正式关系实现。

　　四、总结

　　 智力资本是实现公司可持续竞争优势的重要战略性资产。研究发现投资者格外地关注那些拥有更好智力资本效率的企业，而且这些企业不管是现在还是未来都有更高的盈利水平。

　　 在进入知识时代，组织要具有更强的适应性和灵活性以便提高智力资本并在动态的环境中抓住机遇。

　　 传统的组织结构没有涉及到捕获组织发展面临新的挑战，因此，不能够提高组织的智力资本。

　　 研究结论强调有机结构对提高智力资本和公司利润及收入增长方面具有重要作用。事实上，有机组织具有灵活性和互动性特征，有助于帮助管理者和员工在整个组织内传播和共享知识，从而提高了可持续的竞争优势，还有利于帮助管理者建立纵向的信息系统，而不是通过现有的等级结构处理信息。

　　 本文呼吁更多关于智力资本和有机组织的研究以对两者之间互动关系作更充分的认识。本文研究表明有机结构产生公司新的能力，并通过增强团队合作而提高智力资本，导致了分权，并且实现了更高层次上的非正式关系。