闭环供应链视角下图书逆向物流模式的建设策略

　　[作者简介]梁冰，安阳工学院经济管理学院。
　　图书物流指的是图书在供应过程中的所有物流过程，包括出版社图书的运输、储存、包装、装卸、流通加工、配送等活动。目前，我国出版社图书的物流运作一般是分散经营和行政区域集中经营这两种经营模式，图书物流存在诸如物流业务重复作业、物流标准化程度比较低等问题，这些对图书的销售产生影响。随着改革开放程度的不断加深，以及人们对文化产品的需求量逐渐增加，图书物流越来越重要。改变图书物流模式，提升出版社图书物流的效率变得十分迫切。
　　一、闭环供应链和图书物流
　　图书物流对图书的销售以及人们的阅读效率有很大影响。当前，传统的图书物流模式不适用于当前的发展，闭环供应链模式下的图书物流成为一种发展趋势。
　　1. 闭环供应链的特点
　　闭环供应链是一种新的物流概念，指的是从企业采购开始到最终销售整个过程中完整的供应链循环，其目的是为了对其中的物料进行封闭处理，以减少污染废物的排放，降低为顾客服务的成本。闭环供应链有以下五个特点：（1）考虑环境因素；（2）闭环供应链的系统增加了逆向的废旧产品流，变得更加复杂；（3）闭环供应链具有推/拉特性，旧产品的供应与需求之间不协调；（4）“供应商”多“客户”少，由于闭环供应链系统中逆向供应链“原材料”是废旧的产品，相对的客户比较少；（5）这种系统有很大的市场空间待开发。
　　2. 逆向物流的特点
　　逆向物流与传统供应链相反，为了恢复价值或者进行更合理的处置，从而对原材料、中间库存等方面的内容从消费起点到终点进行管理和控制过程。逆向物流是企业价值链中一个比较特殊的环节，主要有以下特点：（1）分散性，逆向物流的地点、时间、质量等都是分散的，不可预见；（2）混杂性，因为回收的产品种类、状况等都不一样，逆向物流具有混杂性；（3）多变性，由于逆向物流的分散性及退货、产品召回等政策的滥用，导致逆向物流多变性；（4）缓慢性，逆向物流各个环节进行的过程比较长，如对废旧物资的收集和整理等。
　　3. 图书物流的特点
　　图书物流主要有两个特点：第一，当前的图书物流基本采取手工和机械化作业，自动化程度比较低。如图书物流过程中的验收、图书上架、发货等强度相对较低的作业环节一般都是采用手工作业，但也在运输、包装等方面采用自动包装机、自动搬运机械等机械化操作。第二，有的出版社实现自动化作业。近年来，一些规模较大的图书经营商对物流作业设施进行了相应改造，自动化程度逐渐加强，如自动引导车的运用、无线数据采集系统、电子标签系统等技术在图书物流中的应用，这些新技术的普及有助于图书物流的信息化，有助于提高物流效率。
　　4. 闭环供应链下的图书逆向物流
　　逆向物流管理和闭环供应链管理已成为企业发展过程中的一个重要工作，其中包括制造企业、销售企业、服务企业等，逆向物流在图书行业中的影响比其他行业要大，因此，闭环供应链视角下的图书逆向物流是图书逆向物流管理的一个关键步骤。闭环供应链依据的是循环经济的思想，在这个思想下将物流过程看成是封闭的，物品在这个封闭的空间中循环，以减少对环境的污染和对能源的消耗等。传统的物流供应链中，企业重视对产品的回收和利用，而且随着时代的发展，对环保的关注程度也越来越高，因此出现了原材料、产品等方面的一个逆流过程，即从消费地向生产地进行流动，形成了逆向供应链。而闭环供应链就像是一个封闭的环，其中就包括传统的供应链与逆向供应链这两个方面。目前在闭环供应链中关于逆向物流供应商的选择研究还比较缺乏，重要问题就是如何实现对供应商的科学合理选择。
　　二、当前图书逆向物流中存在的问题
　　在闭环供应链中影响图书逆向物流的因素主要有内部因素和外部因素两个方面，下图是图书逆向物流各影响因素之间的关系。
　　1. 出版社外部环境存在的问题
　　外部因素对图书企业的发展有着宏观层面的影响，比如经济文化等要素。于外部而言，随着我国经济的快速发展，我国出版行业的发展也日益加快，出版物逐渐增多。但当前图书出版供应链仍采取传统模式，这对出版行业带来一定影响。同时，当前图书出版供应链的模式不适应图书行业的发展。当前出版行业的一个现象是出版社出版的图书对零售商是一个风向标，这是传统的供应链模式，对市场反应不够灵活，这种供应链模式应随着图书行业的深化改革进行改革。
　　2. 供应链中的信息沟通问题
　　信息沟通不畅对出版图书的逆向物流发展带来阻碍。在供应链中进行信息沟通，需要对整体的信息标准进行统一规划，而当前图书物流条码在统一方面还有待提高，而且对物流条码进行统一的工作相当复杂。
　　3. 图书逆向物流的环节性因素问题
　　图书逆向物流的环节主要有三个方面，即出版社、中盘以及零售商，目前这三个环节都存在问题。首先是出版社，当前出版社在选题、图书设计、定价等方面都有一些不合理的现象。其次是中盘的问题，中盘是出版社图书物流过程中一个中转环节，在业务上对零售商支持不够，在技术上缺乏先进的信息技术，对沟通造成影响，在物流设施设备方面由于缺乏先进的设备也影响这一环节的效率。最后是零售商存在问题，零售商的业务主要体现在服务方面，然而当前我国零售商经营管理观念比较落后，在服务方面比较欠缺。
　　三、闭环供应链下图书逆向物流模式的研究
　　图书逆向物流具有自己的特点，并且影响物流效率的因素也很多，因此，在闭环供应链基础上提升图书逆向物流水平，需要从全面整体的角度出发考虑。在闭环供应链视角下对图书逆向物流水平提升的应对措施可从以下方面着手。
　1. 改变图书供应链的管理模式，应对外部环境的变化
　　图书供应链在长期的发展过程中一直都是出版社在驱动，属于一种推式供应链模式，改变图书供应链管理模式，也是对当前外部环境变化的一种应对。由于当前经济的快速发展以及人们对图书需求的加大，图书供应链要逐渐由推式向拉式进行转变。因此，对图书供应链进行管理应加强对读者需求的掌握，从读者那里获得相关信息，并且以最快的速度调整出版战略以满足消费者的需求。在这种大环境下，满足读者的需求已经不单单是出版社这一环 节的工作，各个环节都要进行紧密配合，以实现效率的提升。
　　2. 基于闭环供应链整体，加强信息化建设，促进信息沟通和信息协调
　　在逆向物流的研究中，要将闭环供应链看成是一个整体，供应链中各环节的信息化是促进信息沟通和协调的重要步骤。当然，信息化只是一个基础，信息化发展的一个目的是促进信息的交流和沟通，以及信息的有效传递，加强闭环供应链的信息化建设，就是要促进各出版企业之间进行有效的信息传递。因此，闭环供应链中各企业要建立一个信息平台，并且将信息收集、传递等标准进行确定，以方便各个供应链环境的沟通。出版行业的规模发展要求在闭环供应链中建立一个大型的现代化中盘用于中转，但当前我国的出版社发展规模并不庞大，因此加强信息化建设显得尤为重要，而不是急于建设一个现代化的中转环节。
　　3. 改革图书供应链的销售模式，加强供应链各环节的控制
　　当前图书供应一般采取的销售模式是“经销包退”，这使得整个供应链环节中的风险出现不对等的现象。因为整个闭环供应链是一个整体，企业之间在进行决策时，都要考虑其他企业的情况，各企业之间应进行相互的协同合作，才能取得双赢。针对图书销售，出版社和零售商都要进行改革。在出版社方面，要加强对选题、图书设计、定价等方面的控制，在出版社与零售商的销售关系中，可以将图书销售模式进行改革，由原来的“经销包退”改成“折扣退货”的模式。零售商一旦发现图书销售出现问题，可以及时与出版社进行联系，双发协商达成一致后，零售商可以将图书进行打折销售，而不是完全退回给出版社。如果经过打折也无法销售的图书，则由零售商承担一部分损失之后，再将图书退还给出版社，这样可以有效地规避零售商这个环节盲目进货出现的一些问题，也可以促进风险的平等承担，提高整个闭环供应链的效益。
　　图书逆向物流对图书行业是一个现实存在的问题，逆向物流对图书行业的发展产生重要影响。闭环供应链模式是随着经济发展和人们的文化需求增加逐渐发展起来的一种供应链模式，针对当前闭环供应链中图书逆向物流存在的一些问题，需要供应链中各企业积极参与，共同解决，以促进图书逆向物流的发展。