对航空管制员心理素质培养的研究

　　中图分类号： V355.1 文献标识码： A 文章编号： 2095-2457（2018）04-0193-002

　　0 引言

　　在当前航空管制工作过程中，航空管制员素质会直接影响航空管制工作的效果及质量，因此，航空管制员必须要具备较高的素质。在航空管制员工作中，心理素质具有重要作用，因而提升航空管制员心理素质也就十分必要。所以，当前航空管制部门及相关管理人员，应当对航空管制员心理素质加强认识及重视，并且要积极选择有效途径及方法对其心理素质进行培养，最终使其心理素质得以有效提升，为航空工作更好开展奠定理想基础。

　　1 航空管制员心理素质重要作用及意义

　　心理素质，所指的就是其特定情况协调、承受以及处理所发生事件的各种能力，对于各个方面能力而言，其与工作人员心理素质之间存在的十分密切的联系。对于航空管制工作，由于其特殊性质，要求空管人员具备较强的心理素质应。在实际工作过程中，对于空管人员而言，其需要准确把握飞机实际飞行情况，对于所出现的一些突发事件，应当能够遇事冷静处理，不慌乱，可通过自身所掌握专业知识及实际工作经验，对科学有效应急措施进行快速制定，将存在的危险因素及时有效的排除，从而有效降低或者避免飞机在实际飞行过程中事故风险。所以，对于空中管制人员而言，具备较强的心理素质具有重要意义，在此基础上才能够更好开展航空管制工作，使空管系统保证能够得以更加安全高效运行，从而保证航空职业能够得以良好稳定发展。

　　2 优秀的管制员应具备的素质

　　2.1 事业心

　　由于空中交通自身的特殊性，要求交通管制人员必须要具有强烈的事业心，要能够遵守空中交通事业的具体准则，如工作主动、爱岗敬业、遵纪守规等，并且由于空中交通安全的重要性，交通管制人员要具备高度的责任感，强烈的安全观念以及十分严谨的工作作风。只有这样才能提高交通管制的工作效率和质量，保证空中交通运输的安全性。一旦空中交通管制人员在工作的过程中出现技术方面的问题，且缺乏较强的事业心，那么在实际的交通管制工作的过程中就会失去敏锐的洞察力，不能及时的感知到可能存在的危险，并且也缺乏对这种潜在危险的观察能力以及判断能力，从而影响乘客的生命以及财产安全。由此可见，空中交通管制人员必须要具备强烈的责任感、使命感以及高超的管制技术，在实际的工作?^程中要能在第一时间嗅到危险的气息，并运用专业的技术有效的克服障碍，保障空中交通运输的顺利进行以及广大乘客的生命和财产安全。

　　2.2 良好的心理素质和心态

　　空中交通运输有别于其他的交通运输产业，因此，鉴于这种工作属性的特殊性，空中交通管制人员在执行空中交通管制任务的时候都会面临很大的工作压力。这就要求管制人员必须要具备良好的心理素质以及心态，只有健康良好的心理素质才能保证管制人员从容的面对工作中的一切突发状况。

　　根据现代心理学的描述，人的气质和性格具有比较强的稳定性。同时气质能够在一定程度上影响人的实践活动，而个人所具备的个性不同，即性格和气质等都不相同，这也是造成个体在心理特征方面存在差异的主要原因，由于每个人的心理特征不同，因而面对相同的事情具有不同的反应，也就产生了不同的结果。因此，由于空中交通运输的特殊性，交通管制人员必须要具备迅速的反应能力，较强的自信心，要相信自己的发现和判断，在工作的过程中始终要保持冷静和沉着。同时，管制人员的情绪能够在很大程度上影响其工作，管制人员在工作的过程中如果存在比较消极的情绪则会严重影响其主观能动性的发挥，影响其工作质量。此外，随着我国航空事业的快速发展，空中运输客流量的不断增加，空中运输的频率不断加快，且航班飞行的地域在不断的扩大，空域结构日渐复杂，在这种情况下，空中交通管制人员必须要具备量良好的心态和心理素质，只有这样才能冷静面对飞行中的各种突发状况，平和的面对工作要求，做到不急不躁。由此可见，管制人员的性格特点对于航空事业的发展具有重要的作用。

　　3 航空管制员心理素质影响因素的评价

　　3.1 工作压力影响因素

　　随着现代社会不断发展，航空运输行业也得到较快发展，运输量也在不断增加，在航空运输方面多元化系统逐渐得以形成，并且随着航空任务及航空方式不断调整，飞行人数、次数也在不但增加，这种情况的出现必然会导致空管部门工作压力有较大程度增加，导致空管人员工作负担较大。另外，当前人们对航班正点率也有着越来越高的要求，也必然会导致空管工作难度有所增加。然而，在当前空管工作量不断增加的基础上，空管人员数量并未表现出明显增加趋势，空管人员数量已经无法满足实际需求，导致空管人员力量严重缺乏，这也会在很大程度上增加空管工作人员压力，而这种工作压力的增加必然会对空管人员心理素质造成较大影响。

　　3.2 空管人员工作情绪因素

　　对于空管工作人员而言，其保证具备良好工作情绪的基础上，才能够使工作效率得以提升，使航空安全得到更好保证。然而，对于新上岗空管人员而言，其均不具备一定工作经验，对于所发生一些特殊情况，往往会表现出紧张心理，甚至有不良情绪出现，而这些均会导致空管人员在实际工作过程中情绪比较低落。另外，在空管工作过程中所出现的操作失当与判断失误等，均会导致空管人员存在较大心理阴影，在实际工作也就会有较大心理压力出现，这对空管人员自信心将会造成打击，最终影响其心理素质，很难保证较好开展空管工作。

　　3.3 过度疲劳因素 　　在空管工作开展过程中，若空管人员过度疲劳，必然也会对空管工作造成十分不利的影响，导致其工作效率及工作质量降低，就当前空管工作实际情况而言，导致空管人员产生过度疲劳的因素，主要包括工作环境与排班制度，在实际工作中缺乏良好的工作环境，必然会导致空管人员出现心理疲倦情况。另外，当前空管工作通常实行轮班制度，对于这种工作制度而言，虽然能够在较短时间内不会对空管人员产生较大影响，然而随着时间的不断增长，会导致工作人员出现作息不规律情况，使其在工作过程中会感觉比较疲劳，并且还会导致其出现厌倦心理，这些均会对空管人员心理素质造成不良影响，最终也就会影响空管工作效率及质量。

　　4 航空管制员心理素质培养的优化策略

　　4.1 积极提升空管工作人员能力

　　对于航空管制工作而言，其专业性比较强，因而对空管工作人员的专业水平具有较高要求。对于空管工作人员，为能够符合相关要求标准，达到合格水平，要求其具备较强的技能及丰富的工作经验，在具备这些条件的基础上，才能够保证在实际飞行过程中出现冲突及不良事件时，能够合理化解及处理。因此，作为空管人员应当不断提升自身专业技能水平，在实际工作过程中，对于所取得的经验教训应当认真进行研究总结，并且应当不断强化模拟训练，使自身能够逐渐具备丰富经验，同时应当积极提升自身心理素质，强化自身信心，以保证更好完成空管工作。另外，空管部门及单位也应当在专业技能方面对其加强培训，从而使其能够更好掌握空管技能及水平，在此基础上才能够保证其在工作过程中具有良好心理素质，更好处理各种突发事件。

　　4.2 强化空管人员责任感

　　在空管工作实际开展过程中，空管人员价值需求、态度以及目的与责任心等方面，均会对其安全性及工作效率产生直接影响，因此，空管工作人员要从思想上认识到空管安全的重要性，使其能够在实际工作中真正落实安全工作。另外，空管工作人员还要真正意识到安全事故所造成的严重后果，以保?C其能够在实际工作过程中保持较强责任心，使其能够在实际工作过程中，始终保持具备较强思想动力及精神动力，以便使由于疏忽而导致失误得以较大程度减少，在此基础上可使空管工作得以顺利开展，并且使其能够具备良好保障。

　　4.3 强化空管人员注意力

　　在空管工作实际开展过程中，对于空管人员注意力要求比较严格，对于每个空管工作人员而言，其自身各个方面因素均会对工作开展产生较大影响，并且不同空管人员之间存在较大差异。所以，在实际工作过程中，空管人员应当对自身职责加强认识，对于空管工作重要性要能够充分认识，培养自己热衷于工作的职业品质，保证在实际工作过程中保持较强注意力，将所规定空管任务较好完成。此外，空管人员应当对自身心态较好调整，使空管工作中应始终保持镇定心态，对于空管工作压力要能够承受，从而逐渐培养自身心理素质，更好的开展空管工作。

　　4.4 构建良好人文环境

　　在空管工作开展过程中，应当构建良好人文环境。首先，空管部门应当积极营造宽松工作环境，使空管人员心理压力能够得以有效缓解；其次，在空管人员工作负荷及心理压力较大情况下，应当与其加强情感交流，使其心理问题能够得以较好解决；此外，应当不断开展丰富的空管工作人员业余生活，使空管人员情感及心理均能够保持健康及稳定，在工作过程中的疲劳感得以有效减轻，使其能够在空管工作中投入更大热情，更好开展空管工作。

　　5 结语

　　综上所述，在当前空管工作实际开展过程中，空管人员心理素质已经成为十分重要的影响因素，会在很大程度上影响工作质量及效率，因而保证空管人员具备良好心理素质十分必要。作为空管部门及行管工作人员，应当充分认识到空管人员心理素质的重要性，并且要积极分析其影响因素，在此基础上以有效途径培养其良好心理素质，从而保证空管工作能够得以更加良好开展，促进航空职业更好发展。

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