摘要：杭州华数传媒在数字电视发展伊始，就将数字电视定位为家庭信息化终端和城市信息化综合平台进行跨矛发展，从而使数字电视获得了较为广阔的可持续发展空间。在三网融合的背景下，华数传媒的跨界探索对其他数字电视运营企业而言，具有重要的启示。
关键词：三网融合 华数传媒 数字电视 跨界
三网融合是指电信网、广播电视网、互联网在向宽带通信网、数字电视网下一代互联网演进过程中，其技术功能趋于一致，业务范围趋于相同，网络互联互通、资源共享，能为用户提供话音、数据和广播电视等多种服务。三网融合是现代信息技术融合发展的必然趋势，是现代信息产业进一步发展的内在需求，是国民经济和社会信息化的迫切要求。经过八年漫长的孕育以及2009年的破冰，中国已基本具备进一步开展“三网融合”的技术条件、网络基础和市场空间，加快推进“三网融合”已进入关键时期。2010年1月13日，国务院召开常务会议，决定加快推进电信网、广播电视网和互联网的三网融合，并发出《关于印发国务院关于印发推进三网融合总体方案的通知》(国发［2010］5号文)，意在5年后，实现电信网、广播电视网、互联网融合发展，新型信息产品和服务不断涌现，网络利用率大幅提高，科技创新能力明显增强，国民经济和社会信息化水平迅速提升，人民群众享有更加丰富多样、快捷经济的信息和文化服务等总体目标。在这样一个背景下，不少媒体也已经积极开始拓展除自身以外的其它渠道的进入，而华数传媒集团的跨界探索和融合发展对媒体产业而言，具有重要的借鉴意义。
一、华数传媒集团的跨界探索
从2003年7月国家广电总局提出数字电视整体转换概念以来，杭州华数数字电视就因其独特的广播加互动发展模式被誉为“杭州革命”。经过十年的发展，华数的业务从当年的杭州数字电视运营，到浙江省数字电视的平台，再到跟全国21个省、120个左右的城市建立了互动电视的业务合作关系，杭州的数字电视发展不断进行跨区域发展探索，在互动电视业务市场拓展方面占据了全国领先地位。与此同时，华数也没有自我局限在数字电视领域，杭州华数发展伊始，就将数字电视定位为家庭信息化终端和城市信息化综合平台。而不再仅仅是传统意义上收看节目的电视，从而使数字电视获得了较为广阔的可持续发展空间，引领着我国数字电视的发展潮流。作为我国数字电视发展的领军者，杭州华数传媒的跨界探索，其实就是走向三网融合的发展之路。
1、跨界组合：运营主体的多元化构成
杭州华数的跨界探索可以说从公司建立伊始就开始了。当其他省市的数字电视还封闭传统的自耕地——有线电视领域进行转换之时，2003年11月成立的“杭州数字电视有限公司”就是由杭州广电局有线电视网络中心；西湖电子集团、杭州日报社、杭州网通信息港有限公司和杭州国芯科技公司跨界出资组建，尝试基于有线电视网络和杭州网通宽带网络的“广播式”和“交互式”数字电视服务。共同出资组建杭州数字电视公司的5家企业，既包括数字产业链中的技术提供商、内容集成商、终端制造商，还有产业链中的内容制造商和网络运营商。作为一个集数字电视上下游各产业环节组合而成、又兼具电视与电信两犬系统“混血”的基因的经济实体，杭州数字电视公司体现出较强的资源整合性、市场开放性和产业包容性。2004年7月，杭州数字电视就“数字电视信息化内容的整体(或局部)项目建议及实施方案”首次向社会公开招标，邀请中外传媒类企业、it企业等各行业共同参与杭州数字电视的内容建设，共同搭建集公共传播、信息服务、文化娱乐、交流互动于一体的多媒体信息终端和城市信息化平台。杭州数字电视运营主体的多元化以及跨界合作行动，为杭州华数未来的内容服务体系的构建和跨界融合发展奠定了坚实的基础。
2、跨界服务：多平台全业务体系的构建
杭州数字电视在建立伊始，就将数字电视定位为家庭信息化终端和城市信息化综合平台。2006年，杭州数字电视更名为华数传媒有限公司后，其原先分属杭州广电和网通领域里的业务被整合成五大平台，并统一冠名“华数”：“华数互动电视”、“华数资讯电视”、“华数信息”、“华数在线”和“华数宽网”。借助五大平台，华数传媒为用户提供了丰富多样的融合互动业务，比如视频类：包括直播电视、点播、时移电视：监控查看、视频通信等；消息类：包括电视账单、个性化新闻订阅、应急信息发布、广告发布、定向消息递送等；交换类：包括电视邮箱、电视短信、电视贺卡、视频赠送、新闻推荐、图片推荐等；功能类：包括游戏娱乐、在线卡拉ok、电视银行、电视彩票、电视炒股等；门户类：行业视窗、电视商城、社区信息化、电视政务、党教专栏、城市信息化等。与此同时，华数将个人服务、
家庭服务、社区服务、城市服务、车载服务全部纳入业务范围，构建了多平台全业务的跨界服务体系。
个人服务方面，华数传媒建设了50万小时的数字节目内容库，影视大片、电视连续剧、新闻资讯、体育、游戏、少儿、
曲艺、综艺等节目应有尽有，满足不同用户的多样需求。2008年5月华数传媒在全国首推高清点播业务，为用户提供了家庭影院标准的视频点播业务，使华数电视用户进入到私人影院的时代。为满足广大用户互联互通的需求，华数传媒创新开发了机顶盒之间相互的横向赠送业务，通过为机顶盒编号，用户之间通过自己付费或对方付费的方式，相互推荐，相互赠送内容，实现视频分享，短信、贺卡赠送等，从而拓展了数字广播电视交互式服务模式。这种被华数称之为全媒体赠送的消费模式，使数字电视以往的人机互动电视已经发展到了人人互动的新阶段，目前杭州已经有6万用户使用这样的服务，年底杭州150万用户都将拥有影片推荐的功能。
家庭服务方面，华数最初对数字电视的定位之一就是家庭信息化终端。华数主导开发的基于数字电视的家庭智能终端，可集成家庭游戏、视频通话、家庭安防和家庭医疗几大功能，家庭的健康服务，通信、安防、游戏娱乐甚至体育活动都可以通过数字电视来提供。比如家庭安防，用户只要在家中安装一个电子眼，进行信息绑定后，就能形成家庭安全监控系统，如有盗贼入侵，电子眼可以自动把图像记录下来并且报警；用户如果想了解孩子在幼儿园的状况，还可通过华数的家庭视频服务，获得基于电视机或电脑终端的幼儿园全程视频监控影像等等，这些家庭娱乐、信息和控制服务为数字电视赋予了更多的内涵。
城市服务方面，华数传媒通过开放的面向全社会的合作机制，广泛建立起深入到社会政治、经济、生活方方面面的城，市信息化服务平台，向市民与社会提供96345城市信息服务、家银通在线支付平台、党员
远程教育、社区信息、行业视窗、农村信息化等各类信息服务。比如通过华数资讯，用户可以最快了解购物、旅游、房产、汽车、美食、公共信息等城市实用信息；华数气象，全天候24 小时不间断为用户提供公益性气象信息；“教育充电馆”下设幼教、基础教育、
职业教育以及语言教育四大版块，为市民提供全方位的学习内容。此外，华数开发了华数城市眼监控系统，包括公交、执法、停车、环保、监控等等，都在统一的平台上。此时，电视其实就变为了一个包罗各种信息的“信息数据库”，用户可以随取随用。
比如，针对环境污染问题，华数在杭州市政府的支持下，在企业排污口安装电子眼，市民可通过电视屏幕随时进行监控，发现问题就可以投诉。
车载服务方面，华数交通平台，拥有杭州市多个道路交通监控探头路况视频资源，以权威和专业的交通信息、路况直播，为市民出行提供便利。华数还打造了车载一键通的服务，通过cmb的网络，把全程交通的数据发到网络，进行实时路况导航。市民开车时如迷失方向，不方便查找，可以按一个按纽一键接通华数呼叫中心，华数会根据用户的所在地和目的地，自动生成一个路径发至用户的导航上。市民需要了解目的地停车位状况，华数的停车位导航，使用户的停车变得不再困难。
华数传媒的娱乐和信息服务，不仅跨界融合了音视频类、信息类：娱乐类、应用类和消息类等多种内容服务，实现了直播数字电视和互动电视的统一，还一改传统广播电视“纵向”的服务模式，实现了“纵向”与“横向”服务的融合。并涵盖了个人、家庭、汽车、社区、行业及城市各个层面和空间，华数所创造的多平台、全业务服务体系，大大拓展了数字电视的发展空间，也使杭州市民率先享受到数字化城市信息建设带来的生活品质。
3、跨屏跨网：传输渠道的全媒体构建
从互动数字电视起步的华数传媒，经过近十年的发展，通过体制、机制创新，已由原来杭州的数字电视平台发展成为浙江省有线数字电视和移动电视发展的省级主体。目前华数传媒不仅拥有有线电视网、有线宽带网、移动，手机电视网、无线城市网四张网，还拥有iptv、3g手机电视、互联网电视的全国集成运营许可，这标志着华数具备了在数字电视网、互联网和通信网上开展跨屏跨网融合新业务的资质条件，从而将电视服务从电视屏延伸到电脑屏、手机屏等，成为向无线、移动电视和信息化应用转型的综合运营企业。
如今，华数传媒的数字信息终端屏幕，不仅包括交互数字电视、互联网，还包括移动多媒体终端、公交站台屏、城市大屏、楼宇小屏、社区信息屏、车载电视屏等载体，完成了三网融合基础条件的所有积累，为今后的全媒体融合发展奠定了扎实的基础。2010年4月华数传媒推出跨屏跨网产品，根据其描述，杭州的个人用户，“既可以在温馨静谧的家里欣赏时下最热大片；可以在如诗如画的西湖边徜徉在互联网世界中；也可以在交通拥堵的路途上，看看电视直播。无论是在家里还是户外，只需动动手指，就可以轻松实现看电视、点大片、览新闻、玩游戏、炒股票、缴电费、搜信息、聊视频、查路况、淘宝贝……”全媒体传输和跨屏跨网
视听无缝切换的便捷性在杭州已经可以期待。
4、跨业经营——盈利模式的多元化拓展
由于有与网通等网络运营商的密切联合，除了互动电视的核心业务外，华数传媒在技术基础和运营潜力上都具备了有线电视宽带数据业务的发展能力，开展这方面的业务。灵活多样的交互式增值服务。2010年6月，华数传媒与阿里巴巴正式宣布，华数集团下属浙江华数传媒网络有限公司与亚洲最大的网络零售商圈淘宝网共同投资1亿元人民币，正式成立“华数淘宝数字科技有限公司”。新成立的华数淘宝将整合华数传媒和淘宝网的资源，以华数数字电视为平台，打通从互联网到数字电视的终端链条，推出交互式电视购物平台。电视用户只要在家里动动遥控器，就能轻松上淘宝网购物。在收费方面，华数电视淘宝商城将按照销售佣金模式，类似淘宝商城。此外，华数还与业内知名的“房易网”合作开设房产频道，为用户搭建了良好的互动交流平台。即将推出的独家房产视频内容，也将成为人们关注的焦点。
如今，在华数传媒集团旗下已有多家公司，如华数传媒网络有限公司、华数网通信息港有限公司、浙江梦想传媒有限公司、华数淘宝数字科技有限公司、尼尔森网联媒介数据服务有限公司等子公司和合资公司，所设产业板块包括：数字电视产业板块、宽带通信产业板块、数字化内容与应用服务产业板块、新业态电视传媒产业板块、网络文化服务产业板块和数字信息服务业产业板块，构建了“数字电视、数字化内容与应用服务、宽带通信、新业态电视传媒”等产业集群，可以说华数传媒通过不断探索在“新媒体、新通讯、新网络、新信息化应用”以及“三网融合”领域的跨越式发展，完成了从单一的数字电视产业向一体化融合产业的跨越式发展。
二、华数传媒集团的跨界启示
从最初的杭州有线电视、到杭州数字电视，从华数数字电视有限公司再到今天的华数传媒集团，近十年来，华数传媒经历了一个不断进行跨界探索的过程。在这个过程中，华数传媒之所以能占据产业发展先机并不断发展壮大，其中不乏可资学习和借鉴之处。
1、前瞻性的产业发展跟光和信息化发展战略
早在2000年，当三网融合还更多停留在纸上之时，意识超前的杭州有线网便投人巨资开始了基于ip技术的全程双向改造，并在数字电视发展伊始，就将其定位为家庭信息化终端和城市信息化综合平台，而不仅仅是传统意义上收看节目的电视，使数字电视获得了较为广阔的可持续发展空间，占据了产业发展的先机。杭州华数前瞻的产业发展眼光和信息化发展战略，与当前三网融合的发展趋势不谋而合，因赢得先机而积累的融合发展的经验、成绩和条件，为其成为三网融合试点单位奠定了坚实的基础。
2、不断开拓创新的意识和积极进取的精神
华数传媒自建立以来，其在体制、模式、技术、业务方面的创新就从未停止。作为跨界经济实体的组合，华数率先完成了转企改制，建立了高效的市场化运营机制和激励机制；技术方面，华数率先研发出第一台交互电视的机顶盒，建设了全国第一张ip城域网；运营模式上，华数首创“广播十交互”式的数字电视发展模式，被誉为“杭州革命”。同时，华数将家庭信息平台建设和城市信息化综合平台建设相结合，也是华数对数字电视发展的创新性定位，它不仅拓展了自身的发展空间，更代表了未来数字生活的发展方向。如今，华数对纵向互动、横向互动、网络化互动的深入开发以及全媒体理念和三网融合实务运作，使杭州始终处于数字化的领先地位。华数传媒所拥有的不断创新的意识和开拓进取的精神，确保了公司的高速、可持续发展，使之能继续抢占先发优势，引领全国广电网络三网融合的发展潮流。
3、地方政府和相关主管部门的有力支持
华数传媒的跨界发展，离不开杭州市和浙江省政府以及浙江广电局、国家广电总局等主管部门的大力支持。早在2003年，杭州市委市政府制订了“加快发展数字电视，建设杭州信息化基础设施”的战略决策，2005年，在市政府的支持下，杭州数字电视公司完成了网络中心转企改制，并同步
完成了对杭州下属二区五县市的有线网络整合。2007年，浙江省文化体制改革工作领导小组发文，明确以华数为全省性平台和发展主体，以资本为纽带，推动实现全省各地有线网络数字化联合发展。为此，浙江省政府成立了数字电视领导小组，直接协调多方关系，促进华数传媒跨行业、跨领域的合作与发展。
2004年12月，国家广电总局在华数设立了《国家广电总局数字电视开放实验室》，对新一代有线电视网技术和数字电视新业务、新运营模式进行研究、开发和运营试验。五年后，数字电视开放实验室取得的显著成绩，为2009年国家广电总局委托华数建立国家下一代广播电视网(ngb)融合业务创新实验室奠定了基础。华数承建的第二个国家实验室，进一步巩固了华数在全国数字电视发展的先锋地位和ngb发展中的中心枢纽地位，进一步促进了华数传媒的跨越式发展。
4、资源共享、合作共赢的发展理念和实践
数字化带来的最大变化是开放、融合、竞争与合作，这不仅体现在生产方式、管理方式和盈利方式上的变化，更体现在发展理念上的变化。杭州华数建立伊始，就具备了资源共享、合作共赢的发展理念，不断进行了跨界组合和跨地域合。作发展，并最终构建了由国内外130多家节目内容供应商参与的节目内容合作体系，如华数互动电视拥有全国最大的视频库，超过600部电影、15000集电视剧和10万小时视频节目。2006年，凭着自身在互动电视技术、内容、应用、运营等方面的积累，华数公司跨越省域区隔，通过网络建设、技术服务和市场策划等支持方式，与重庆、陕西、安徽、云南、新疆、河北、武汉、厦门、福州、南昌等20个省百余个城市广电网络建立了联合运营战略合作伙伴关系。2009年华数的跨界组合在产业链中继续延伸。8月，华数传媒与都市快报社签订战略合作协议，在新媒体内容、新媒体形式、新媒体运营等领域寻求全面合作；2010年4月，华数传媒集团与香港电讯盈科集团签署了有关在“三网融合”技术领域上的合作意向书；此外，华数还与微软、中影、华谊等国内外知名企业签署了技术、内容合作协议……可以说，华数传媒资源共享、合作共赢的发展理念以及跨域跨行业合作发展实践，是其能领跑数字电视以及ngb、高速发展的宝贵经验。
5、灵活多样的产品设计开发能力及现代市场营销服务体系的构建
模拟电视时代，观众通过付出观看广告的时间成本换取观看节目的娱乐价值，而数字电视时代，数字付费电视提供的是“窄众”的个性化市场服务，满足的是观众多样化的个体消费需求，数字付费电视的收视也直接表现为购买行为。因此，数字付费电视的推广，市场手段应该是主要动力。
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为进一步开拓互动付费电视市场，华数传媒不断进行针对性的产品设计与策划，比如针对家庭、宾馆、休闲场所等不同场所，华数设计了不同的电视界面；在家庭互动电_视界面，华数会对重点内容进行重点推荐；在互动服务方面，华数深入到用户与用户之间，开发出相互赠送、相互推荐的深度互动形式，并不断建立和完善基于个人、家庭、社区、城市等不同层面的全新的内容服务体系，增强数字电视的必用性。
在市场营销和服务方面，华数传媒借鉴了电信行业的广告宣传、花样翻新的优惠打折、快捷便利的现场服务等市场拓展方式，开辟了14个营业网点，通过营业厅和银行现金续费以及在线充值等多种方式，方便用户缴费。同时，华数通过包装和策划团队，定制了丰富多样的产品策略和不同的优惠套餐，并通过在旗舰营业厅开辟体验式服务、举办数字电视欢乐季活动和华数“互动乐享节”活动、与内容提供商联合开展产品内容宣传、互动用户消费积分及抽奖、与银行合作发行华数龙卡进行产品消费、进行产品促销，以吸引用户购买。华数传媒“以用户为中心”的现代服务理念和丰富的市场营销手段，使其互动电视用户数量位居全国第一。2009年，在由中国电子报社、中国传媒大学、格兰研究、dvbcn数字电视中文网主办的(第三届)中国数字电视用户满意度调查暨09年度数字电视用户最满意品牌评选，华数再次荣膺"2009年度中国数字电视用户最满意品牌”。
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