论社区社会工作的专业化建设

　　近几年来，随着社会的快速转型，我国的经济体制深刻变革，社会结构的变动，思想观念的深刻变化。随着建设社会主义和谐社会战略任务的提出，政府积极探索，社工教育率先发展，行政性社会工作与专业社会工作同时并存，使我国的社会工作得到了长足发展。笔者作为一名社会工作硕士，实习于社区基层，学习基层社工的工作方法与经验技巧，同时也反思社工专业化发展之路。

　　一、实习社区情况

　　笔者所实习的前后北岸社区，是常州市天宁区天宁街道的明星社区。社区办公用房、活动用房总面积800多平米，社区服务涵盖居民事务服务、道德讲堂、社区治安、社区福利服务、青少年服务、老年人活动、公益服务、中介服务、微偿有偿服务等。社区信息化平台有城乡信息化平台、天宁区社会治理联动平台等，每日更新社区信息平台通知，及时报道社区动态，宣传党建活动，公开透明社区财务状况，弘扬社区精神。社区以“网格化”为主要工作方法，由每位社工负责相应区域。另有常州市首家青少年事务服务中心，并配有两名青少年专职社工。其他主要服务项目有360慈善超市、民艺手工坊和宜然冷凝皂坊、“青系列”青少年事务服务中心、“创业堂”“议事堂”“诗赋堂”“丹青堂”等居民文化活动中心。

　　二、社区青少年工作专业化

　　笔者所负责的社区青少年活动，也是今年社区打造的品牌特色。社区在团区委、街道政协工委、计生办等政府部门的牵头和带动下，打造了以重点青少年为服务对象的阳光天地青少年事务服务中心、为农民工及外来务工人员子女提供经常性志愿服务的希望来吧志愿者服务阵地以及人大政协委员联系青少年事务工作站等青少年专业服务项目。以社区希望来吧为例，希望来吧是江苏省共青团打造的关爱农民工子女志愿服务阵地。来吧拥有启动资金5000元，并且要求配置各项满足青少年成长需求的硬件设施，以及长期结对的志愿者团队。作为来吧负责人，采用个案与小组相结合的工作方法提高青少年素质，培养青少年自助互助能力，并通过社区公益活动来扩大社会反响，达到社区共同参与，共建青少年健康成长社会大环境的效果。

　　目前，来吧内有服务对象13人，多数是双职工子女，他们放学后无人看管，由社区工作者和志愿者将其接到社区托管。对于这13名服务对象开展个案辅导计划，通过与其家长的交谈以及社区层面了解的情况，对他们的基本资料、家庭背景等情况建立档案。通过问卷调查的方式了解到这些孩子的心理状态、自我意识及行为模式的基本水平，对于较为紧急或者明显的问题记录在案，并着力解决。定期与他们进行个案交谈，了解思想动态及改变趋向。小组工作同时并举，围绕未成年思想道德建设的要求，以提高青少年文明守礼意识，养成青少年“8礼规范”为目标，青鹰少年展翅行动已在逐步落实中。展翅行动是以青少年成长小组的形式开展的，行动以养成青少年文明守礼为目标，具体分为四个阶段八次活动来展开。主要分为酝酿期、含苞期、怒放期和升华期。

　　酝酿期包括来吧的建设、志愿者的招募培训和建档、了解服务对象，做好初次评估。

　　含苞期的目标在于培养青少年学习兴趣、沟通意识和社会意识。通过“青翼课堂”学习习惯培养计划、“青藤之家”青春期思想教育服务计划、“小成说法”青少年维权自护教育等教育讲座活动树立青少年社会主义核心价值观。

　　怒放期即将意识转化为实践的过程。通过前阶段的意识培养，养成青少年文明礼仪行为。在学习生活中践行青少年的道德文明，同时通过孩子之间自助互助的方式，进一步加强青少年道德规范行为。主要开展“养成道德好习惯，我为城市添光彩”、“与文明同行 从小事做起”与社区老干部结对牵手活动；“文明出行 做可爱常州人”创建文明路口志愿者上岗服务；“感恩责任”活动，倡导孩子汇报父母，利用假期为父母做家务并记录心得体会，分享交流活动；以欢度劳动节为契机，开展“讲礼仪、讲节俭、知感恩”活动，为父母、社区弱势群体多做好事、实事等。同时，保证小组规范守则的遵守，注意小组冲突的解决，制定合理的奖励机制，激励小组成员完成小组活动，达到小组目标。

　　升华期更注重青少年活动的社会影响，通过青少年参与到社会公益事业中，扩大社会公益的反响，也有助于营造青少年健康成长的社会文化环境。例如，“希望皂坊”特殊儿童服务计划和“动手做吧”手工艺制作活动，培养孩子的动手协调能力，建立青少年帮扶意识；“创E工坊”就业创业服务计划；“慈善超市”社会关爱服务计划；“沐浴阳光――未成年人心理健康千场巡讲”；“蓝天行动”倡导净化网络、整治校园周边环境行动等。

　　三、反思

　　社区社会工作是社会工作走向成熟的代表，从社区工作者的专业化培训、社工专业人才的引进、社区社会组织的兴起以及政府大力购买NGO的服务等，都可以看出社工的专业化程度在逐渐成熟。此外，社区居民对社工的提法及认同度都显著提高，也对社工的专业素质给予认可。在社会工作的微观技巧中，社会工作的专业技能方法也在使用之中。

　　但是，社区同时作为社区公共服务站，行政性太强，往往需要投入大量的精力完成上级任务，达成工作指标，争取各种荣誉和奖励，从而占据了能够为居民服务的时间和精力。此外，社区青少年服务难度比学校青少年较大，与青少年破冰、磨合的时期较长，在没有成功破冰之前，活动的目标和效果都难以圆满完成，而在这一点上，更需要每个人的耐心和信任，才可以给予社工更广阔的发展空间。

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